¿Cuál es la política de devoluciones de Dante Labs?
Dante Labs puede tramitar un reembolso hasta 14 días después de la compra si nuestro laboratorio aún no ha recibido la muestra. El reembolso se abonará en la tarjeta utilizada para comprar su prueba de Dante Labs o su código de regalo de Dante Labs.
Cancelación después del envío del kit
Si, una vez enviado el kit, decide que ya no desea su prueba de Dante Labs, se aplicará por cada kit una tarifa de cancelación de EUR 25.00 por el kit de recogida de muestras, además de EUR 10.00 en concepto de envío y manipulación.
Si el kit se ha enviado de vuelta al laboratorio, pero aún no se ha recibido, se aplicará un cargo adicional de EUR 35.00.
Plazo de cancelación
Puede cancelar su prueba en cualquier momento antes de que se publiquen los resultados, pero Dante Labs no podrá tramitar un reembolso una vez transcurridos 14 días desde la compra de la prueba de Dante Labs o cuando nuestro laboratorio haya recibido su muestra.
Compras para regalo
Si ha regalado un test de Dante Labs y la persona destinataria decide no utilizarlo, puede dárselo a otra persona mayor de 18 años. Además, quien realizó la compra puede solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¿Tiene alguna pregunta?
¿Tiene más preguntas? Envíenos un correo electrónico a hello@dantelabs.com