Condiciones de uso

ESTAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES. LEA ATENTAMENTE LA SECCIÓN 12 (RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y ARBITRAJE).

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo legal entre Dante Labs International Inc («Dante Labs», «nosotros», «nuestro» o «nos») y usted («usted» o «su»). Estos Términos rigen su acceso y uso de los productos, el sitio web (dantelabs.com, us.dantelabs.com y cualquier sitio web sucesor), las aplicaciones móviles, el software y todos los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios») de Dante Labs.

Lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar los Servicios. Al crear una cuenta, realizar un pedido, enviar una muestra biológica o acceder o utilizar los Servicios de cualquier otra forma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y todas las políticas incorporadas, incluida nuestra Declaración de privacidad, la Política sobre cookies y seguimiento, así como cualquier Condición de afiliación, Consentimiento de investigación y Formulario de consentimiento para el tratamiento de datos genéticos que sea de aplicación.

Estas Condiciones se aplican a los usuarios que residen en Estados Unidos o acceden a los Servicios desde dicho país. Si resides fuera de Estados Unidos, es posible que se apliquen condiciones adicionales o diferentes.

1. ¿Quién puede utilizar los servicios?

Al utilizar los Servicios o crear una cuenta, usted declara, garantiza y acepta que:

• Tienes al menos 18 años y capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante
• No se le prohíbe recibir los Servicios en virtud de la legislación de los Estados Unidos ni de ninguna otra jurisdicción aplicable
• Cualquier muestra biológica que facilite a Dante Labs debe ser suya o de un menor del que sea padre, madre o tutor legal, y debe tener la autoridad legal para dar su consentimiento en su nombre
• Usted no es una compañía de seguros, un empleador ni un agente de ninguno de ellos, y no utilizará los Servicios ni ninguna información obtenida a través de ellos para tomar decisiones relacionadas con la suscripción de pólizas, la contratación de personal o la cobertura
• No utilizará los Servicios ni ninguna información genética con fines forenses o policiales, para la genealogía de investigación, ni para ningún fin destinado a identificar o investigar a personas sin su consentimiento.
• No utilizará medios manuales o automatizados para rastrear, indexar, extraer datos o recopilar información de los Servicios, ni utilizará los datos obtenidos de los Servicios para desarrollar, entrenar o mejorar ningún sistema de inteligencia artificial, modelo de aprendizaje automático o algoritmo sin el consentimiento previo por escrito de Dante Labs.

2. Riesgos y consideraciones relativos a las pruebas genéticas

Antes de utilizar nuestros Servicios, debe tener en cuenta lo siguiente:

La información genética es irrevocable. Una vez que conozcas tu información genética, ese conocimiento no se puede borrar. Es posible que descubras datos sobre ti mismo que te resulten inesperados, desagradables o angustiosos. Esto puede incluir información sobre riesgos de enfermedades, el hecho de ser portador de trastornos hereditarios, un origen étnico que no esperabas o relaciones biológicas (por ejemplo, que una persona que creías que era un pariente biológico no lo sea, o que tengas parientes biológicos de los que no tenías conocimiento).

Los resultados pueden variar con el tiempo. La ciencia genética está en constante evolución. Los informes y las interpretaciones basados en los conocimientos científicos actuales pueden actualizarse, perfeccionarse o corregirse a medida que se disponga de nuevas investigaciones. Los informes anteriores pueden quedar obsoletos a raíz de nuevos hallazgos.

Consecuencias para los familiares. Dado que compartes ADN con tus parientes biológicos, tu información genética puede revelar datos sobre tus familiares, incluidos los riesgos de padecer enfermedades y tu ascendencia, incluso sin su participación o consentimiento. Debes tener en cuenta el posible impacto en tus familiares antes de continuar.

Precisión y limitaciones. Aunque Dante Labs utiliza tecnología de secuenciación y métodos de análisis que cumplen con los estándares del sector, ninguna prueba genética es 100 % precisa. La cobertura de la secuenciación, la profundidad y la identificación de variantes pueden variar. Es posible que una pequeña parte de los datos resulte ininterpretable o contenga errores. Los resultados deben interpretarse tras consultar con un profesional sanitario.

