Información sobre nosotros
El servicio es operado por Dante Labs International Inc. («Dante Labs»). Nuestras Condiciones del servicio (en adelante, las «Condiciones») constituyen el acuerdo entre Dante Labs y usted. Estas Condiciones rigen el uso y el acceso por su parte a los productos, el software, los servicios y el sitio web de Dante Labs (incluidos, entre otros, textos, gráficos, imágenes y otros materiales e información) a los que acceda en cada momento, independientemente de que dicho uso esté vinculado o no a una cuenta (en conjunto, los «Servicios»).
Uso del sitio web. Aceptación de los Términos
Para adquirir los Servicios, deberá acceder al sitio web de Dante Labs en https://dantelabs.com (el «Sitio web»). El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación expresa de estas Condiciones del Servicio («TOS»), salvo en el caso de los Servicios Auxiliares (según se definen más adelante), a los que podrán aplicarse condiciones del servicio específicas. Deberá aceptar estas TOS cada vez que adquiera los Servicios (según se definen más adelante).
Requisitos previos
No podrá adquirir el Servicio si (1) no tiene la edad legal necesaria para celebrar un contrato vinculante con Dante Labs, o (2) no está autorizado a recibir los Servicios conforme a las leyes de la jurisdicción en la que reside o desde la que utiliza los Servicios.
Además de las condiciones anteriores, si proporciona su propia información genética, debe tener al menos dieciocho (18) años para aceptar estas Condiciones del servicio en su propio nombre o en el de aquellas personas en cuyo nombre tenga autoridad legal para aceptarlas.
Descripción de los Servicios
Al realizar un pedido a través del Sitio web, usted puede adquirir servicios de Dante Labs, entre los que se incluyen los siguientes:
Análisis de su genotipo generado por Dante Labs mediante el procesamiento de la muestra de saliva o sangre que usted haya proporcionado para la extracción del ADN y su posterior secuenciación («Prueba de secuenciación del genoma»). Dante Labs realizará la Prueba de secuenciación del genoma en un plazo de 8 (ocho) semanas desde la recepción de su muestra de saliva o sangre. En algunos casos, Dante Labs realizará la Prueba de secuenciación del genoma en menos de 8 semanas.
Prueba de análisis complementaria relacionada con la prueba de secuenciación del genoma («Servicios complementarios»), según se indica en el Anexo 1. Al adquirir cualquiera de los Servicios complementarios de Dante Labs, se le solicitará que especifique el kit para el que solicita dicho servicio proporcionando el código de barras de identificación del kit («KitID»). Dante Labs solo podrá prestar el Servicio complementario solicitado una vez que usted haya proporcionado el KitID. Algunos de los Servicios complementarios pueden estar sujetos a Términos y Condiciones específicos, que deberá aceptar; de lo contrario, estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones (conjuntamente con el Servicio de secuenciación del genoma, la Prueba de Covid y la Prueba complementaria, los «Servicios»).
Si desea adquirir el Genome Sequencing Test, deberá seguir el proceso que se describe a continuación:
- b.1 Solicite un kit personal de recogida de muestras para el Genome Sequencing Test: al acceder al Sitio web, solo podrá adquirir los Servicios y solicitar un kit personal de recogida de muestras;
- b.2 Registre su kit de recogida de muestras en el sitio web de Genome Manager: al acceder al sitio web de Genome Manager (https://genome.dantelabs.com), usted —o la persona que vaya a utilizar las pruebas de secuenciación del genoma— acepta que, para beneficiarse de los servicios de Dante Labs, debe crear una cuenta personal («cuenta de Genome Manager») y registrar su kit. Si no ha registrado su kit en Genome Manager, Dante Labs se pondrá en contacto con usted cuando lo reciba. Si no realiza dicho registro en un plazo de 5 (cinco) días desde la comunicación de Dante Labs, Dante Labs no procederá al análisis de su kit y lo destruirá. Por último, si el análisis realizado en su muestra falla, Dante Labs le enviará gratuitamente otro kit, hasta un máximo de tres veces, para que pueda volver a recoger la muestra.
