Zasloužil sis něco lepšího. Tady je, co se změnilo.

Když jsem založil Dante Labs, vycházel jsem z jednoduchého předpokladu: poskytnout lidem přístup k jejich kompletnímu genomu – ne k jeho části, ne k nějakému zjednodušenému odhadu pro běžné spotřebitele, ale k celému genomu – a to za cenu, která by nevyžadovala výzkumný grant. Tento předpoklad se nezměnil. My jsme se ale změnili.

Píšu vám to proto, že vám dlužíme upřímné vyprávění o tom, kde jsme byli, co jsme se naučili a na čem právě pracujeme. Nejde o tiskovou zprávu. Je to přímý rozhovor.

Co jsme slyšeli

V uplynulých dvou letech jsme naslouchali – zákazníkům, lékařům, odborníkům v oblasti klinické genetiky a lidem, kteří vyzkoušeli Dante Labs a byli zklamáni. Některé z těchto zpětných vazeb byly těžké. Nedodržované termíny dodání. Nedostatečně jasná komunikace. Zkušenost s produktem, která neodpovídala kvalitě vědeckého základu, na němž byl postaven.

Ten rozpor – mezi úrovní našich sekvenačních služeb a kvalitou souvisejících služeb – byl skutečný. A bylo na nás, abychom to napravili.

Jak jsme to vyřešili

Neudělali jsme jen drobné úpravy. Změnili jsme úplně všechno.

Webová stránka, na které právě čtete tento text, je nová. Nejedná se o pouhou změnu vzhledu, ale o zásadní přehodnocení toho, jak prezentujeme to, co děláme a pro koho to děláme. Každá stránka, každé slovo i každé klinické tvrzení na tomto webu bylo přepsáno s ohledem na jedinou otázku: pomůže to někomu učinit lepší rozhodnutí ohledně svého zdraví?

V zákulisí jsou změny ještě zásadnější:

• Naše partnerská laboratoř v Itálii – která disponuje akreditací pro lékařské laboratoře podle normy ISO 15189 – zpracovává každý genom v souladu s nařízením GDPR, nejpřísnějším rámcem pro ochranu osobních údajů na světě. Není to nic nového, ale dosud jsme to nikdy dostatečně jasně nevysvětlili. Nyní to děláme.
• Naše platforma pro vytváření zpráv nyní nabízí více než 200 zpráv klinické kvality, které jsou rozděleny do kategorií, určeny pro lékaře a přístupné i pacientům. Tyto zprávy se automaticky aktualizují v okamžiku, kdy jsou ověřeny nové souvislosti mezi genovými variantami a onemocněními.
• Zákaznický zážitek – od objednávky až po výsledek – jsme přepracovali tak, aby byl založen na přehlednosti, spolehlivosti a respektu k významu toho, co dodáváme.

Co se nezměnilo

Vědecké základy. Sekvenování celého genomu s 30násobným pokrytím a přesností 99,98 %. Každý gen, každá varianta, každá oblast mezi geny. Stejný klinický standard, jaký se používá v diagnostických laboratořích a akademických lékařských centrech. Sekvenovali jsme již přes 100 000 genomů. Sekvenování nikdy nebylo problémem.

Naše poslání se rovněž nezměnilo. Stále věřím, že každý člověk by měl mít přístup ke svým úplným genetickým informacím – a že tyto informace by měly být chráněny zákonem, nikoli firemními zásadami. Naše laboratoř se nachází v Evropské unii. Vaše genomová data jsou zpracovávána v souladu s nařízením GDPR. To je právní skutečnost, nikoli marketingový slogan. A poté, co jsem sledoval, co se stalo ve společnosti 23andMe, věřím, že je to důležitější než kdy jindy.

Proč je tento okamžik důležitý

Odvětví genomiky se nachází v bodě zlomu. Náklady klesají. Vědecký pokrok se zrychluje. A důvěra spotřebitelů – po letech, kdy celé odvětví slibovalo příliš mnoho a plnilo příliš málo – je křehká.

Nemyslím si, že řešením je více marketingu. Myslím si, že řešením je lepší práce. Jasnější komunikace. Rychlejší výsledky. Zprávy, které lékaři skutečně využívají. A naprostá upřímnost ohledně toho, co sekvenování celého genomu dokáže a co ne.

Nejsme dokonalí. Ani to o sobě netvrdíme. Ale každý den na tom pracujeme, abychom si získali důvěru, kterou genomická medicína vyžaduje.

Co bude dál

Budujeme Dante Labs pro příští desetiletí genomické medicíny. Platformu, na které se váš genom sekvenuje pouze jednou a s každým rokem, jak věda postupuje, nabývá na hodnotě. Kde jsou vaše data chráněna nejpřísnějším právním rámcem na světě. Kde zprávy, které dostává váš lékař, splňují stejné standardy jako ty z nejlepších akademických lékařských center.

Pokud jste s námi od samého začátku, děkujeme vám. Pokud nás objevujete poprvé, vítejte. A pokud jste Dante Labs již vyzkoušeli a nesplnilo to vaše očekávání – rád bych vás požádal, abyste se podívali, co se nyní změnilo.

Nejdůležitější informace o vašem zdraví byly vždy ukryty ve vaší DNA. Jsme tu proto, abychom vám pomohli je rozluštit.

Andrea Riposati, generální ředitel společnosti Dante Labs