3. No constituye un consejo médico

Los Servicios tienen únicamente fines informativos, educativos y de investigación. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica.

Dante Labs no es un proveedor de servicios sanitarios. Los informes y la información que proporcionamos no constituyen asesoramiento médico, diagnósticos médicos ni recomendaciones clínicas. No debe tomar decisiones médicas, iniciar o suspender tratamientos farmacológicos, ni modificar sus hábitos de salud basándose únicamente en la información recibida de Dante Labs.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su salud o los resultados genéticos, debe consultar a un médico cualificado, un asesor genético u otro profesional sanitario. Las evaluaciones de riesgo genético reflejan probabilidades estadísticas basadas en las investigaciones actuales y no son predicciones deterministas sobre si desarrollará o no una enfermedad concreta.

En el caso de la mayoría de las enfermedades comunes, los factores genéticos conocidos solo representan una pequeña parte del riesgo total. Los factores ambientales, los hábitos de vida y los antecedentes familiares son factores importantes que las pruebas genéticas por sí solas no logran reflejar en su totalidad.

4. Tu cuenta

Para utilizar determinados Servicios, debes crear una cuenta. Te comprometes a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el registro, así como a mantener actualizada la información de tu cuenta. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.

Si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, debe notificarlo inmediatamente a Dante Labs a través de hello@dantelabs.com. Dante Labs no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que se derive de su incapacidad para proteger las credenciales de su cuenta.

5. Envío y procesamiento de muestras

Al enviar una muestra biológica a Dante Labs, usted:

• Autoriza a Dante Labs a analizar tu muestra mediante secuenciación del genoma completo y tecnologías relacionadas, y solicitas expresamente que Dante Labs te comunique los resultados de dicho análisis
• Tenga en cuenta que, una vez enviada y procesada su muestra, el análisis es irreversible y no se le podrá devolver la muestra.
• Tenga en cuenta que su muestra biológica se destruirá inmediatamente después de que se hayan completado la secuenciación y el control de calidad, a menos que haya optado por el almacenamiento prolongado de la muestra (consulte nuestra Declaración de privacidad, sección 6).
• Tenga en cuenta que es posible que el laboratorio no pueda analizar su muestra debido a una cantidad o calidad insuficientes, y que, en tales casos, Dante Labs hará todo lo posible por volver a analizarla o solicitar una muestra de sustitución antes de ofrecer un reembolso.
• Tenga en cuenta que no adquiere ningún derecho sobre los productos de investigación o comerciales que puedan desarrollarse utilizando datos agregados o anonimizados derivados de su muestra, y que no recibirá ninguna compensación por dichos productos.

6. Propiedad intelectual y titularidad de los datos

6.1 Tus datos

Usted es el propietario de su información genética. Dante Labs no reclama la propiedad de su información genética. Con sujeción a estas Condiciones y a nuestra Política de privacidad, usted puede descargar su información genética (incluidos los archivos de datos sin procesar) desde su cuenta en cualquier momento.

Al utilizar los Servicios, usted concede a Dante Labs una licencia limitada, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar su información genética con el único fin de prestarle los Servicios, lo que incluye la secuenciación de su muestra, la elaboración de informes, la entrega de resultados y la prestación de asistencia al cliente.

Si da su consentimiento por separado para participar en nuestro Programa de Investigación (véase el Consentimiento para la investigación), concede a Dante Labs una licencia adicional para utilizar su información anonimizada con fines de investigación, tal y como se describe en el documento de Consentimiento para la investigación. La participación en el Programa de Investigación es voluntaria y no es un requisito para utilizar los Servicios.

