Qual é a política de devolução da Dante Labs?
A Dante Labs pode processar um reembolso até 14 dias após a compra, desde que a amostra não tenha sido recebida pelo nosso laboratório. O reembolso será creditado no cartão utilizado para comprar o seu Dante Labs Test ou Dante Labs Gift Code.
Cancelamento após o envio do kit
Se decidir que já não pretende o seu teste Dante Labs depois de o kit ter sido enviado, será cobrada, por cada kit, uma taxa de cancelamento de EUR 25.00 relativa ao kit de recolha de amostras, além dos EUR 10.00 de portes de envio e manuseamento.
Se o kit tiver sido devolvido ao laboratório, mas ainda não tiver sido recebido, será cobrada uma taxa adicional de EUR 35.00.
Prazo de cancelamento
Pode cancelar o seu teste a qualquer momento antes da divulgação dos resultados, mas a Dante Labs não poderá efetuar um reembolso após 14 dias da compra do teste da Dante Labs ou assim que o nosso laboratório receber a sua amostra.
Compras para oferta
Se tiver oferecido um teste Dante Labs e o destinatário decidir não o utilizar, este pode ser oferecido a outra pessoa com idade igual ou superior a 18 anos. Além disso, o comprador pode solicitar um reembolso de acordo com a nossa política de devoluções.
Tem dúvidas?
Tem mais perguntas? Envie-nos um e-mail para hello@dantelabs.com