Da jeg startet Dante Labs, var premisset enkelt: å gi folk tilgang til hele genomet sitt – ikke en brøkdel av det, ikke en forbrukervurdering, men hele greia – og gjøre det til en pris som ikke krevde et forskningsstipend. Det premisset har ikke endret seg. Men det har vi.
Jeg skriver dette fordi vi skylder dere en ærlig redegjørelse for hvor vi har vært, hva vi har lært og hva vi bygger opp nå. Ikke en pressemelding. En direkte samtale.
Det vi hørte
I løpet av de siste to årene har vi lyttet – til kunder, leger, klinisk genetikk-miljøet og til de som prøvde Dante Labs og følte seg skuffet. Noe av det vi hørte var vanskelig. Leveringsfrister som ikke ble overholdt. Kommunikasjon som ikke var tydelig nok. En produktopplevelse som ikke samsvarte med kvaliteten på vitenskapen bak.
Det gapet – mellom kvaliteten på sekvenseringen vår og kvaliteten på opplevelsen rundt den – var reelt. Og det var vårt å tette det.
Hva vi gjorde med det
Vi gjorde ingen justeringer. Vi endret alt.
Nettstedet du leser dette på er nytt. Ikke en redesign – en nytenkning av hvordan vi presenterer hva vi gjør og hvem vi gjør det for. Hver side, hvert ord, hver kliniske påstand på dette nettstedet ble omskrevet med ett filter: hjelper dette noen med å ta en bedre beslutning om helsen sin?
Bak kulissene går endringene dypere:
- Vår laboratoriepartner i Italia – som opererer under ISO 15189-akkreditering for medisinske laboratorier – behandler hvert genom i henhold til GDPR, det sterkeste rammeverket for databeskyttelse i verden. Dette er ikke nytt, men vi har aldri forklart det tydelig nok. Det gjør vi nå.
- Rapporteringsplattformen vår leverer nå over 200 rapporter av klinisk kvalitet, organisert etter kategori, skrevet for leger og tilgjengelige for pasienter. Disse rapportene oppdateres automatisk etter hvert som nye assosiasjoner mellom variantsykdommer valideres.
- Kundeopplevelsen vår – fra bestilling til resultat – har blitt redesignet med tanke på klarhet, pålitelighet og respekt for vekten av det vi leverer.
Det som ikke har endret seg
Vitenskapen. 30X helgenomsekvensering med 99,98 % nøyaktighet. Hvert gen, hver variant, hver region mellom gener. Den samme kliniske standarden som brukes i diagnostiske laboratorier og akademiske medisinske sentre. Vi har sekvensert over 100 000 genomer. Sekvenseringen var aldri problemet.
Oppdraget har heller ikke endret seg. Jeg mener fortsatt at alle skal ha tilgang til sin fullstendige genetiske informasjon – og at denne informasjonen skal beskyttes av loven, ikke av bedriftens retningslinjer. Laboratoriet vårt ligger i EU. Genomet ditt behandles under GDPR. Det er et jurisdiksjonelt faktum, ikke en markedsføringspåstand. Og etter å ha sett hva som skjedde hos 23andMe, tror jeg det er viktigere enn noen gang.
Hvorfor dette øyeblikket er viktig
Genomikkindustrien er ved et vendepunkt. Kostnadene faller. Vitenskapen akselererer. Og forbrukertilliten – etter år med overløft og underlevering i hele bransjen – er skjør.
Jeg tror ikke svaret er mer markedsføring. Jeg tror svaret er bedre arbeid. Tydeligere kommunikasjon. Raskere resultater. Rapporter som leger faktisk bruker. Og absolutt ærlighet om hva helgenomsekvensering kan og ikke kan gjøre.
Vi er ikke perfekte. Vi skal ikke påstå at vi er det. Men vi gjør jobben – hver dag – for å fortjene tilliten som genommedisin krever.
Hva kommer etterpå
Vi bygger Dante Labs for det neste tiåret innen genommedisin. En plattform der genomet ditt sekvenseres én gang og blir mer verdifullt hvert år etter hvert som vitenskapen utvikler seg. Der dataene dine er beskyttet av det sterkeste juridiske rammeverket i verden. Der rapportene legen din mottar oppfyller samme standard som de fra de beste akademiske medisinske sentrene.
Hvis du har vært med oss helt fra starten, takk. Hvis du oppdager oss for første gang, velkommen. Og hvis du har prøvd Dante Labs før og det ikke innfridde forventningene dine, vil jeg be deg se på hva som er annerledes nå.
Den viktigste informasjonen om helsen din har alltid vært i DNA-et ditt. Vi er her for å hjelpe deg med å lese den.
Andrea Riposati administrerende direktør, Dante Labs
Få nye innlegg fra Dante Labs
Genomikkinnsikt, produktoppdateringer og kliniske perspektiver – levert til innboksen din.
