Termos de Serviço

ESTES TERMOS DE SERVIÇO CONTÊM UMA CLÁUSULA DE ARBITRAGEM OBRIGATÓRIA E UMA RENÚNCIA À AÇÃO COLETIVA QUE AFETAM OS SEUS DIREITOS LEGAIS. LEIA ATENTAMENTE A SECÇÃO 12 (RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS E ARBITRAGEM).

Os presentes Termos de Serviço («Termos») constituem um acordo legal entre a Dante Labs International Inc («Dante Labs», «nós», «nosso» ou «nos») e o utilizador («utilizador» ou «seu»). Estes Termos regem o seu acesso e utilização dos produtos, do website (dantelabs.com, us.dantelabs.com e quaisquer websites sucessores), das aplicações móveis, do software e de todos os serviços relacionados (coletivamente, os «Serviços») da Dante Labs.

Leia atentamente estes Termos antes de utilizar os Serviços. Ao criar uma conta, efetuar uma encomenda, enviar uma amostra biológica ou, de qualquer outra forma, aceder ou utilizar os Serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos e a todas as políticas neles incorporadas, incluindo a nossa Declaração de Privacidade, a Informação sobre Cookies e Rastreamento, bem como quaisquer Termos de Adesão, Consentimento para Investigação e Formulário de Consentimento para Dados Genéticos aplicáveis.

Estes Termos aplicam-se aos utilizadores que residam nos Estados Unidos ou que acedam aos Serviços a partir deste país. Se residir fora dos Estados Unidos, poderão aplicar-se termos adicionais ou diferentes.

1. Quem pode utilizar os serviços

Ao utilizar os Serviços ou ao criar uma conta, o utilizador declara, garante e concorda que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade e possui capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo
• Não é uma pessoa a quem seja proibido receber os Serviços ao abrigo da legislação dos Estados Unidos ou de qualquer outra jurisdição aplicável
• Qualquer amostra biológica que forneça à Dante Labs é sua ou de um menor de quem seja pai/mãe ou tutor legal, e tem autoridade legal para dar o seu consentimento em nome dessa pessoa
• O utilizador não é uma companhia de seguros, um empregador nem um agente destes, e não utilizará os Serviços nem quaisquer informações obtidas através dos mesmos para tomar decisões relativas à subscrição de seguros, ao emprego ou à cobertura
• Não utilizará os Serviços nem quaisquer Informações Genéticas para fins forenses ou de aplicação da lei, genealogia investigativa, nem para qualquer fim que tenha por objetivo identificar ou investigar indivíduos sem o seu consentimento
• Não utilizará meios manuais ou automatizados para rastrear, indexar, realizar mineração de dados ou extrair dados dos Serviços, nem utilizará dados obtidos dos Serviços para desenvolver, treinar ou melhorar qualquer inteligência artificial, modelo de aprendizagem automática ou algoritmo, sem o consentimento prévio por escrito da Dante Labs

2. Riscos e considerações relativos aos testes genéticos

Deve ter em conta o seguinte antes de utilizar os nossos Serviços:

A informação genética é irreversível. Depois de conhecer a sua informação genética, esse conhecimento não pode ser apagado. Poderá descobrir informações sobre si mesmo que sejam inesperadas, indesejáveis ou perturbadoras. Isso pode incluir informações sobre riscos de doenças, o facto de ser portador de doenças hereditárias, ascendência que não esperava ou relações biológicas (por exemplo, que uma pessoa que pensava ser um parente biológico não o seja, ou que tenha parentes biológicos de quem não tinha conhecimento).

Os resultados podem variar ao longo do tempo. A ciência genética está em constante evolução. Os relatórios e as interpretações baseados nos conhecimentos científicos atuais podem ser atualizados, aperfeiçoados ou corrigidos à medida que surgem novos estudos. Os relatórios anteriores podem ser substituídos por novas descobertas.

Implicações para os familiares. Uma vez que partilha ADN com os seus familiares biológicos, a sua informação genética pode revelar dados sobre os seus familiares, incluindo riscos de doenças e ascendência, mesmo sem a participação ou o consentimento destes. Deve ter em conta o potencial impacto nos seus familiares antes de prosseguir.