6.2 Contenido de Dante Labs

Todo el texto, los gráficos, las interfaces de usuario, las interfaces visuales, las fotografías, las marcas comerciales, los logotipos, los algoritmos, el software, el código, los formatos de informe y cualquier otro contenido de los Servicios (en conjunto, el «Contenido de Dante Labs»), salvo su Información Genética y la Información facilitada por usted mismo, es propiedad de Dante Labs, está bajo su control o se utiliza bajo licencia de Dante Labs, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Contenido de Dante Labs, ni realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ningún software, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

7. Conducta del usuario

Usted se compromete a no:

• Utilizar los Servicios con fines ilícitos o infringiendo las presentes Condiciones
• Presentar una muestra que no sea tuya o de un menor bajo tu tutela legal, sin la debida autorización legal
• Intentar identificar a otros usuarios de los Servicios o ponerse en contacto con ellos por medios que no sean los proporcionados por los Servicios
• Subir, transmitir o distribuir cualquier contenido que sea difamatorio, obsceno, acosador, amenazante o de cualquier otro modo censurable
• Utilizar los Servicios para discriminar a cualquier persona por motivos de su información genética, su ascendencia, su estado de salud o cualquier otra característica protegida
• Interferir o perturbar los Servicios, los servidores o las redes conectadas a los Servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios o a cualquier sistema o red conectados a los Servicios
• Utilizar cualquier medio automatizado (incluidos bots, scrapers, crawlers o spiders) para acceder, recopilar o extraer datos de los Servicios, o para entrenar modelos de IA o de aprendizaje automático
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios o cualquier dato obtenido de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Dante Labs
• Infringir cualquier ley o normativa local, estatal, nacional o internacional aplicable

8. Pagos y reembolsos

Al realizar un pedido, usted se compromete a abonar todos los gastos y cargos asociados al mismo, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío. Todos los pagos se procesan a través de nuestro proveedor externo de servicios de pago. Dante Labs no almacena el número completo de su tarjeta de crédito.

Reembolsos: Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, ninguna compra es reembolsable una vez que hayamos recibido su muestra y hayamos iniciado su procesamiento. Si, tras realizar todos los esfuerzos razonables (incluido el reprocesamiento y la solicitud de una muestra de sustitución), no es posible procesar su muestra, tendrá derecho a un reembolso íntegro del precio de compra, descontando los gastos de envío y gestión. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

9.1 Exención de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DANTE LABS RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN.

DANTE LABS NO GARANTIZA QUE: (A) LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; (B) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, COMPLETOS O FIABLES; (C) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SATISFAGA SUS EXPECTATIVAS; O (D) SE CORRIJAN LOS ERRORES QUE PUEDAN APARECER EN LOS SERVICIOS.

9.2 Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO DANTE LABS, SUS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES, SUCESORES O CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A DANTE LABS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE DANTE LABS FRENTE A TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE: (A) LA CANTIDAD QUE HAYAS PAGADO A DANTE LABS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100,00).

NADA DE LO ESTIPULADO EN ESTAS CONDICIONES LIMITARÁ O EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA, FRAUDE O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA POR LEY.

10. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Dante Labs, sus directivos, consejeros, empleados, agentes, filiales, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven o estén relacionados con: (a) su uso de los Servicios; (b) su incumplimiento de estas Condiciones; (c) su incumplimiento de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de propiedad; (d) la divulgación de su Información Genética a cualquier tercero; o (e) cualquier contenido que envíe o transmita a través de los Servicios.

11. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones, así como cualquier controversia que surja de ellas o esté relacionada con ellas o con los Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, salvo en la medida en que sea de aplicación la legislación federal.

12. Resolución de controversias y arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A QUE SE CELEBRE UN JUICIO CON JURADO.

12.1 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o judicial, usted y Dante Labs acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera informal. Deberá enviar una notificación por escrito en la que describa su reclamación y la reparación solicitada a Dante Labs a la dirección legal@dantelabs.com (una «Notificación de controversia»). Dante Labs le enviará cualquier Notificación de disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación informal durante sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción de la Notificación de disputa. Si la disputa no se resuelve dentro de ese plazo, cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje tal y como se describe a continuación.

