Dante Labs의 환불 정책은 무엇인가요?
샘플이 당사 실험실에 도착하지 않은 경우, Dante Labs는 구매 후 14일 이내에 환불을 처리할 수 있습니다. 환불금은 Dante Labs Test 또는 Dante Labs Gift Code를 구매하는 데 사용한 카드로 입금됩니다.
키트 발송 후 취소
키트가 발송된 후 Dante Labs 검사를 더 이상 원하지 않으시는 경우, 키트당 샘플 채취 키트에 대해 EUR 25.00의 취소 수수료가 부과되며, 여기에 EUR 10.00의 배송 및 취급 비용이 추가됩니다.
키트가 실험실로 반송되었으나 아직 도착하지 않은 경우, 추가로 EUR 35.00의 수수료가 부과됩니다.
취소 가능 기간
결과 발표 전까지는 언제든지 검사를 취소하실 수 있습니다. 다만 Dante Labs Test 구매 후 14일이 지나거나 당사 실험실이 샘플을 수령한 후에는 Dante Labs가 환불을 처리할 수 없습니다.
선물 구매
Dante Labs Test를 선물로 받으신 분이 이를 사용하지 않기로 결정한 경우, 18세 이상의 다른 분에게 양도하실 수 있습니다. 또한 구매자는 당사 환불 정책에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
문의 사항이 있으신가요?
추가로 궁금한 점이 있으신가요? hello@dantelabs.com으로 이메일을 보내 주세요.