Precisão e limitações. Embora a Dante Labs utilize tecnologia de sequenciação e métodos de análise que cumprem os padrões da indústria, nenhum teste genético é 100% preciso. A cobertura da sequenciação, a profundidade e a identificação de variantes podem variar. Uma pequena parte dos dados pode ser impossível de interpretar ou conter erros. Os resultados devem ser interpretados em consulta com um profissional de saúde.

3. Não constitui aconselhamento médico

Os Serviços destinam-se exclusivamente a fins informativos, educativos e de investigação. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou problema de saúde.

A Dante Labs não é um prestador de cuidados de saúde. Os relatórios e as informações que fornecemos não constituem aconselhamento médico, diagnósticos médicos nem recomendações clínicas. Não deve tomar decisões médicas, iniciar ou interromper a toma de medicamentos, nem alterar os seus hábitos de saúde baseando-se exclusivamente nas informações recebidas da Dante Labs.

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a sua saúde ou os resultados genéticos, deve consultar um médico qualificado, um conselheiro genético ou outro profissional de saúde. As avaliações de risco genético refletem probabilidades estatísticas baseadas na investigação atual e não constituem previsões determinísticas sobre se irá ou não desenvolver uma determinada doença.

No caso da maioria das doenças comuns, os fatores genéticos conhecidos representam apenas uma fração do risco global. Os fatores ambientais, os hábitos de vida e os antecedentes familiares são fatores importantes que os testes genéticos, por si só, não conseguem captar na totalidade.

4. A sua conta

Para utilizar determinados Serviços, é necessário criar uma conta. O utilizador concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registo e em manter as informações da sua conta atualizadas. O utilizador é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas através da mesma.

Deve notificar imediatamente a Dante Labs através do endereço hello@dantelabs.com caso tenha conhecimento de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou de qualquer outra violação de segurança. A Dante Labs não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos decorrentes da sua incapacidade de proteger as credenciais da sua conta.

5. Envio e processamento de amostras

Ao enviar uma amostra biológica à Dante Labs, o(a) senhor(a):

• Conceda à Dante Labs autorização para analisar a sua amostra através do sequenciamento do genoma completo e de tecnologias relacionadas, e solicite expressamente que a Dante Labs lhe comunique os resultados dessa análise
• Tenha em conta que, uma vez que a sua amostra seja enviada e processada, a análise é irreversível e a amostra não poderá ser devolvida
• Tenha em conta que a sua amostra biológica será destruída imediatamente após a conclusão do sequenciamento e do controlo de qualidade, a menos que tenha optado pelo armazenamento prolongado da amostra (consulte a nossa Declaração de Privacidade, Secção 6)
• Tenha em conta que o laboratório poderá não conseguir analisar a sua amostra devido a quantidade ou qualidade insuficiente da mesma e que, nesses casos, a Dante Labs envidará todos os esforços razoáveis para voltar a analisar a amostra ou solicitar uma amostra de substituição antes de proceder ao reembolso
• Tenha em conta que não adquire quaisquer direitos sobre quaisquer produtos de investigação ou comerciais que possam ser desenvolvidos utilizando dados agregados ou anonimizados derivados da sua amostra, e que não receberá qualquer compensação por tais produtos

6. Propriedade intelectual e titularidade dos dados

6.1 Os seus dados

A sua informação genética é da sua propriedade. A Dante Labs não reivindica a propriedade da sua informação genética. Nos termos destes Termos e da nossa Declaração de Privacidade, pode descarregar a sua informação genética (incluindo ficheiros de dados brutos) da sua conta a qualquer momento.

Ao utilizar os Serviços, concede à Dante Labs uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para utilizar as suas Informações Genéticas exclusivamente com o objetivo de lhe prestar os Serviços, incluindo o sequenciamento da sua amostra, a elaboração de relatórios, a entrega de resultados e a prestação de apoio ao cliente.

Se consentir separadamente em participar no nosso Programa de Investigação (ver Consentimento para Investigação), concede à Dante Labs uma licença adicional para utilizar as suas Informações Anonimizadas para fins de investigação, conforme descrito no documento de Consentimento para Investigação. A participação no Programa de Investigação é voluntária e não é obrigatória para utilizar os Serviços.