Usted reconoce y acepta que los Servicios se prestan de conformidad con el estado actual de la investigación genética y la tecnología utilizadas por Dante Labs en el momento de la compra o la consulta. A medida que avanza la investigación y evolucionan los conocimientos científicos y la tecnología, Dante Labs innova constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios. Usted reconoce y acepta que la forma y la naturaleza de los Servicios que presta Dante Labs pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso. Como parte de esta innovación continua, usted reconoce y acepta que Dante Labs también puede, a su entera discreción, dejar de ofrecerle a usted o a los usuarios en general algunos de sus Servicios (o cualquier funcionalidad incluida en ellos), de forma permanente o temporal y sin previo aviso.
Consideraciones sobre las pruebas genómicas
Nuestro Genome Sequencing Test secuencia el genoma completo y proporciona información sobre riesgos genéticos a partir de la evaluación de variantes genéticas específicas incluidas en cada informe, para que usted pueda elegir qué áreas desea investigar y cuándo hacerlo. Aunque la prueba secuencia el genoma completo, no informa automáticamente sobre todo su perfil genético. A medida que avanzan los descubrimientos en genómica, es posible que nuestra prueba no detecte todas las variantes genéticas relacionadas con una enfermedad determinada, y la ausencia de una variante analizada no descarta la presencia de otras variantes genéticas que puedan estar relacionadas con dicha enfermedad.
Otras empresas que ofrecen pruebas de riesgo genético pueden analizar secciones más pequeñas de su genoma y detectar variantes genéticas diferentes para las mismas enfermedades, por lo que usted podría obtener resultados distintos si utiliza una prueba de otra empresa.
Otros factores, como los factores de riesgo ambientales y relacionados con el estilo de vida, pueden influir en el riesgo de desarrollar una determinada enfermedad.
Algunas personas pueden sentir ansiedad al recibir los resultados de salud de una prueba genética. Es normal. Si siente mucha ansiedad, debería hablar con su médico u otro profesional sanitario antes de que se recoja una muestra para la prueba. Esta prueba no sustituye las consultas con un médico u otro profesional sanitario. Debe consultar a su médico u otro profesional sanitario si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los resultados de la prueba o su estado de salud actual.
Le ofrecemos acceso a un asesor genético, genetista molecular clínico certificado, para comentar los resultados de su prueba. Este servicio está incluido en el precio de la prueba.
Nuestras pruebas no están destinadas a diagnosticar enfermedades, proporcionar información sobre su estado de salud actual ni utilizarse para tomar decisiones médicas, como decidir si debe tomar un medicamento o qué dosis debe tomar.
No debe cambiar sus hábitos de salud basándose únicamente en la información genética recibida de Dante Labs.
Los servicios de Dante Labs no están destinados a diagnosticar ninguna afección o enfermedad.
En la mayoría de las enfermedades comunes, los genes que conocemos solo son responsables de una pequeña parte del riesgo. Su origen étnico, los factores ambientales y sus hábitos de vida son indicadores mucho más importantes y pueden afectar a la relevancia de cada informe y a la forma en que se interpreten sus resultados.
Los Servicios no están destinados a proporcionarle información sobre su estado de salud actual ni a utilizarse para tomar decisiones médicas, como decidir si debe tomar un medicamento, qué cantidad debe tomar o qué tratamiento debe seguir.
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre la información que obtiene a través de Dante Labs, debe consultar a su médico u otro profesional sanitario antes de realizar cualquier cambio en su estilo de vida. Tenga en cuenta que la evaluación del riesgo genético no se aplica a los resultados de las pruebas de detección de portadores.
Es posible que el laboratorio no pueda procesar su muestra si los resultados del procesamiento no cumplen nuestros estándares de precisión. A continuación, se detalla nuestra política para volver a procesar las muestras fallidas:
- Si el procesamiento inicial falla por el motivo indicado anteriormente, volveremos a procesar la misma muestra sin coste alguno para el usuario.
