Toen ik Dante Labs oprichtte, was het uitgangspunt simpel: mensen toegang geven tot hun volledige genoom — geen deel ervan, geen vereenvoudigde versie voor consumenten, maar het volledige genoom — en dat tegen een prijs waarvoor geen onderzoekssubsidie nodig was. Dat uitgangspunt is niet veranderd. Maar wij wel.
Ik schrijf dit omdat we jullie een eerlijk verslag verschuldigd zijn van waar we zijn geweest, wat we hebben geleerd, en waar we nu aan werken. Geen persbericht. Een openhartig gesprek.
Wat we hebben gehoord
De afgelopen twee jaar hebben we geluisterd – naar klanten, naar artsen, naar de klinisch-genetische gemeenschap en naar de mensen die Dante Labs hebben geprobeerd en teleurgesteld waren. Sommige dingen die we te horen kregen, waren moeilijk. Leveringstermijnen die niet werden nagekomen. Communicatie die niet duidelijk genoeg was. Een productervaring die niet in overeenstemming was met de kwaliteit van de wetenschap erachter.
Die kloof – tussen het niveau van onze sequencing en de kwaliteit van de ervaring eromheen – was reëel. En het was aan ons om die te dichten.
Wat we eraan hebben gedaan
We hebben geen aanpassingen gedaan. We hebben alles veranderd.
De website waarop u dit leest, is nieuw. Het is geen herontwerp, maar een heroverweging van de manier waarop we laten zien wat we doen en voor wie we dat doen. Elke pagina, elk woord en elke medische bewering op deze site is opnieuw geschreven met één vraag voor ogen: helpt dit iemand om een betere beslissing te nemen over zijn of haar gezondheid?
Achter de schermen gaan de veranderingen nog verder:
- Onze laboratoriumpartner in Italië — die werkt volgens de ISO 15189-accreditatie voor medische laboratoria — verwerkt elk genoom in overeenstemming met de AVG, het strengste kader voor gegevensbescherming ter wereld. Dit is niet nieuw, maar we hebben het nooit duidelijk genoeg uitgelegd. Dat doen we nu wel.
- Ons rapportageplatform biedt nu meer dan 200 rapporten van klinische kwaliteit, ingedeeld per categorie, geschreven voor artsen en toegankelijk voor patiënten. Deze rapporten worden automatisch bijgewerkt zodra nieuwe verbanden tussen varianten en ziekten worden bevestigd.
- Onze klantervaring – van bestelling tot resultaat – is volledig opnieuw vormgegeven met het oog op duidelijkheid, betrouwbaarheid en respect voor het belang van wat we leveren.
Wat niet is veranderd
De wetenschap. 30X volledige genoomsequencing met een nauwkeurigheid van 99,98%. Elk gen, elke variant, elk gebied tussen genen. Dezelfde klinische standaard die wordt gehanteerd in diagnostische laboratoria en academische medische centra. We hebben meer dan 100.000 genomen gesequenced. De sequencing was nooit het probleem.
Ook onze missie is niet veranderd. Ik ben nog steeds van mening dat iedereen toegang moet hebben tot zijn of haar volledige genetische informatie — en dat deze informatie wettelijk moet worden beschermd, niet door het beleid van een bedrijf. Ons laboratorium is gevestigd in de Europese Unie. Uw genoom wordt verwerkt in overeenstemming met de AVG. Dat is een juridisch feit, geen marketingclaim. En na te hebben gezien wat er bij 23andMe is gebeurd, ben ik ervan overtuigd dat dit belangrijker is dan ooit.
Waarom dit moment belangrijk is
De genomica-sector bevindt zich op een keerpunt. De kosten dalen. De wetenschappelijke vooruitgang versnelt. En het vertrouwen van de consument — na jaren van te hoge verwachtingen en teleurstellende resultaten in de hele sector — is kwetsbaar.
Ik denk niet dat meer marketing de oplossing is. Ik denk dat de oplossing ligt in beter werk. Duidelijkere communicatie. Snellere resultaten. Rapporten die artsen daadwerkelijk gebruiken. En absolute eerlijkheid over wat volledige genoomsequencing wel en niet kan.
We zijn niet perfect. Dat willen we ook niet beweren. Maar we zetten ons elke dag in om het vertrouwen te winnen dat genomische geneeskunde vereist.
Wat komt er nu?
We bouwen aan Dante Labs voor het komende decennium van de genomische geneeskunde. Een platform waarop je genoom eenmalig wordt gesequenced en elk jaar aan waarde wint naarmate de wetenschap vordert. Waar je gegevens worden beschermd door het strengste wettelijke kader ter wereld. Waar de rapporten die je arts ontvangt aan dezelfde normen voldoen als die van de beste academische medische centra.
Als je ons al vanaf het begin volgt, hartelijk dank. Als je ons voor het eerst ontdekt, welkom. En als je Dante Labs al eens hebt geprobeerd en het voldeed niet aan je verwachtingen, zou ik je willen vragen om eens te kijken wat er nu anders is.
De belangrijkste informatie over je gezondheid zit al sinds jaar en dag in je DNA. Wij zijn er om je te helpen die informatie te ontcijferen.
Andrea Riposati, CEO van Dante Labs
Ontvang nieuwe berichten van Dante Labs
Inzichten op het gebied van genomica, productupdates en klinische perspectieven — rechtstreeks in uw inbox.