6.2 Conteúdo da Dante Labs

Todo o texto, gráficos, interfaces de utilizador, interfaces visuais, fotografias, marcas registadas, logótipos, algoritmos, software, código, formatos de relatório e outros conteúdos dos Serviços (coletivamente, «Conteúdo da Dante Labs»), com exceção das suas Informações Genéticas e Informações Auto-Declaradas, são propriedade da Dante Labs, por ela controlados ou licenciados, e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Conteúdo da Dante Labs, nem fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte de qualquer software, exceto conforme permitido pela legislação aplicável.

7. Conduta do utilizador

Concorda em não:

• Utilizar os Serviços para qualquer fim ilegal ou em violação dos presentes Termos
• Enviar uma amostra que não seja sua ou de um menor sob a sua tutela legal, sem a devida autorização legal
• Tentar identificar outros utilizadores dos Serviços ou contactá-los através de meios não disponibilizados pelos Serviços
• Carregar, transmitir ou distribuir qualquer conteúdo que seja difamatório, obsceno, assediador, ameaçador ou de outra forma censurável
• Utilizar os Serviços para discriminar qualquer pessoa com base na sua informação genética, ascendência, estado de saúde ou qualquer outra característica protegida
• Interferir ou perturbar os Serviços, os servidores ou as redes ligadas aos Serviços
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte dos Serviços ou a quaisquer sistemas ou redes ligados aos Serviços
• Utilizar quaisquer meios automatizados (incluindo bots, scrapers, crawlers ou spiders) para aceder, recolher ou extrair dados dos Serviços, ou para treinar modelos de IA ou ML
• Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente os Serviços ou quaisquer dados obtidos através dos Serviços sem o consentimento prévio por escrito da Dante Labs
• Violar qualquer lei ou regulamento local, estadual, nacional ou internacional aplicável

8. Pagamentos e reembolsos

Ao efetuar uma encomenda, concorda em pagar todas as taxas e encargos associados à mesma, incluindo impostos aplicáveis e custos de envio. Todos os pagamentos são processados através do nosso prestador de serviços de pagamentos externo. A Dante Labs não armazena o número completo do seu cartão de crédito.

Reembolsos: Salvo nos casos previstos pela legislação aplicável, todas as compras são não reembolsáveis assim que a sua amostra for recebida e o processamento tiver sido iniciado. Se a sua amostra não puder ser processada após esforços razoáveis (incluindo o reprocessamento e o pedido de uma amostra de substituição), terá direito a um reembolso total do preço de compra, deduzidos os custos de envio e manuseamento. Para obter todos os detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

9. Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

9.1 Isenção de responsabilidade

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS «NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM» E «CONFORME DISPONÍVEIS». NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A DANTE LABS ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM ELAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, PRECISÃO E NÃO VIOLAÇÃO.

A DANTE LABS NÃO GARANTE QUE: (A) OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU ISENTOS DE ERROS; (B) OS RESULTADOS OBTIDOS A PARTIR DOS SERVIÇOS SERÃO PRECISOS, COMPLETOS OU CONFIÁVEIS; (C) A QUALIDADE DE QUAISQUER PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU OUTROS MATERIAIS OBTIDOS ATRAVÉS DOS SERVIÇOS IRÁ SATISFAZER AS SUAS EXPECTATIVAS; OU (D) QUAISQUER ERROS NOS SERVIÇOS SERÃO CORRIGIDOS.

9.2 Limitação de responsabilidade

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A DANTE LABS, OS SEUS ADMINISTRADORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, AFILIADOS, SUCESSORES OU CESSIONÁRIOS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS POR PERDA DE LUCROS, GOODWILL, USO, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, DECORRENTES DE OU RELACIONADAS COM A SUA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR OS SERVIÇOS, MESMO QUE A DANTE LABS TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL E AGREGADA DA DANTE LABS PERANTE O UTILIZADOR POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS COM ESTES TERMOS OU COM OS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O VALOR MAIS ELEVADO ENTRE (A) O MONTANTE QUE O UTILIZADOR PAGOU À DANTE LABS NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES ($100,00).

NADA NESTES TERMOS LIMITARÁ OU EXCLUIRÁ A RESPONSABILIDADE POR MORTE OU LESÕES PESSOAIS CAUSADAS POR NEGLIGÊNCIA, FRAUDE OU QUALQUER OUTRA RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER LIMITADA OU EXCLUÍDA POR LEI.