- Si el segundo intento de procesar la misma muestra falla, ofreceremos enviar al usuario otro kit de recogida de muestras para que pueda recoger una segunda muestra sin coste alguno.
- Si el segundo intento de procesar la muestra no tiene éxito, no enviaremos kits adicionales de recogida de muestras y el usuario tendrá única y exclusivamente derecho al reembolso íntegro del importe que nos haya abonado, menos los gastos de envío y manipulación.
Pedido y compra de los Servicios
Pedidos
Puede contratar los Servicios de Dante Labs siguiendo el proceso indicado en el Sitio web. Usted reconoce que, al realizar un pedido en el Sitio web, estará obligado a pagar los Servicios.
Lea y revise detenidamente su pedido en cada etapa del proceso de compra. Al enviar un pedido a través del sitio web de Dante Labs, usted confirma que los datos de pago facilitados en su pedido son válidos y correctos. El contrato entre usted y Dante Labs solo entrará en vigor cuando recibamos su pago. Tras recibir su pedido, Dante Labs cargará el importe adeudado en el método de pago que haya elegido entre los disponibles en el sitio web.
En caso de que cambie sus datos de contacto después de adquirir los Servicios, será su exclusiva responsabilidad informar a Dante Labs de dichos cambios, para que Dante Labs pueda ponerse en contacto con usted en relación con su pedido si fuera necesario.
El precio de los Servicios se especificará en el Sitio web y podrá cambiar ocasionalmente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que Dante Labs ya haya aceptado.
Precio
Es posible que los gastos de envío no estén incluidos en el precio del Genome Sequencing Test y del Covid Test, y que se añadan al importe total adeudado. Podrá consultar los gastos de envío del kit de recogida de muestras en la página de pago de su pedido.
Desistimiento y resolución
Desistimiento
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir de este contrato tras la compra del Genome Sequencing Test y del Covid Test. Puede ejercer este derecho notificándolo a Dante Labs Inc. en contact@dantelabs.com, en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción del kit de recogida de muestras. Tenga en cuenta que no podrá desistir de este contrato una vez que Dante Labs haya recibido el kit de recogida de muestras con su material biológico, ya que Dante Labs comenzará a prestar un servicio de carácter «personalizado».
Asimismo, en lo que respecta a la compra de los Servicios Auxiliares, usted no podrá desistir de este acuerdo debido a que, por la naturaleza del análisis, este se considera un servicio «personalizado» y, por tanto, Dante Labs comenzará de inmediato a prestar los Servicios solicitados.
Resolución
Dante Labs podrá rescindir este acuerdo en cualquier momento si: (1) usted ha actuado de una manera que demuestra que no tiene intención de cumplir alguna de las disposiciones de los TOS, que no puede cumplirlas o que ha incumplido alguna de ellas; (2) la ley exige dicha rescisión (por ejemplo, si la prestación de los Servicios que se le ofrecen es ilegal); (3) Dante Labs deja de prestar los Servicios en su país de residencia o en el país donde usted los utiliza; o (4) Dante Labs determina, a su entera discreción, que los Servicios han dejado de estar disponibles comercialmente.
Declaraciones del usuario
7.1 Al acceder a los Servicios de Dante Labs, usted acepta reconocer y declarar lo siguiente:
Usted declara que tiene dieciocho (18) años o más si proporciona una muestra o accede a su información genética o de salud. Confirma y declara que el suministro de una muestra a Dante Labs no está sujeto a ninguna restricción en su país de residencia y que su muestra y sus datos pueden transferirse o procesarse fuera de dicho país. Usted autoriza a Dante Labs a realizar, en relación con el Genome Sequencing Test, servicios de secuenciación y genotipado del ADN extraído de su muestra de saliva o sangre y, en relación con el Covid Test, pruebas diagnósticas serológicas mediante análisis de sangre o pruebas con hisopo que contengan material biológico. Dante Labs solo comunicará los resultados de los análisis realizados a usted, a quien le represente legalmente o a quien usted haya autorizado expresamente. Usted entiende y acepta que la información que obtenga a través de los Servicios no constituye asesoramiento médico ni clínico. No está concebida para diagnosticar, prevenir ni tratar de forma independiente ninguna afección o enfermedad, ni para determinar su estado de salud.