12.2 Arbitraje vinculante

En caso de que no podamos resolver una controversia mediante negociación informal, usted y Dante Labs acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con las presentes Condiciones o los Servicios (incluida la formación, interpretación, cumplimiento o incumplimiento de las presentes Condiciones) se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») con arreglo a su Reglamento de Arbitraje para Consumidores vigente en ese momento, salvo en la medida en que lo modifique la presente sección.

El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro. El arbitraje tendrá lugar en el municipio en el que usted resida, o en otro lugar acordado de mutuo acuerdo, o bien por teléfono, videoconferencia o en línea, a discreción del árbitro. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

Para reclamaciones de 10 000 dólares o menos, podrá elegir si el arbitraje se lleva a cabo en persona, por teléfono, por videoconferencia o basándose únicamente en alegaciones escritas. Para reclamaciones que superen los 10 000 dólares, el derecho a una audiencia se determinará con arreglo al Reglamento de la AAA.

12.3 Renuncia a las demandas colectivas

USTED Y DANTE LABS ACUERDAN QUE CADA PARTE PODRÁ INTERPONER RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR DE NINGÚN OTRO MODO NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

12.4 Excepciones

No obstante lo anterior, las siguientes reclamaciones no están sujetas a arbitraje: (a) las reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, si cumplen los requisitos para ello; (b) reclamaciones de medidas cautelares o equitativas para impedir la infracción, apropiación indebida o violación, real o potencial, de los derechos de propiedad intelectual; y (c) en la medida en que las leyes estatales aplicables en materia de privacidad genética (incluidas la Ley de Privacidad de la Información Genética de Illinois y la Ley Genómica de Texas) prohíban el arbitraje obligatorio o las renuncias a demandas colectivas para reclamaciones que surjan en virtud de dichas leyes, dichas reclamaciones no estarán sujetas a las disposiciones de arbitraje y renuncia a demandas colectivas de esta sección.

12.5 Exclusión voluntaria

Puede excluirse de las disposiciones sobre arbitraje y renuncia a demandas colectivas de esta sección enviando una notificación por escrito a legal@dantelabs.com en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estas Condiciones. Su notificación de exclusión debe incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Dante Labs y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Si se excluye, usted y Dante Labs acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el condado de Nueva York, Nueva York, para la resolución de controversias.

13. Modificaciones de las condiciones y los servicios

Dante Labs podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos publicando las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web con una fecha de «Última actualización» revisada y, en el caso de cambios sustanciales, enviando una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de utilizar los Servicios y puede eliminar su cuenta.

Dante Labs también podrá modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No asumiremos ninguna responsabilidad ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.

14. Rescisión

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento eliminándola a través de la configuración de la misma o poniéndose en contacto con nosotros en hello@dantelabs.com. Una vez eliminada la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información genética de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Dante Labs podrá suspender o cancelar su cuenta y su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa justificada, y con o sin previo aviso, incluso si tenemos motivos razonables para creer que ha incumplido estas Condiciones. En caso de rescisión, todos los derechos y licencias que se le hayan concedido en virtud de estas Condiciones quedarán inmediatamente sin efecto.

15. Varios

Acuerdo íntegro. Las presentes Condiciones, junto con la Declaración de privacidad, la Política sobre cookies y seguimiento, el Formulario de consentimiento para el tratamiento de datos genéticos, el Consentimiento para la investigación y las Condiciones de afiliación (en la medida en que sean aplicables), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Dante Labs en relación con los Servicios y sustituyen a todas las comunicaciones, declaraciones o acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean verbales o escritos.

Divisibilidad. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Renuncia. Ninguna renuncia a cualquier disposición de las presentes Condiciones se considerará una renuncia posterior o continuada a dicha disposición ni a ninguna otra. El hecho de que Dante Labs no haga valer algún derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión. No podrá ceder ni transferir las presentes Condiciones, ya sea por imperativo legal o por cualquier otro motivo, sin el consentimiento previo por escrito de Dante Labs. Dante Labs podrá ceder las presentes Condiciones sin restricciones, siempre que el cesionario acepte quedar vinculado por las mismas.

