Merecias melhor. Eis o que mudou.

Quando fundei a Dante Labs, a premissa era simples: proporcionar às pessoas acesso ao seu genoma completo — não a uma parte dele, nem a uma versão simplificada para o consumidor, mas ao genoma na sua totalidade — e fazê-lo a um preço que não exigisse uma bolsa de investigação. Essa premissa não mudou. Mas nós mudámos.

Escrevo isto porque vos devemos um relato sincero sobre o percurso que percorremos, o que aprendemos e o que estamos a construir neste momento. Não se trata de um comunicado de imprensa. É uma conversa direta.

O que ouvimos

Nos últimos dois anos, ouvimos — os clientes, os médicos, a comunidade de genética clínica e as pessoas que experimentaram a Dante Labs e se sentiram desiludidas. Algumas das coisas que ouvimos foram difíceis de aceitar. Prazos de entrega que não foram cumpridos. Comunicação que não foi suficientemente clara. Uma experiência com o produto que não correspondia à qualidade da ciência subjacente.

Essa discrepância — entre o nível da nossa sequenciação e a qualidade da experiência em torno dela — era real. E cabia-nos a nós resolvê-la.

O que fizemos a esse respeito

Não fizemos ajustes. Mudámos tudo.

O site em que está a ler isto é novo. Não se trata de um redesenho, mas sim de uma reformulação da forma como apresentamos o que fazemos e para quem o fazemos. Cada página, cada palavra, cada afirmação clínica neste site foi reescrita com um único critério em mente: isto ajuda alguém a tomar uma decisão mais informada sobre a sua saúde?

Nos bastidores, as mudanças são mais profundas:

• O nosso laboratório parceiro em Itália — que opera ao abrigo da acreditação de laboratórios médicos ISO 15189 — trata todos os genomas em conformidade com o RGPD, o quadro de proteção de dados mais rigoroso do mundo. Isto não é novidade, mas nunca o explicámos com suficiente clareza. Agora, fazemo-lo.
• A nossa plataforma de relatórios disponibiliza agora mais de 200 relatórios de nível clínico, organizados por categoria, redigidos para médicos e acessíveis aos doentes. Estes relatórios são atualizados automaticamente à medida que são validadas novas associações entre variantes e doenças.
• A nossa experiência do cliente — desde a encomenda até aos resultados — foi redesenhada com base na clareza, na fiabilidade e no respeito pelo valor do que oferecemos.

O que não mudou

A ciência. Sequenciação do genoma completo com 30X e 99,98% de precisão. Cada gene, cada variante, cada região entre genes. O mesmo padrão clínico utilizado em laboratórios de diagnóstico e centros médicos académicos. Já sequenciámos mais de 100 000 genomas. A sequenciação nunca foi o problema.

A missão também não mudou. Continuo a acreditar que todas as pessoas devem ter acesso à sua informação genética completa — e que essa informação deve ser protegida por lei, não por políticas empresariais. O nosso laboratório está situado na União Europeia. O seu genoma é tratado ao abrigo do RGPD. Trata-se de um facto jurídico, não de um argumento de marketing. E depois de ver o que aconteceu na 23andMe, acredito que isso é mais importante do que nunca.

Por que este momento é importante

O setor da genómica encontra-se num ponto de viragem. Os custos estão a baixar. A ciência está a avançar a passos largos. E a confiança dos consumidores — após anos de promessas exageradas e resultados aquém do esperado em todo o setor — está frágil.

Não creio que a solução seja mais marketing. Penso que a solução é um trabalho de melhor qualidade. Uma comunicação mais clara. Resultados mais rápidos. Relatórios que os médicos realmente utilizem. E uma honestidade absoluta sobre o que o sequenciamento do genoma completo pode e não pode fazer.

Não somos perfeitos. Não vamos fingir que somos. Mas estamos a trabalhar — todos os dias — para conquistar a confiança que a medicina genómica exige.

O que vem a seguir

Estamos a criar a Dante Labs para a próxima década da medicina genómica. Uma plataforma onde o seu genoma é sequenciado uma única vez e ganha mais valor a cada ano, à medida que a ciência avança. Onde os seus dados são protegidos pelo quadro jurídico mais rigoroso do mundo. Onde os relatórios que o seu médico recebe cumprem os mesmos padrões que os dos melhores centros médicos académicos.

Se nos acompanha desde o início, muito obrigado. Se nos está a descobrir pela primeira vez, seja bem-vindo. E se já experimentou o Dante Labs anteriormente e não correspondeu às suas expectativas — peço-lhe que veja o que mudou agora.

As informações mais importantes sobre a sua saúde sempre estiveram no seu ADN. Estamos aqui para o ajudar a interpretá-las.

Andrea Riposati, Diretor Executivo da Dante Labs