Asimismo, usted entiende que los resultados obtenidos mediante la realización del Genome Sequencing Test están destinados únicamente a fines informativos y de investigación, y que siempre deben ser analizados por un médico u otro profesional sanitario. Tenga en cuenta que Dante Labs le recomienda encarecidamente que consulte a su médico u otro profesional sanitario si necesita asesoramiento profesional.
Usted será el único responsable de todas las posibles consecuencias derivadas de compartir con terceros el acceso a su información genética o de salud y/o a su informe con los resultados de sus análisis. En caso de que otorgue su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos genéticos o de salud con fines de investigación, de conformidad con la Información de privacidad de Dante Labs, usted entiende y reconoce que proporcionar cualquier muestra que contenga su sangre o material biológico, permitir el tratamiento de su información genética o biológica, o facilitar su historial médico o cualquier otra información sobre su estado de salud no le otorgará ningún derecho de propiedad ni ningún otro derecho sobre las investigaciones que puedan desarrollar Dante Labs o sus colaboradores. Asimismo, usted entiende expresamente que no recibirá compensación alguna por ninguna investigación que incluya o se derive del tratamiento de su información genética o de salud, o de cualquier otra información que proporcione a Dante Labs en el marco de la prestación de los Servicios.
7.2 Usted acepta que, en caso de incumplimiento de cualquiera de estas declaraciones, Dante Labs tendrá derecho a negarse a prestar cualquiera o la totalidad de los Servicios (o cualquier parte de ellos), y usted deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Dante Labs frente a cualquier obligación, coste o daño derivado del incumplimiento de dicha declaración.
Limitación de responsabilidad
Dante Labs, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no será responsable de los daños y perjuicios por incumplimiento contractual que no pudiera haber previsto razonablemente al celebrar este acuerdo. Esto incluye cualesquiera daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares relacionados, entre otros, con: (a) pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento contractual de Dante Labs; (b) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios; (c) cualquier medida que usted adopte basándose en la información o los resultados que reciba tras adquirir y utilizar los Servicios; (d) el uso o acceso a los resultados de sus informes que no haya sido causado por Dante Labs; o (e) las declaraciones o la conducta de terceros en los Servicios.
Exclusión de garantías
Dante Labs no garantiza que los Servicios ni la calidad de los productos, la información u otros materiales que usted compre u obtenga a través de los Servicios satisfagan sus expectativas.
Asimismo, al aceptar estas Condiciones del servicio, usted también reconoce que: (a) utiliza los recursos de Dante Labs según su propio criterio y por su cuenta y riesgo, y que será el único responsable de cualquier daño que sufra su sistema informático o de cualquier pérdida de datos derivados de la descarga o el uso de cualquier material obtenido mediante el uso de los Servicios de Dante Labs; y (b) ningún asesoramiento ni información relacionados con los Servicios, ya sean orales o escritos, que usted obtenga de Dante Labs constituirán garantía alguna si esta no se establece expresamente en estas Condiciones del servicio.
Por último, usted acepta que los Servicios de Dante Labs no constituyen asesoramiento médico ni profesional sobre su estado de salud y no sustituyen el asesoramiento de profesionales cualificados.
Política de privacidad
Para comprar y utilizar los Servicios, primero debe confirmar que ha leído y acepta la Política de privacidad.
Jurisdicción y legislación aplicable
Cualquier controversia con Dante Labs que surja del acuerdo o guarde relación con él se regirá por la legislación italiana, independientemente de su país de origen o del lugar desde el que acceda a Dante Labs.
Si usted es consumidor y tiene su residencia habitual en la Unión Europea, podrá beneficiarse de la protección adicional que ofrecen las normas imperativas de su país de residencia, lo que significa que podrá presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección como consumidor en relación con estas Condiciones de servicio en el país en el que vive.
No obstante, si reside en la UE, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr.