Cuando fundé Dante Labs, la idea era sencilla: ofrecer a las personas acceso a su genoma completo — no a una parte del mismo, ni a una versión simplificada para el público general, sino al genoma completo— y hacerlo a un precio que no requiriera una beca de investigación. Esa idea no ha cambiado. Pero nosotros sí.
Escribo esto porque os debemos un relato sincero de dónde hemos estado, qué hemos aprendido y en qué estamos trabajando ahora. No es un comunicado de prensa. Es una conversación directa.
Lo que oímos
En los últimos dos años, hemos escuchado a nuestros clientes, a los médicos, a la comunidad de genética clínica y a las personas que probaron Dante Labs y se sintieron decepcionadas. Algunas de las cosas que nos contaron fueron difíciles de aceptar. Plazos de entrega incumplidos. Una comunicación que no era lo suficientemente clara. Una experiencia con el producto que no estaba a la altura de la calidad de la investigación científica en la que se basaba.
Esa brecha —entre el nivel de nuestra secuenciación y la calidad de la experiencia que la rodeaba— era real. Y nos correspondía a nosotros solucionarla.
Qué hicimos al respecto
No hicimos pequeños ajustes. Lo cambiamos todo.
El sitio web en el que estás leyendo esto es nuevo. No se trata de un rediseño, sino de un replanteamiento de cómo presentamos lo que hacemos y para quién lo hacemos. Cada página, cada palabra y cada afirmación clínica de este sitio se ha reescrito con un único criterio en mente: ¿ayuda esto a alguien a tomar una mejor decisión sobre su salud?
Entre bastidores, los cambios son más profundos:
- Nuestro laboratorio asociado en Italia —que cuenta con la acreditación ISO 15189 para laboratorios médicos— procesa cada genoma de conformidad con el RGPD, el marco de protección de datos más estricto del mundo. Esto no es nada nuevo, pero nunca lo habíamos explicado con suficiente claridad. Ahora lo hacemos.
- Nuestra plataforma de informes ofrece ahora más de 200 informes de calidad clínica, organizados por categoría, redactados para médicos y accesibles para los pacientes. Estos informes se actualizan automáticamente a medida que se validan nuevas asociaciones entre variantes y enfermedades.
- Hemos rediseñado nuestra experiencia de cliente —desde el pedido hasta los resultados— basándonos en la claridad, la fiabilidad y el respeto por la importancia de lo que ofrecemos.
Lo que no ha cambiado
La ciencia. Secuenciación del genoma completo 30X con una precisión del 99,98 %. Cada gen, cada variante, cada región entre genes. El mismo estándar clínico que se utiliza en los laboratorios de diagnóstico y en los centros médicos universitarios. Hemos secuenciado más de 100 000 genomas. La secuenciación nunca fue el problema.
La misión tampoco ha cambiado. Sigo creyendo que toda persona debería tener acceso a su información genética completa, y que esta información debería estar protegida por la ley, no por las políticas de una empresa. Nuestro laboratorio se encuentra en la Unión Europea. Tu genoma se procesa de conformidad con el RGPD. Se trata de un hecho jurisdiccional, no de un argumento de marketing. Y después de ver lo que ocurrió en 23andMe, creo que esto es más importante que nunca.
Por qué este momento es importante
El sector de la genómica se encuentra en un punto de inflexión. Los costes están bajando. Los avances científicos se aceleran. Y la confianza de los consumidores —tras años de promesas excesivas y resultados insuficientes en todo el sector— es frágil.
No creo que la solución sea más marketing. Creo que la solución es trabajar mejor. Una comunicación más clara. Resultados más rápidos. Informes que los médicos realmente utilicen. Y una honestidad absoluta sobre lo que la secuenciación del genoma completo puede y no puede hacer.
No somos perfectos. No vamos a pretender serlo. Pero trabajamos —cada día— para ganarnos la confianza que exige la medicina genómica.
¿Qué viene después?
Estamos creando Dante Labs para la próxima década de la medicina genómica. Una plataforma en la que tu genoma se secuencia una sola vez y su valor aumenta cada año a medida que avanza la ciencia. Donde tus datos están protegidos por el marco legal más sólido del mundo. Donde los informes que recibe tu médico cumplen los mismos estándares que los de los mejores centros médicos académicos.
Si nos acompañas desde el principio, gracias. Si nos descubres por primera vez, bienvenido. Y si ya probaste Dante Labs anteriormente y no cumplió tus expectativas, te pediría que echases un vistazo a lo que ha cambiado ahora.
La información más importante sobre tu salud siempre ha estado en tu ADN. Estamos aquí para ayudarte a descifrarla.
Andrea Riposati, director ejecutivo de Dante Labs
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