Când am înființat Dante Labs, ideea de bază era simplă: să le oferim oamenilor acces la genomul lor complet — nu doar la o parte din el, nu o versiune simplificată pentru consumatori, ci la întregul genom — și să facem asta la un preț care să nu necesite o finanțare din fonduri de cercetare. Această idee de bază nu s-a schimbat. Dar noi ne-am schimbat.
Vă scriu aceste rânduri pentru că vă datorăm o relatare sinceră despre parcursul nostru, despre ce am învățat și despre ce construim acum. Nu este un comunicat de presă. Este o conversație directă.
Ce am auzit
În ultimii doi ani, am ascultat părerile clienților, ale medicilor, ale comunității de genetică clinică și ale celor care au încercat serviciile Dante Labs și s-au simțit dezamăgiți. Unele dintre lucrurile pe care le-am auzit au fost dificile. Termenele de livrare care nu au fost respectate. O comunicare care nu a fost suficient de clară. O experiență cu produsul care nu s-a ridicat la nivelul calității științei care stă la baza acestuia.
Această discrepanță — între nivelul de performanță al secvențierii noastre și calitatea experienței oferite în jurul acesteia — era reală. Și era de datoria noastră să o remediem.
Ce am făcut în această privință
Nu am făcut doar câteva ajustări. Am schimbat totul.
Site-ul pe care citiți acest text este nou. Nu este vorba de o simplă reproiectare, ci de o regândire a modului în care prezentăm ceea ce facem și pentru cine o facem. Fiecare pagină, fiecare cuvânt, fiecare afirmație clinică de pe acest site a fost rescrisă având în vedere un singur criteriu: ajută acest lucru pe cineva să ia o decizie mai bună în ceea ce privește sănătatea sa?
În culise, schimbările sunt mai profunde:
- Partenerul nostru de laborator din Italia — acreditat conform standardului ISO 15189 pentru laboratoarele medicale — prelucrează fiecare genom în conformitate cu GDPR, cel mai strict cadru de protecție a datelor din lume. Acest lucru nu este o noutate, dar nu l-am explicat niciodată suficient de clar. Acum o facem.
- Platforma noastră de raportare oferă acum peste 200 de rapoarte de nivel clinic, organizate pe categorii, redactate pentru medici și accesibile pacienților. Aceste rapoarte se actualizează automat pe măsură ce sunt validate noi asocieri între variante și boli.
- Experiența clienților noștri — de la comandă până la rezultate — a fost regândită pentru a pune accentul pe claritate, fiabilitate și respectul față de importanța serviciilor pe care le oferim.
Ce nu s-a schimbat
Aspectul științific. Secvențierea întregului genom la o precizie de 99,98%. Fiecare genă, fiecare variantă, fiecare regiune dintre gene. Același standard clinic utilizat în laboratoarele de diagnostic și în centrele medicale universitare. Am secvențiat peste 100.000 de genomi. Secvențierea nu a reprezentat niciodată o problemă.
Nici misiunea noastră nu s-a schimbat. Încă cred că fiecare persoană ar trebui să aibă acces la informațiile sale genetice complete — și că aceste informații ar trebui protejate de lege, nu de politicile corporative. Laboratorul nostru se află în Uniunea Europeană. Genomul dumneavoastră este prelucrat în conformitate cu RGPD. Acesta este un fapt juridic, nu o promisiune de marketing. Și după ce am văzut ce s-a întâmplat la 23andMe, cred că acest lucru contează mai mult ca niciodată.
De ce este important acest moment
Industria genomică se află într-un moment de cotitură. Costurile sunt în scădere. Progresele științifice se accelerează. Iar încrederea consumatorilor — după ani de promisiuni exagerate și rezultate sub așteptări la nivelul întregii industrii — este fragilă.
Nu cred că soluția constă în mai mult marketing. Cred că soluția constă într-o muncă mai bună. O comunicare mai clară. Rezultate mai rapide. Rapoarte pe care medicii le folosesc cu adevărat. Și o sinceritate absolută cu privire la ce poate și ce nu poate face secvențierea întregului genom.
Nu suntem perfecți. Nu pretindem că am fi. Dar depunem eforturi — în fiecare zi — pentru a câștiga încrederea de care are nevoie medicina genomică.
Ce urmează
Construim Dante Labs pentru următorul deceniu al medicinei genomice. O platformă în care genomul dumneavoastră este secvențiat o singură dată și devine tot mai valoros pe măsură ce știința avansează. Unde datele dumneavoastră sunt protejate de cel mai solid cadru juridic din lume. Unde rapoartele pe care le primește medicul dumneavoastră respectă aceleași standarde ca și cele emise de cele mai bune centre medicale universitare.
Dacă ne sunteți alături încă de la început, vă mulțumim. Dacă ne descoperiți pentru prima oară, vă urăm bun venit. Iar dacă ați încercat Dante Labs în trecut și nu v-a îndeplinit așteptările — v-aș ruga să vedeți ce s-a schimbat acum.
Cele mai importante informații despre sănătatea ta au fost întotdeauna în ADN-ul tău. Noi suntem aici pentru a te ajuta să le descifrezi.
Andrea Riposati, director general, Dante Labs
Primește noutățile de la Dante Labs
Informații din domeniul genomicii, noutăți despre produse și perspective clinice — direct în căsuța ta de e-mail.
