Quando ho fondato Dante Labs, l'idea di partenza era semplice: offrire alle persone l'accesso al proprio genoma completo — non a una sua parte, non a un'approssimazione destinata ai consumatori, ma all'intero genoma — e farlo a un prezzo che non richiedesse un finanziamento per la ricerca. Questa idea non è cambiata. Noi, invece, sì.
Scrivo queste parole perché vi dobbiamo un resoconto sincero del percorso che abbiamo fatto, di ciò che abbiamo imparato e di quello che stiamo costruendo ora. Non un comunicato stampa. Un dialogo diretto.
Cosa ci avete detto
Negli ultimi due anni abbiamo ascoltato — i clienti, i medici, la comunità della genetica clinica e le persone che hanno provato Dante Labs e ne sono rimaste deluse. Alcune delle cose che abbiamo sentito sono state difficili da accettare. Tempi di consegna non rispettati. Comunicazioni non abbastanza chiare. Un'esperienza con il prodotto non all'altezza della qualità scientifica su cui si basa.
Quel divario — tra il livello del nostro sequenziamento e la qualità dell’esperienza che lo accompagnava — era reale. E spettava a noi colmarlo.
Cosa abbiamo fatto al riguardo
Non ci siamo limitati a qualche modifica. Abbiamo cambiato tutto.
Il sito web su cui sta leggendo queste parole è nuovo. Non si tratta di un restyling, ma di un ripensamento del modo in cui presentiamo ciò che facciamo e le persone per cui lo facciamo. Ogni pagina, ogni parola, ogni affermazione clinica presente su questo sito è stata riscritta sulla base di un unico criterio: aiuta qualcuno a prendere una decisione più consapevole sulla propria salute?
Dietro le quinte, i cambiamenti sono ancora più profondi:
- Il nostro laboratorio partner in Italia, che opera con accreditamento ISO 15189 per i laboratori medici, elabora ogni genoma nel rispetto del GDPR, il quadro normativo per la protezione dei dati più rigoroso al mondo. Non è una novità, ma finora non lo abbiamo mai spiegato con sufficiente chiarezza. Ora lo facciamo.
- La nostra piattaforma di reportistica offre ora oltre 800 report di qualità clinica, organizzati per categoria, redatti per i medici e accessibili ai pazienti. Questi report si aggiornano automaticamente man mano che vengono convalidate nuove associazioni tra varianti e malattie.
- Abbiamo riprogettato l’esperienza dei nostri clienti — dall’ordine ai risultati — puntando su chiarezza, affidabilità e rispetto per l’importanza di ciò che offriamo.
Cosa non è cambiato
La scienza. Sequenziamento dell'intero genoma 30X con un'accuratezza del 99,98%. Ogni gene, ogni variante, ogni regione tra i geni. Lo stesso standard clinico utilizzato nei laboratori diagnostici e nei centri medici accademici. Abbiamo sequenziato oltre 100.000 genomi. Il sequenziamento non è mai stato il problema.
Anche la missione non è cambiata. Continuo a credere che ogni persona debba avere accesso a tutte le proprie informazioni genetiche e che tali informazioni debbano essere tutelate dalla legge, non dalle politiche aziendali. Il nostro laboratorio si trova nell'Unione europea. Il Suo genoma viene trattato nel rispetto del GDPR. È un dato giurisdizionale, non un'affermazione di marketing. E dopo aver visto ciò che è accaduto a 23andMe, credo che sia più importante che mai.
Perché questo momento è importante
Il settore della genomica è a un punto di svolta. I costi stanno diminuendo. La ricerca scientifica avanza sempre più rapidamente. E la fiducia dei consumatori, dopo anni di promesse eccessive e risultati deludenti in tutto il settore, è fragile.
Non credo che la risposta sia fare più marketing. Credo che la risposta sia lavorare meglio. Comunicare con maggiore chiarezza. Fornire risultati più rapidamente. Creare referti che i medici utilizzino davvero. Ed essere assolutamente onesti su ciò che il sequenziamento dell’intero genoma può e non può fare.
Non siamo perfetti. E non pretendiamo di esserlo. Ma lavoriamo ogni giorno per conquistare la fiducia che la medicina genomica richiede.
Cosa ci aspetta
Stiamo costruendo Dante Labs per il prossimo decennio della medicina genomica. Una piattaforma in cui il Suo genoma viene sequenziato una sola volta e acquista sempre più valore ogni anno, con il progredire della scienza. Dove i Suoi dati sono protetti dal quadro giuridico più solido al mondo. Dove i referti ricevuti dal Suo medico soddisfano gli stessi standard di quelli dei migliori centri medici universitari.
Se è con noi fin dall'inizio, grazie. Se ci sta scoprendo per la prima volta, benvenuto. E se in passato ha provato Dante Labs e non ha soddisfatto le sue aspettative, la invito a scoprire cosa è cambiato da allora.
Le informazioni più importanti sulla Sua salute sono da sempre racchiuse nel Suo DNA. Siamo qui per aiutarLa a leggerle.
Andrea Riposati CEO, Dante Labs