Da jeg startet Dante Labs, var premisset enkelt: å gi folk tilgang til hele sitt genom — ikke en brøkdel av det, ikke en forbrukertilnærming, men hele greia — og gjøre det til en pris som ikke krevde et forskningsstipend. Det premisset har ikke endret seg. Men det har vi.
Jeg skriver dette fordi vi skylder deg en ærlig beretning om hvor vi har vært, hva vi har lært, og hva vi bygger nå. Ikke en pressemelding. En direkte samtale.
Det vi har hørt
I løpet av de siste to årene har vi lyttet — til kunder, til leger, til det kliniske genetikkmiljøet, og til folk som prøvde Dante Labs og ble skuffet. Noe av det vi hørte var vanskelig. Leveringstider som ikke ble holdt. Kommunikasjon som ikke var tydelig nok. En produktopplevelse som ikke sto mål med kvaliteten på vitenskapen bak den.
Gapet mellom kvaliteten på sekvenseringen vår og kvaliteten på opplevelsen rundt den var reelt. Og det var vårt ansvar å fikse.
Hva vi gjorde med det
Vi gjorde ikke bare justeringer. Vi endret alt.
Nettsiden du leser dette på, er ny. Ikke en redesign, men en ny tenkning om hvordan vi presenterer det vi gjør, og hvem vi gjør det for. Hver side, hvert ord og hver klinisk påstand på dette nettstedet er skrevet om med ett filter: Hjelper dette noen med å ta et bedre valg for sin helse?
Bak kulissene går endringene dypere:
- Vår laboratoriepartner i Italia, som opererer under ISO 15189-akkreditering for medisinske laboratorier, behandler hvert genom etter GDPR, det sterkeste rammeverket for databeskyttelse i verden. Dette er ikke nytt, men vi har aldri forklart det tydelig nok. Nå gjør vi det.
- Vår rapporteringsplattform leverer nå over 800 reports på klinisk nivå, ordnet etter kategori, skrevet for leger og tilgjengelig for pasienter. Disse rapportene oppdateres automatisk etter hvert som nye sammenhenger mellom varianter og sykdommer blir validert.
- Kundeopplevelsen vår, fra bestilling til resultater, er redesignet rundt klarhet, pålitelighet og respekt for alvoret i det vi leverer.
Det som ikke har endret seg
Vitenskapen. 30X helgenomsekvensering med 99,98 % nøyaktighet. Hvert gen, hver variant, hver region mellom genene. Samme kliniske standard som brukes i diagnostiske laboratorier og ved akademiske sykehus. Vi har sekvensert over 100 000 genomer. Sekvenseringen har aldri vært problemet.
Oppdraget har heller ikke endret seg. Jeg mener fortsatt at alle skal ha tilgang til sin fullstendige genetiske informasjon, og at denne informasjonen skal beskyttes av lov, ikke av selskapspolicy. Laboratoriet vårt ligger i EU. Ditt genom behandles etter GDPR. Det er et jurisdiksjonsmessig faktum, ikke en markedsføringspåstand. Og etter å ha sett hva som skjedde med 23andMe, mener jeg at dette betyr mer enn noensinne.
Hvorfor dette øyeblikket betyr noe
Genomikkindustrien står ved et vendepunkt. Kostnadene synker. Vitenskapen akselererer. Og tilliten hos forbrukerne, etter år med overlovede løfter og for lite levert i bransjen, er skjør.
Jeg tror ikke svaret er mer markedsføring. Jeg tror svaret er bedre arbeid. Tydeligere kommunikasjon. Raskere resultater. Rapporter som legene faktisk bruker. Og absolutt ærlighet om hva helgenomsekvensering kan og ikke kan gjøre.
Vi er ikke perfekte, og vi kommer ikke til å hevde at vi er det. Men vi gjør arbeidet, hver dag, for å fortjene den tilliten genommedisin krever.
Hva som kommer neste
Vi bygger Dante Labs for det neste tiåret med genommedisin. En plattform der genomet ditt sekvenseres én gang og blir mer verdifullt for hvert år etter hvert som vitenskapen går fremover. Der dataene dine beskyttes av verdens sterkeste juridiske rammeverk. Der rapportene legen din mottar, holder samme standard som rapportene fra de beste akademiske sykehusene.
Hvis du har vært med oss fra begynnelsen, takk. Hvis du oppdager oss for første gang, velkommen. Og hvis du prøvde Dante Labs tidligere og det ikke innfridde forventningene dine, vil jeg be deg om å se på det som er annerledes nå.
Den viktigste informasjonen om helsen din har alltid ligget i DNA-et ditt. Vi er her for å hjelpe deg å lese den.
Andrea Riposati administrerende direktør, Dante Labs