10. Indemnização

O utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar a Dante Labs, os seus dirigentes, administradores, funcionários, agentes, afiliados, sucessores e cessionários de e contra todas e quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados com: (a) a sua utilização dos Serviços; (b) a sua violação destes Termos; (c) a sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo qualquer direito de propriedade intelectual, de privacidade ou de propriedade; (d) a sua divulgação das suas Informações Genéticas a qualquer terceiro; ou (e) qualquer conteúdo que envie ou transmita através dos Serviços.

11. Lei aplicável

Os presentes Termos e quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com os mesmos ou com os Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Nova Iorque, sem ter em conta os seus princípios de conflito de leis, salvo na medida em que a legislação federal aplicável seja aplicável.

12. Resolução de litígios e arbitragem

LEIA ESTA SECÇÃO COM ATENÇÃO. AFETA OS SEUS DIREITOS LEGAIS, INCLUINDO O SEU DIREITO DE INTENTAR UMA AÇÃO JUDICIAL E DE TER UM JULGAMENTO POR JÚRI.

12.1 Resolução informal

Antes de dar início a qualquer processo de arbitragem ou judicial, o utilizador e a Dante Labs concordam em tentar resolver qualquer litígio de forma informal. O utilizador deve enviar uma notificação por escrito, descrevendo a sua reclamação e a reparação pretendida, à Dante Labs para o endereço legal@dantelabs.com (uma «Notificação de Litígio»). A Dante Labs enviará qualquer Notificação de Litígio para si através do endereço de e-mail associado à sua conta. As partes tentarão resolver o litígio através de negociação informal durante sessenta (60) dias a partir da data de receção da Notificação de Litígio. Se o litígio não for resolvido dentro desse período, qualquer uma das partes poderá dar início à arbitragem, conforme descrito abaixo.

12.2 Arbitragem vinculativa

Caso não seja possível resolver um litígio através de negociação informal, o utilizador e a Dante Labs concordam que qualquer litígio, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada com estes Termos ou com os Serviços (incluindo a celebração, interpretação, execução ou violação destes Termos) será resolvida exclusivamente através de arbitragem individual vinculativa administrada pela American Arbitration Association («AAA»), ao abrigo das suas Regras de Arbitragem para Consumidores então em vigor, salvo na medida em que sejam alteradas pela presente secção.

A arbitragem será conduzida por um único árbitro. A arbitragem terá lugar no município onde reside, ou noutro local mutuamente acordado, ou por telefone, videoconferência ou online, a critério do árbitro. A decisão do árbitro será definitiva e vinculativa.

Para reclamações de valor igual ou inferior a 10 000 dólares, pode optar por que a arbitragem decorra presencialmente, por telefone, por videoconferência ou com base exclusivamente em alegações escritas. Para reclamações que excedam 10 000 dólares, o direito a uma audiência será determinado pelas Regras da AAA.

12.3 Renúncia à ação coletiva

VOCÊ E A DANTE LABS CONCORDAM QUE CADA PARTE PODE APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA A OUTRA APENAS A TÍTULO INDIVIDUAL, E NÃO NA QUALIDADE DE AUTOR OU MEMBRO DE QUALQUER AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA. O ÁRBITRO NÃO PODE CONSOLIDAR AS RECLAMAÇÕES DE MAIS DE UMA PESSOA E NÃO PODE, DE OUTRA FORMA, PRESIDIR A QUALQUER FORMA DE PROCESSO COLETIVO OU REPRESENTATIVO.

12.4 Exceções

Não obstante o acima exposto, as seguintes reclamações não estão sujeitas a arbitragem: (a) reclamações que possam ser apresentadas num tribunal de pequenas causas, caso as suas reclamações sejam elegíveis; (b) reclamações relativas a medidas cautelares ou equitativas destinadas a impedir a violação, apropriação indevida ou infração, efetiva ou iminente, de direitos de propriedade intelectual; e (c) na medida em que as leis estaduais aplicáveis em matéria de privacidade genética (incluindo a Lei de Privacidade da Informação Genética de Illinois e a Lei Genómica do Texas) proíbam a arbitragem obrigatória ou a renúncia a ações coletivas para reclamações decorrentes dessas leis, tais reclamações não estarão sujeitas às disposições de arbitragem e renúncia a ações coletivas da presente secção.

12.5 Exclusão

Pode optar por não aderir às disposições relativas à renúncia à arbitragem e a ações coletivas previstas nesta secção, enviando uma notificação por escrito para legal@dantelabs.com no prazo de trinta (30) dias a contar da data em que aceitou estes Termos pela primeira vez. A sua notificação de exclusão deve incluir o seu nome, endereço postal, endereço de e-mail associado à sua conta Dante Labs e uma declaração clara de que deseja excluir-se da arbitragem. Se optar por excluir-se, você e a Dante Labs concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais federais e estaduais localizados no Condado de Nova Iorque, Nova Iorque, para a resolução de litígios.

13. Alterações aos Termos e Serviços

A Dante Labs pode alterar estes Termos a qualquer momento. Caso realizemos alterações substanciais, iremos notificá-lo através da publicação dos Termos atualizados no nosso site, com uma data de «Última atualização» revista e, no caso de alterações substanciais, enviando uma notificação para o endereço de e-mail associado à sua conta, pelo menos trinta (30) dias antes de as alterações entrarem em vigor. A sua utilização continuada dos Serviços após a data de entrada em vigor dos Termos revistos constitui a sua aceitação das alterações. Se não concordar com os Termos revistos, deve deixar de utilizar os Serviços e pode eliminar a sua conta.

A Dante Labs também pode modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspeto dos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos perante si ou perante terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação dos Serviços.

14. Rescisão

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, eliminando-a através das definições da conta ou contactando-nos através do endereço hello@dantelabs.com. Após a eliminação da conta, iremos eliminar ou tornar anónimas as suas Informações Genéticas, em conformidade com a nossa Declaração de Privacidade.

A Dante Labs pode suspender ou encerrar a sua conta e o seu acesso aos Serviços a qualquer momento, com ou sem justa causa e com ou sem aviso prévio, nomeadamente se tivermos motivos razoáveis para acreditar que violou estes Termos. Após o encerramento, todos os direitos e licenças que lhe foram concedidos ao abrigo destes Termos cessarão imediatamente.

15. Diversos

Acordo Integral. Os presentes Termos, juntamente com a Declaração de Privacidade, a Informação sobre Cookies e Rastreamento, o Formulário de Consentimento para Dados Genéticos, o Consentimento para Investigação e os Termos de Adesão (na medida em que sejam aplicáveis), constituem o acordo integral entre o utilizador e a Dante Labs no que diz respeito aos Serviços e substituem todas as comunicações, declarações ou acordos anteriores ou contemporâneos, sejam eles orais ou escritos.

Divisibilidade. Se alguma disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será considerada separável e não afetará a validade e a exequibilidade das restantes disposições.

Renúncia. Nenhuma renúncia a qualquer disposição destes Termos será considerada uma renúncia adicional ou contínua a essa disposição ou a qualquer outra disposição. O facto de a Dante Labs não fazer valer qualquer direito ou disposição ao abrigo destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Cessão. Não poderá ceder ou transferir os presentes Termos, por força da lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da Dante Labs. A Dante Labs poderá ceder os presentes Termos sem restrições, desde que o cessionário concorde em ficar vinculado aos presentes Termos.

Força maior. A Dante Labs não se responsabiliza por qualquer atraso ou incumprimento resultante de causas fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, casos de força maior, guerra, terrorismo, epidemias, pandemias, ordens governamentais, conflitos laborais, falhas de energia ou perturbações na Internet.

Notificações. Quaisquer notificações que lhe sejam dirigidas serão enviadas para o endereço de e-mail associado à sua conta. As notificações destinadas à Dante Labs devem ser enviadas para legal@dantelabs.com.

16. Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contacto connosco:

Dante Labs International Inc

E-mail: legal@dantelabs.com

17. ANEXO AOS TERMOS DE SERVIÇO

Para residentes no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça

Última atualização: 12 de abril de 2026

O presente Aditamento aos Termos de Serviço para Residentes Europeus («Aditamento») complementa e altera os Termos de Serviço da Dante Labs («Termos») para pessoas singulares que residam no Espaço Económico Europeu («EEE»), no Reino Unido («RU») ou na Suíça («Residentes Europeus»). Este Aditamento deve ser lido em conjunto com os Termos. Caso haja conflito entre este Aditamento e os Termos, este Aditamento prevalecerá para os Residentes Europeus.

Os termos em maiúsculas não definidos no presente Aditamento têm os significados estabelecidos nos Termos.

1. Âmbito de aplicação

Este Aditamento aplica-se a si se for uma pessoa singular residente no EEE, no Reino Unido ou na Suíça e que utilize os Serviços na qualidade de consumidor (ou seja, para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional). Se for um utilizador empresarial, os Termos aplicam-se sem este Aditamento, salvo se disposições imperativas da legislação aplicável determinarem o contrário.

2. Direito de rescisão

Nos termos da Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores (2011/83/UE) e das respetivas transposições nacionais, bem como do Regulamento do Reino Unido de 2013 relativo aos contratos de consumo (informação, rescisão e encargos adicionais), tem o direito de rescindir a sua compra no prazo de catorze (14) dias a contar da receção da confirmação da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

2.1 Como exercer o seu direito de rescisão

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por e-mail) antes do termo do prazo de rescisão. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, mas não é obrigatório.

Contacto para cancelamento:

Dante Labs International Inc

667 Madison Ave, 5.º andar

Nova Iorque, NY 10065

EUA

E-mail: hello@dantelabs.com

2.2 Exceções ao direito de rescisão

O direito de rescisão não se aplica nas seguintes circunstâncias:

• O processamento da amostra já teve início: assim que tiver entregue a sua amostra biológica e a Dante Labs tiver dado início ao seu processamento (ou seja, assim que o laboratório tiver iniciado o sequenciamento do genoma), o direito de rescisão deixa de ser aplicável, uma vez que o serviço foi integralmente prestado com o seu consentimento prévio e expresso e com o seu reconhecimento de que perderia o direito de rescisão assim que a prestação do serviço tivesse começado.
• Conteúdo digital: Na medida em que os relatórios genómicos e o conteúdo digital lhe sejam entregues por via eletrónica e tenha dado o seu consentimento prévio e expresso para o início da prestação do serviço e reconhecido que, com isso, perde o seu direito de rescisão.

Para evitar qualquer dúvida, se a sua encomenda já tiver sido efetuada, mas a sua amostra biológica ainda não tiver sido enviada para o laboratório, ou se o seu kit ainda não tiver sido expedido, poderá exercer o seu direito de rescisão e receber um reembolso total.

2.3 Efeitos da abstinência

Se exercer o seu direito de rescisão dentro do prazo previsto e antes do início do processamento:

• Reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de envio (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um tipo de envio diferente do envio padrão mais económico que oferecemos)
• O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescisão
• Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não terá de suportar quaisquer custos decorrentes do reembolso
• Se já recebeu um kit de recolha, deve devolvê-lo para [endereço de devolução]. Os custos diretos da devolução do kit ficarão a seu cargo.

2.4 Modelo de formulário de rescisão

(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender rescindir o contrato)

Para: Dante Labs International Inc, [Endereço], E-mail: hello@dantelabs.com

Por meio da presente, comunico que rescindo o meu contrato relativo à prestação do seguinte serviço: [descrição do serviço/número da encomenda]

Encomendado em: _______________ / Recebido em: _______________

Nome do consumidor: _______________

Endereço do consumidor: _______________

Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for apresentado em papel): _______________

Data: _______________

3. Resolução de litígios

3.1 Ausência de arbitragem obrigatória

O acordo de arbitragem obrigatória e a renúncia à ação coletiva previstos na Secção 12 dos Termos não se aplicam aos residentes europeus. Nada nos Termos limita o seu direito de intentar uma ação nos tribunais do seu país de residência, nem limita o seu direito de procurar reparação através de um mecanismo alternativo de resolução de litígios.

3.2 Resolução de litígios em linha na Europa

Se for um consumidor residente no EEE, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) que pode ser utilizada para resolver litígios decorrentes de contratos celebrados em linha. A plataforma ODR está disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

O nosso endereço de e-mail para efeitos da plataforma ODR é: hello@dantelabs.com

Tenha em atenção que a Dante Labs não é obrigada a participar em processos de resolução de litígios perante um órgão de arbitragem de consumo, mas pode optar por fazê-lo caso a caso.

3.3 Resolução Alternativa de Litígios no Reino Unido

Se for um consumidor residente no Reino Unido, poderá também ter o direito de submeter um litígio a um organismo de resolução alternativa de litígios (RAL). Pode contactar o Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) através do endereço https://www.cedr.com/ ou outro organismo de RAL certificado. A Dante Labs não é, neste momento, obrigada a recorrer a um sistema de RAL, mas informá-lo-á caso tal se altere.