Fuerza mayor. Dante Labs no se hará responsable de ningún retraso o incumplimiento que se derive de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, guerras, actos de terrorismo, epidemias, pandemias, órdenes gubernamentales, conflictos laborales, cortes de suministro eléctrico o interrupciones en el servicio de Internet.

Notificaciones. Cualquier notificación que se le envíe se remitirá a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Las notificaciones dirigidas a Dante Labs deben enviarse a legal@dantelabs.com.

16. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros:

Dante Labs International Inc.

Correo electrónico: legal@dantelabs.com

17. ANEXO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

Para los residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza

Última actualización: 12 de abril de 2026

El presente Anexo a las Condiciones de servicio para residentes europeos («Anexo») complementa y modifica las Condiciones de servicio de Dante Labs («Condiciones») para las personas que residen en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el Reino Unido («RU») o Suiza («residentes europeos»). Este Anexo debe leerse junto con las Condiciones. En caso de conflicto entre este Anexo y las Condiciones, prevalecerá este Anexo para los residentes europeos.

Los términos en mayúsculas que no se definan en el presente Anexo tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Este anexo se aplica a usted si es una persona física que reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza y que utiliza los Servicios en calidad de consumidor (es decir, para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional). Si es un usuario empresarial, se aplicarán las Condiciones sin este anexo, salvo que las disposiciones imperativas de la legislación aplicable exijan lo contrario.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE) y sus transposiciones nacionales, así como con el Reglamento del Reino Unido sobre contratos de consumo (información, desistimiento y cargos adicionales) de 2013, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la confirmación de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

2.1 Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico) antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Persona de contacto para la baja:

Dante Labs International Inc.

667 de la Avenida Madison, piso 5

Nueva York, NY 10065

EE. UU.

Correo electrónico: hello@dantelabs.com

2.2 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• El procesamiento de la muestra ha comenzado: una vez que haya entregado su muestra biológica y Dante Labs haya comenzado a procesarla (es decir, una vez que el laboratorio haya iniciado la secuenciación del genoma), el derecho de desistimiento ya no será aplicable, ya que el servicio se ha prestado íntegramente con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que perdería su derecho de desistimiento una vez que se hubiera iniciado la prestación del servicio.
• Contenido digital: En la medida en que los informes genómicos y el contenido digital se le entreguen por vía electrónica y usted haya dado su consentimiento expreso previo al inicio de la prestación del servicio y haya aceptado que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.

Para evitar cualquier duda, si ha realizado su pedido pero aún no ha enviado su muestra biológica al laboratorio, o si aún no se le ha enviado el kit, puede ejercer su derecho de desistimiento y recibir un reembolso completo.

2.3 Efectos de la abstinencia

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido y antes de que se haya iniciado el tratamiento:

• Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos).
• El reembolso se efectuará sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistir del contrato.
• Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún gasto por el reembolso.
• Si ya ha recibido un kit de recogida, debe devolvérnoslo a [dirección de devolución]. Los gastos directos de devolución del kit correrán a su cargo.

2.4 Modelo de formulario de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea rescindir el contrato)

A: Dante Labs International Inc, [Dirección], Correo electrónico: hello@dantelabs.com

Por la presente, comunico que rescindo mi contrato para la prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio/número de pedido]

Fecha del pedido: _______________ / Fecha de recepción: _______________

Nombre del consumidor: _______________

Dirección del consumidor: _______________

Firma del consumidor (solo si se presenta este formulario en papel): _______________

Fecha: _______________

3. Resolución de litigios

3.1 Ausencia de arbitraje obligatorio

El acuerdo de arbitraje obligatorio y la renuncia a las demandas colectivas establecidos en la sección 12 de las Condiciones no se aplican a los residentes en Europa. Nada de lo dispuesto en las Condiciones limita su derecho a interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia, ni limita su derecho a solicitar una reparación a través de un mecanismo alternativo de resolución de litigios.

