Quelle est la politique de retour de Dante Labs ?
Dante Labs peut procéder à un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat si notre laboratoire n’a pas reçu l’échantillon. Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour acheter votre test Dante Labs ou votre code cadeau Dante Labs.
Annulation après l’expédition du kit
Si vous décidez de ne plus vouloir votre test Dante Labs après l’expédition du kit, des frais d’annulation de EUR 25.00 par kit de prélèvement s’ajouteront aux frais d’expédition et de manutention de EUR 10.00.
Si le kit a été renvoyé au laboratoire, mais n’a pas encore été reçu, des frais supplémentaires de 35,00 EUR s’appliquent.
Délai d’annulation
Vous pouvez annuler votre test à tout moment avant la publication des résultats. Toutefois, Dante Labs ne pourra plus procéder à un remboursement 14 jours après l’achat du test Dante Labs ou dès que notre laboratoire aura reçu votre échantillon.
Achats de cadeaux
Si vous avez offert un test Dante Labs et que son destinataire décide de ne pas l’utiliser, il peut être donné à une autre personne âgée de 18 ans ou plus. Par ailleurs, l’acheteur peut demander un remboursement conformément à notre politique de retour.
Des questions ?
Vous avez d’autres questions ? Envoyez-nous un e-mail à hello@dantelabs.com