4. Lei aplicável e foro competente

Se for um consumidor residente no EEE, no Reino Unido ou na Suíça:

• Legislação aplicável: Os presentes Termos (conforme alterados pelo presente Aditamento) regem-se pelas leis do país da sua residência habitual, na medida em que as disposições imperativas de proteção do consumidor da sua legislação local prevejam proteções que não possam ser derrogadas por acordo. Em todos os outros aspetos, aplicam-se as leis do Estado de Nova Iorque, Estados Unidos.
• Competência: Pode intentar uma ação judicial relacionada com estes Termos ou com os Serviços nos tribunais do seu país de residência habitual. A Dante Labs só pode intentar uma ação judicial nos tribunais do seu país de residência habitual.

Nada do disposto nesta secção prejudica os seus direitos ao abrigo do Regulamento (UE) n.º 1215/2012 (Regulamento Bruxelas I-A) ou das regras aplicáveis do Reino Unido em matéria de competência jurisdicional nos contratos de consumo.

5. Direitos de garantia legal e conformidade do conteúdo digital

5.1 Conformidade dos conteúdos e serviços digitais

Nos termos da Diretiva da UE relativa aos conteúdos digitais (Diretiva (UE) 2019/770) e da sua equivalente no Reino Unido, os conteúdos digitais e os serviços digitais (incluindo relatórios e análises genómicas fornecidos por via eletrónica) devem estar em conformidade com o contrato. Isto significa que os conteúdos digitais devem:

• Estar em conformidade com a descrição, quantidade, qualidade e funcionalidade indicadas no momento da compra
• Estar em conformidade com qualquer finalidade específica que nos tenha comunicado antes ou no momento da celebração do contrato e que tenhamos aceitado
• Ser fornecido com todos os acessórios, instruções e assistência ao cliente, conforme indicado
• Manter-se atualizado conforme especificado no contrato, incluindo atualizações de segurança

5.2 Os seus direitos em caso de não conformidade

Se o conteúdo ou os serviços digitais não estiverem em conformidade com o contrato, tem o direito de que o conteúdo ou serviço digital seja colocado em conformidade, sem custos adicionais. Se não for possível alcançar a conformidade, ou se tal não for possível sem lhe causar transtornos significativos, poderá ter direito a uma redução proporcional do preço ou a rescindir o contrato e receber um reembolso, em conformidade com a legislação aplicável.

Estes direitos legais vêm complementar, e não substituir, quaisquer garantias voluntárias ou políticas de devolução que possamos oferecer.

5.3 Garantia legal para bens físicos

Na medida em que os nossos Serviços incluam bens físicos (tais como um kit de recolha de amostras), esses bens estão sujeitos à garantia legal de conformidade prevista na Diretiva da UE relativa à venda de bens (Diretiva (UE) 2019/771) ou, no caso dos consumidores do Reino Unido, na Lei dos Direitos do Consumidor de 2015. Tem direitos legais se os bens estiverem com defeito, não corresponderem à descrição ou não forem adequados para o fim a que se destinam, incluindo o direito à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso.

6. Limitação de responsabilidade

As disposições relativas à limitação de responsabilidade previstas na Secção 9 dos Termos são alteradas da seguinte forma para os residentes na Europa:

• Sem exclusão de direitos imperativos: Nada nos Termos ou no presente Aditamento limitará ou excluirá a nossa responsabilidade por: (a) morte ou danos pessoais causados por negligência da nossa parte; (b) fraude ou declaração fraudulenta; (c) qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída ao abrigo da legislação imperativa aplicável em matéria de proteção do consumidor; ou (d) a nossa obrigação de fornecer conteúdos digitais ou serviços em conformidade com o contrato.
• Responsabilidade por conduta dolosa ou negligência grave: Não limitamos a nossa responsabilidade por danos causados por conduta dolosa ou negligência grave da nossa parte, ou por parte dos nossos representantes legais ou agentes.
• Outras responsabilidades: Na medida do permitido pela legislação aplicável, no que diz respeito a danos não abrangidos pelo disposto acima, a nossa responsabilidade total perante o utilizador por todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com os Termos e os Serviços não excederá o valor mais elevado entre (a) o montante que o utilizador pagou à Dante Labs nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) cem euros (€100,00).

