Cuando fundé Dante Labs, la premisa era sencilla: dar a las personas acceso a su genoma completo —no a una parte, ni a una aproximación para consumidores, sino a la totalidad— y hacerlo a un precio que no exigiera una subvención para investigación. Esa premisa no ha cambiado. Pero nosotros sí.
Escribo esto porque les debemos un relato sincero de nuestro recorrido, de lo que hemos aprendido y de lo que estamos construyendo ahora. No un comunicado de prensa. Una conversación directa.
Lo que escuchamos
Durante los últimos dos años, hemos escuchado a nuestros clientes, a los médicos, a la comunidad de genética clínica y a quienes probaron Dante Labs y se sintieron decepcionados. Algunas de las cosas que escuchamos fueron difíciles de aceptar. Plazos de entrega que no se cumplieron. Una comunicación que no fue lo suficientemente clara. Una experiencia con el producto que no estuvo a la altura de la calidad de la ciencia que lo respaldaba.
Esa brecha —entre el nivel de nuestra secuenciación y la calidad de la experiencia que la acompañaba— era real. Y nos correspondía a nosotros subsanarla.
Qué hicimos al respecto
No hicimos ajustes. Lo cambiamos todo.
El sitio web en el que está leyendo esto es nuevo. No se trata de un rediseño, sino de replantearnos cómo presentamos lo que hacemos y para quién lo hacemos. Cada página, cada palabra y cada afirmación clínica de este sitio se reescribieron aplicando un único criterio: ¿ayuda esto a alguien a tomar una mejor decisión sobre su salud?
Entre bastidores, los cambios son aún más profundos:
- Nuestro laboratorio asociado en Italia —que opera con la acreditación de laboratorios médicos ISO 15189— procesa cada genoma de conformidad con el RGPD, el marco de protección de datos más estricto del mundo. Esto no es nuevo, pero nunca lo habíamos explicado con suficiente claridad. Ahora sí.
- Nuestra plataforma de informes ofrece ahora más de 800 informes de grado clínico, organizados por categoría, redactados para médicos y accesibles para los pacientes. Estos informes se actualizan automáticamente a medida que se validan nuevas asociaciones entre variantes y enfermedades.
- Nuestra experiencia del cliente —desde el pedido hasta los resultados— se ha rediseñado para ofrecer claridad y fiabilidad, y reflejar la importancia de lo que entregamos.
Lo que no ha cambiado
La ciencia. Secuenciación del genoma completo a 30X con una precisión del 99,98 %. Cada gen, cada variante, cada región entre genes. El mismo estándar clínico utilizado en laboratorios de diagnóstico y centros médicos académicos. Hemos secuenciado más de 100.000 genomas. La secuenciación nunca fue el problema.
La misión tampoco ha cambiado. Sigo creyendo que todas las personas deberían tener acceso a su información genética completa y que esta información debería estar protegida por la ley, no por las políticas de una empresa. Nuestro laboratorio se encuentra en la Unión Europea. Su genoma se procesa de conformidad con el GDPR. Es un hecho jurisdiccional, no una afirmación publicitaria. Y, después de ver lo que ocurrió con 23andMe, creo que esto importa más que nunca.
Por qué este momento es importante
La industria de la genómica se encuentra en un punto de inflexión. Los costes están bajando. La ciencia avanza cada vez más rápido. Y la confianza de los consumidores —tras años de promesas exageradas e incumplidas en todo el sector— es frágil.
No creo que la solución sea hacer más marketing. Creo que la solución es trabajar mejor. Comunicar con mayor claridad. Ofrecer resultados más rápidos. Elaborar informes que los médicos realmente utilicen. Y ser absolutamente honestos sobre lo que la secuenciación del genoma completo puede y no puede hacer.
No somos perfectos. Y no vamos a afirmar que lo seamos. Pero trabajamos —cada día— para ganarnos la confianza que exige la medicina genómica.
Lo que viene a continuación
Estamos construyendo Dante Labs para la próxima década de la medicina genómica. Una plataforma en la que su genoma se secuencia una sola vez y adquiere más valor cada año a medida que avanza la ciencia. Donde sus datos están protegidos por el marco jurídico más sólido del mundo. Donde los informes que recibe su médico cumplen los mismos estándares que los de los mejores centros médicos académicos.
Si nos acompaña desde el principio, gracias. Si acaba de descubrirnos, le damos la bienvenida. Y si ya probó Dante Labs y no cumplió sus expectativas, le invito a descubrir qué ha cambiado.
La información más importante sobre su salud siempre ha estado en su ADN. Estamos aquí para ayudarle a interpretarla.
Andrea Riposati CEO, Dante Labs