Zasługiwałeś na coś lepszego. Oto, co się zmieniło.

Kiedy zakładałem Dante Labs, nasza idea była prosta: zapewnić ludziom dostęp do ich pełnego genomu — nie tylko jego fragmentu, nie tylko przybliżonej wersji dla konsumentów, ale całego — i to za cenę, która nie wymagałaby grantu badawczego. Ta idea pozostała niezmienna. Ale my się zmieniliśmy.

Piszę to, ponieważ jesteśmy wam winni szczere podsumowanie tego, gdzie byliśmy, czego się nauczyliśmy i nad czym obecnie pracujemy. To nie jest komunikat prasowy. To bezpośrednia rozmowa.

O czym słyszeliśmy

W ciągu ostatnich dwóch lat wsłuchiwaliśmy się w opinie klientów, lekarzy, środowiska genetyków klinicznych oraz osób, które skorzystały z usług Dante Labs i poczuły się zawiedzione. Niektóre z tych opinii były trudne do przyjęcia. Nie dotrzymywano terminów realizacji. Komunikacja nie była wystarczająco jasna. Doświadczenia związane z produktem nie odpowiadały jakości badań naukowych, na których się opierał.

Ta rozbieżność — między poziomem naszych usług sekwencjonowania a jakością obsługi — była faktem. I to do nas należało ją naprawić.

Co z tym zrobiliśmy

Nie wprowadziliśmy drobnych poprawek. Zmieniliśmy wszystko.

Strona internetowa, na której to czytasz, jest nowa. Nie chodzi o zmianę wyglądu, ale o nowe podejście do tego, jak przedstawiamy to, czym się zajmujemy i dla kogo to robimy. Każda strona, każde słowo, każda informacja o właściwościach klinicznych na tej stronie została przepisana z myślą o jednym: czy to pomoże komuś podjąć lepszą decyzję dotyczącą jego zdrowia?

Za kulisami zmiany sięgają głębiej:

• Nasze laboratorium partnerskie we Włoszech — posiadające akredytację ISO 15189 dla laboratoriów medycznych — przetwarza każdy genom zgodnie z przepisami RODO, najsurowszym systemem ochrony danych na świecie. Nie jest to niczym nowym, ale nigdy wcześniej nie wyjaśniliśmy tego wystarczająco jasno. Teraz to robimy.
• Nasza platforma raportowa udostępnia obecnie ponad 200 raportów o jakości klinicznej, uporządkowanych według kategorii, przygotowanych z myślą o lekarzach i dostępnych dla pacjentów. Raporty te są aktualizowane automatycznie w miarę potwierdzania nowych powiązań między wariantami genetycznymi a chorobami.
• Nasza obsługa klienta — od złożenia zamówienia po uzyskanie wyników — została przeprojektowana z myślą o przejrzystości, niezawodności oraz szacunku dla wagi tego, co dostarczamy.

Co się nie zmieniło

Nauka. Sekwencjonowanie całego genomu z 30-krotnym pokryciem i dokładnością na poziomie 99,98%. Każdy gen, każdy wariant, każdy odcinek między genami. Ten sam standard kliniczny, co w laboratoriach diagnostycznych i akademickich ośrodkach medycznych. Zsekwencjonowaliśmy ponad 100 000 genomów. Sekwencjonowanie nigdy nie stanowiło problemu.

Nasza misja również się nie zmieniła. Nadal uważam, że każdy powinien mieć dostęp do swoich pełnych informacji genetycznych – i że informacje te powinny być chronione przez prawo, a nie przez politykę korporacyjną. Nasze laboratorium znajduje się na terenie Unii Europejskiej. Twoje dane genomowe są przetwarzane zgodnie z RODO. To fakt prawny, a nie chwyt marketingowy. A po tym, co wydarzyło się w firmie 23andMe, uważam, że ma to większe znaczenie niż kiedykolwiek.

Dlaczego ta chwila ma znaczenie

Branża genomiki znajduje się w punkcie zwrotnym. Koszty spadają. Postęp naukowy nabiera tempa. A zaufanie konsumentów – po latach składania w całej branży zbyt ambitnych obietnic, których nie udało się spełnić – jest kruche.

Nie sądzę, żeby rozwiązaniem było intensywniejsze działanie marketingowe. Myślę, że rozwiązaniem jest lepsza praca. Bardziej przejrzysta komunikacja. Szybsze wyniki. Raporty, z których lekarze faktycznie korzystają. I całkowita szczerość co do tego, co sekwencjonowanie całego genomu może, a czego nie może zapewnić.

Nie jesteśmy idealni. Nie zamierzamy udawać, że tacy jesteśmy. Ale codziennie ciężko pracujemy, aby zasłużyć na zaufanie, którego wymaga medycyna genomowa.

Co będzie dalej?

Tworzymy Dante Labs z myślą o kolejnej dekadzie medycyny genomowej. To platforma, na której Twój genom jest sekwencjonowany tylko raz, a wraz z postępem nauki z każdym rokiem zyskuje na wartości. Gdzie Twoje dane są chronione przez najsilniejsze ramy prawne na świecie. Gdzie raporty, które otrzymuje Twój lekarz, spełniają te same standardy, co raporty z najlepszych akademickich ośrodków medycznych.

Jeśli jesteś z nami od samego początku, dziękujemy. Jeśli odkrywasz nas po raz pierwszy, witaj. A jeśli już wcześniej korzystałeś z Dante Labs i nie spełniło to Twoich oczekiwań — proszę, sprawdź, co się teraz zmieniło.

Najważniejsze informacje dotyczące Twojego zdrowia zawsze znajdowały się w Twoim DNA. Jesteśmy po to, aby pomóc Ci je odczytać.

Andrea Riposati, dyrektor generalny Dante Labs