7. Cláusulas contratuais abusivas

Os Termos e o presente Aditamento destinam-se a cumprir a Diretiva 93/13/CEE da UE relativa às cláusulas abusivas nos contratos celebrados com os consumidores e as suas transposições nacionais. Se qualquer disposição dos Termos for considerada abusiva por um tribunal ou autoridade competente, na aceção da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor, essa disposição será considerada alterada na medida mínima necessária para a tornar justa e aplicável ou, caso não possa ser alterada dessa forma, será separada, e as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

8. Informações pré-contratuais

Em conformidade com a Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores e com as transposições nacionais aplicáveis, confirmamos o seguinte:

• Identidade do comerciante: Dante Labs International Inc, 667 Madison Ave, FL 5, Nova Iorque, NY 10065, Estados Unidos
• Dados de contacto: E-mail : hello@dantelabs.com;
• Principais características dos Serviços: sequenciação e análise do genoma completo de amostras biológicas, entrega de relatórios genómicos personalizados (ascendência, predisposições de saúde, características, farmacogenómica e outras categorias) e, para os assinantes, acesso contínuo a relatórios atualizados e funcionalidades premium
• Preço total: Conforme indicado no momento do checkout, incluindo todos os impostos aplicáveis. Os custos de envio, se houver, são indicados separadamente antes de confirmar a sua encomenda
• Formas de pagamento: Conforme apresentado no momento do pagamento (cartão de crédito/débito ou outras formas que possam estar disponíveis)
• Entrega: Os kits de recolha de amostras são enviados para a sua morada. Os relatórios digitais são disponibilizados através da sua conta online. Os prazos de entrega estimados são indicados no momento do checkout.
• Direito de rescisão: Conforme descrito na Secção 2 do presente Aditamento
• Duração e rescisão: Conforme descrito nos Termos e Condições de Adesão
• Reclamações: Por favor , contacte hello@dantelabs.com
• Duração mínima do contrato: depende do produto e do plano de assinatura selecionado; os detalhes são fornecidos no momento do pagamento

9. Marketing e Comunicações Eletrónicas

Em conformidade com a Diretiva sobre Privacidade Eletrónica e as transposições nacionais aplicáveis:

• Só lhe enviaremos comunicações de marketing por e-mail, SMS ou outros meios eletrónicos se tiver dado o seu consentimento prévio, específico, informado e livremente expresso («opt-in»)
• Todas as comunicações de marketing que enviarmos incluirão um mecanismo claro e simples para cancelar a subscrição («opt-out»)
• Atenderemos prontamente a todos os pedidos de cancelamento de subscrição
• Não condicionaremos a sua utilização dos Serviços ao seu consentimento para receber comunicações de marketing

As comunicações transacionais (tais como confirmações de encomendas, notificações de envio e alertas de segurança da conta) não são consideradas marketing e serão enviadas conforme necessário para o cumprimento do nosso contrato consigo.

10. Língua

Os presentes Termos e esta Adenda são fornecidos em inglês. Caso a legislação aplicável nos obrigue a disponibilizar uma versão na língua local, a versão na língua local prevalecerá em caso de qualquer inconsistência com a versão em inglês. Disponibilizaremos versões na língua local sempre que tal for exigido pela legislação do seu país de residência.

11. Divisibilidade e proteções obrigatórias do consumidor

Se qualquer disposição dos Termos ou do presente Aditamento for considerada inexequível ou contrária à legislação imperativa em matéria de defesa do consumidor no seu país de residência, essa disposição será alterada na medida mínima necessária para cumprir essa legislação ou, caso não possa ser alterada dessa forma, será considerada separada. As restantes disposições continuarão a aplicar-se na íntegra. Nenhuma disposição dos Termos deve ser interpretada de forma a privá-lo das proteções conferidas pelas leis imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência.

12. Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre este Aditamento ou sobre os Termos aplicáveis aos residentes na Europa, entre em contacto connosco:

Dante Labs International Inc

E-mail: hello@dantelabs.com

Responsável pela Proteção de Dados: dpo@dantelabs.com

UE Representante:

legal@dantelabs.com

Reino Unido Representante:

legal@dantelabs.com