Politique de retour

Dante Labs peut procéder à un remboursement jusqu'à 30 jours après l'achat si notre laboratoire n'a pas reçu l'échantillon. Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour acheter votre test Dante Labs ou votre code cadeau Dante Labs.

Annulation après l'expédition du kit

Si vous décidez de renoncer à votre test Dante Labs après l'expédition du kit, des frais d'annulation de 25,00 € s'appliquent pour chaque kit de prélèvement, en plus des frais d'expédition et de manutention de 10,00 €.

Si le kit a été renvoyé au laboratoire mais n'a pas encore été reçu, des frais supplémentaires de 35,00 EUR s'appliquent.

Délai d'annulation

Vous pouvez annuler votre test à tout moment avant la publication des résultats, mais Dante Labs ne pourra plus procéder à un remboursement 30 jours après l'achat du test Dante Labs ou une fois que notre laboratoire aura reçu votre échantillon.

Achats de cadeaux

Si vous avez offert un test Dante Labs en cadeau et que le destinataire décide de ne pas l'utiliser, celui-ci peut être cédé à une autre personne âgée d'au moins 18 ans. Par ailleurs, l'acheteur peut demander un remboursement conformément à notre politique de retour.

Des questions ?

Vous avez d'autres questions ? Envoyez-nous un e-mail à l'adresse hello@dantelabs.com