Política de devoluciones

Dante Labs puede tramitar un reembolso hasta 30 días después de la compra si nuestro laboratorio no ha recibido la muestra. Los reembolsos se abonarán en la tarjeta utilizada para comprar tu prueba de Dante Labs o tu código de regalo de Dante Labs.

Cancelación tras el envío del kit

Si decides que ya no deseas realizar la prueba de Dante Labs una vez que se haya enviado el kit, se aplicará un cargo por cancelación de 25,00 EUR por cada kit de recogida de muestras, además de los 10,00 EUR en concepto de gastos de envío y gestión.

Si el kit se ha devuelto al laboratorio pero aún no se ha recibido, se aplicará un recargo de 35,00 EUR.

Plazo de cancelación

Puedes cancelar tu prueba en cualquier momento antes de que se publiquen los resultados, pero Dante Labs no podrá tramitar el reembolso una vez transcurridos 30 días desde la compra de la prueba de Dante Labs o una vez que nuestro laboratorio haya recibido tu muestra.

Compras de regalos

Si has regalado una prueba de Dante Labs y el destinatario decide no utilizarla, puede cedérsela a otra persona mayor de 18 años. Además, el comprador puede solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

¿Alguna pregunta?

¿Tienes más preguntas? Envíanos un correo electrónico a hello@dantelabs.com