3.2 Resolución de litigios en línea en la Unión Europea

Si usted es un consumidor residente en el EEE, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) que puede utilizarse para resolver litigios derivados de contratos celebrados por Internet. Puede acceder a la plataforma ODR en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nuestra dirección de correo electrónico a efectos de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) es: hello@dantelabs.com

Tenga en cuenta que Dante Labs no está obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumo, aunque puede optar por hacerlo según cada caso concreto.

3.3 Resolución alternativa de litigios en el Reino Unido

Si es usted un consumidor residente en el Reino Unido, también puede tener derecho a someter una controversia a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR). Puede ponerse en contacto con el Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) en https://www.cedr.com/ o con otro organismo de resolución alternativa de litigios certificado. Dante Labs no está obligado actualmente a utilizar un sistema de resolución alternativa de litigios, pero le informará si esto cambia.

4. Legislación aplicable y jurisdicción

Si es usted un consumidor residente en el EEE, el Reino Unido o Suiza:

• Legislación aplicable: Las presentes Condiciones (modificadas por este Anexo) se rigen por la legislación del país en el que usted tiene su residencia habitual, en la medida en que las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su legislación local ofrezcan garantías que no puedan ser derogadas por acuerdo. En todos los demás aspectos, se aplicará la legislación del Estado de Nueva York (Estados Unidos).
• Competencia judicial: Podrá interponer acciones judiciales relacionadas con estas Condiciones o con los Servicios ante los tribunales de su país de residencia habitual. Dante Labs solo podrá interponer acciones judiciales ante los tribunales de su país de residencia habitual.

Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos en virtud del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Reglamento Bruselas I bis) ni a la normativa británica aplicable en materia de competencia judicial en los contratos de consumo.

5. Derechos de garantía legal y conformidad del contenido digital

5.1 Conformidad de los contenidos y servicios digitales

De conformidad con la Directiva de la UE sobre contenidos digitales (Directiva (UE) 2019/770) y su equivalente en el Reino Unido, los contenidos y servicios digitales (incluidos los informes y análisis genómicos facilitados por vía electrónica) deben ajustarse a lo estipulado en el contrato. Esto significa que los contenidos digitales deben:

• Cumplir con la descripción, la cantidad, la calidad y la funcionalidad indicadas en el momento de la compra
• Ser adecuado para cualquier fin concreto que nos hayas comunicado antes o en el momento de la celebración del contrato y que hayamos aceptado
• Se suministrará con todos los accesorios, instrucciones y asistencia al cliente tal y como se indica
• Actualícese según lo especificado en el contrato, incluidas las actualizaciones de seguridad

5.2 Tus derechos en caso de falta de conformidad

Si los contenidos o servicios digitales no se ajustan a lo estipulado en el contrato, tiene derecho a que se subsanen dichos contenidos o servicios sin coste alguno. Si no es posible subsanarlos, o si hacerlo le supone un inconveniente considerable, podrá tener derecho a una reducción proporcional del precio o a rescindir el contrato y recibir un reembolso, de conformidad con la legislación aplicable.

Estos derechos legales se suman a las garantías voluntarias o políticas de devolución que podamos ofrecer, y no las sustituyen.

5.3 Garantía legal para los bienes materiales

En la medida en que nuestros Servicios incluyan productos físicos (como un kit de recogida de muestras), dichos productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la Directiva de la UE sobre la venta de bienes (Directiva (UE) 2019/771) o, en el caso de los consumidores del Reino Unido, en la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Usted tiene derechos legales si los productos son defectuosos, no se ajustan a la descripción o no son aptos para el uso previsto, incluido el derecho a la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso.

6. Limitación de responsabilidad

Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad del artículo 9 de las Condiciones se modifican de la siguiente manera para los residentes en Europa:

• Sin exclusión de derechos imperativos: Ninguna disposición de las Condiciones o del presente Anexo limitará o excluirá nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación imperativa aplicable en materia de protección del consumidor; o (d) nuestra obligación de suministrar contenidos o servicios digitales de conformidad con el contrato.
• Responsabilidad por conducta dolosa o negligencia grave: No limitamos nuestra responsabilidad por los daños y perjuicios causados por nuestra conducta dolosa o negligencia grave, ni por la de nuestros representantes legales o agentes.
• Otras responsabilidades: En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en lo que respecta a los daños no cubiertos por lo anterior, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por todas las reclamaciones que surjan de o en relación con las Condiciones y los Servicios no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que haya abonado a Dante Labs en los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación, o (b) cien euros (100,00 €).

7. Cláusulas contractuales abusivas

Las Condiciones y el presente Anexo tienen por objeto cumplir con la Directiva 93/13/CEE de la UE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores y sus transposiciones nacionales. Si un tribunal o autoridad competente considera que alguna disposición de las Condiciones es abusiva en el sentido de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea equitativa y ejecutable o, si no puede modificarse de ese modo, se separará del resto, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

8. Información precontractual

De conformidad con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores y las transposiciones nacionales pertinentes, confirmamos lo siguiente:

• Datos del comerciante: Dante Labs International Inc, 667 Madison Ave, 5.º piso, Nueva York, NY 10065, Estados Unidos
• Datos de contacto: Correo electrónico : hello@dantelabs.com;
• Características principales de los servicios: secuenciación y análisis del genoma completo de muestras biológicas, entrega de informes genómicos personalizados (ascendencia, predisposición a enfermedades, rasgos, farmacogenómica y otras categorías) y, para los suscriptores, acceso continuo a informes actualizados y funciones premium
• Precio total: tal y como se muestra en el momento de finalizar la compra, con todos los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican por separado antes de confirmar el pedido.
• Formas de pago: Las disponibles en la página de pago (tarjeta de crédito/débito u otras formas que puedan estar disponibles)
• Entrega: Los kits de recogida de muestras se envían a tu dirección. Los informes digitales se envían a través de tu cuenta en línea. Los plazos de entrega estimados se indican al finalizar la compra.
• Derecho de desistimiento: tal y como se describe en la sección 2 del presente anexo
• Duración y rescisión: tal y como se describe en las Condiciones y en las Condiciones de afiliación
• Reclamaciones: Póngase en contacto con hello@dantelabs.com
• Duración mínima del contrato: depende del producto y del plan de suscripción seleccionados; se proporcionan los detalles al finalizar la compra

9. Marketing y comunicaciones electrónicas

De conformidad con la Directiva sobre privacidad electrónica y las transposiciones nacionales pertinentes:

• Solo te enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos si has dado tu consentimiento previo, específico, informado y libre («opt-in»)
• Todas las comunicaciones de marketing que enviemos incluirán un mecanismo claro y sencillo para darse de baja («opt-out»).
• Atenderemos de inmediato todas las solicitudes de baja
• No condicionaremos su uso de los Servicios a que dé su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing

Las comunicaciones transaccionales (como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y alertas de seguridad de la cuenta) no se consideran comunicaciones de marketing y se enviarán cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestro contrato contigo.

10. Idioma

Las presentes Condiciones y este Anexo se facilitan en inglés. En caso de que la legislación aplicable nos obligue a proporcionar una versión en el idioma local, prevalecerá la versión en dicho idioma en caso de discrepancia con la versión en inglés. Pondremos a su disposición versiones en el idioma local cuando así lo exija la legislación de su país de residencia.

11. Divisibilidad y protecciones obligatorias del consumidor

Si se determinara que alguna disposición de las Condiciones o del presente Anexo es inaplicable o contraria a la legislación imperativa en materia de protección del consumidor de su país de residencia, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para cumplir con dicha legislación o, si no pudiera modificarse de ese modo, se considerará separada del resto. Las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente aplicables. Ninguna disposición de los Términos se interpretará de manera que le prive de las protecciones que le otorgan las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

12. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este anexo o sobre las condiciones aplicables a los residentes europeos, póngase en contacto con nosotros:

Dante Labs International Inc.

Correo electrónico: hello@dantelabs.com

Delegado de Protección de Datos: dpo@dantelabs.com

UE Representante:

legal@dantelabs.com

Reino Unido Representante:

legal@dantelabs.com