Tu méritais mieux. Voici ce qui a changé.

Lorsque j'ai fondé Dante Labs, le principe était simple : permettre aux gens d'accéder à leur génome complet — pas seulement à une partie, ni à une version simplifiée destinée au grand public, mais à l'intégralité — et ce, à un prix qui ne nécessite pas de subvention de recherche. Ce principe n'a pas changé. Mais nous, oui.

Je vous écris ceci parce que nous vous devons un compte rendu sincère de notre parcours, de ce que nous avons appris et de ce que nous sommes en train de construire. Pas un communiqué de presse. Une conversation en toute franchise.

Ce que nous avons entendu

Au cours des deux dernières années, nous avons écouté nos clients, les médecins, la communauté de la génétique clinique et les personnes qui ont essayé Dante Labs et se sont senties déçues. Certaines des remarques que nous avons reçues étaient difficiles à entendre. Des délais de livraison non respectés. Une communication qui manquait de clarté. Une expérience produit qui n'était pas à la hauteur de la qualité de la science sur laquelle elle repose.

Cet écart — entre le niveau de qualité de notre processus de séquençage et la qualité de l'expérience qui l'entoure — était bien réel. Et c'était à nous de le combler.

Ce que nous avons fait pour y remédier

Nous n'avons pas apporté quelques modifications. Nous avons tout changé.

Le site web sur lequel vous lisez ces lignes est tout nouveau. Il ne s'agit pas d'une simple refonte, mais d'une véritable réinvention de la manière dont nous présentons ce que nous faisons et à qui nous nous adressons. Chaque page, chaque mot, chaque affirmation clinique de ce site a été réécrit en gardant un seul critère à l'esprit : cela aide-t-il quelqu'un à prendre une meilleure décision concernant sa santé ?

En coulisses, les changements sont plus profonds :

• Notre laboratoire partenaire en Italie — certifié ISO 15189 pour les laboratoires médicaux — traite chaque génome dans le respect du RGPD, le cadre de protection des données le plus strict au monde. Ce n’est pas une nouveauté, mais nous ne l’avions jamais expliqué assez clairement. C’est chose faite.
• Notre plateforme de rapports propose désormais plus de 200 rapports de qualité clinique, classés par catégorie, rédigés à l'intention des médecins et accessibles aux patients. Ces rapports sont mis à jour automatiquement à mesure que de nouveaux liens entre des variants et des maladies sont validés.
• Notre expérience client — de la commande aux résultats — a été repensée pour privilégier la clarté, la fiabilité et le respect de l'importance de ce que nous fournissons.

Ce qui n'a pas changé

La science. Séquençage complet du génome à 30X avec une précision de 99,98 %. Chaque gène, chaque variant, chaque région entre les gènes. La même norme clinique que celle utilisée dans les laboratoires de diagnostic et les centres médicaux universitaires. Nous avons séquencé plus de 100 000 génomes. Le séquençage n’a jamais été le problème.

Notre mission n'a pas changé non plus. Je continue de croire que chacun devrait avoir accès à l' intégralité de ses informations génétiques — et que ces informations devraient être protégées par la loi, et non par la politique d'une entreprise. Notre laboratoire est situé dans l'Union européenne. Le traitement de votre génome s'effectue dans le respect du RGPD. Il s'agit là d'un fait juridique, et non d'un argument marketing. Et après avoir vu ce qui s'est passé chez 23andMe, je pense que cela est plus important que jamais.

Pourquoi ce moment est-il important ?

Le secteur de la génomique se trouve à un tournant. Les coûts baissent. Les progrès scientifiques s'accélèrent. Et la confiance des consommateurs — après des années de promesses exagérées et de résultats décevants dans l'ensemble du secteur — est fragile.

Je ne pense pas que la solution réside dans davantage de marketing. Je pense que la solution réside dans un travail de meilleure qualité. Une communication plus claire. Des résultats plus rapides. Des rapports que les médecins utilisent réellement. Et une honnêteté absolue quant à ce que le séquençage du génome complet permet et ne permet pas de faire.

Nous ne sommes pas parfaits. Nous n'allons pas prétendre l'être. Mais nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour gagner la confiance que requiert la médecine génomique.

Et maintenant ?

Nous développons Dante Labs pour la prochaine décennie de la médecine génomique. Une plateforme où votre génome est séquencé une seule fois et prend de la valeur chaque année à mesure que la science progresse. Où vos données sont protégées par le cadre juridique le plus solide au monde. Où les rapports que reçoit votre médecin répondent aux mêmes normes que ceux des meilleurs centres médicaux universitaires.

Si vous nous suivez depuis le début, merci. Si vous nous découvrez pour la première fois, bienvenue. Et si vous avez déjà essayé Dante Labs et que cela n’a pas répondu à vos attentes, je vous invite à découvrir ce qui a changé depuis.

Les informations les plus importantes concernant votre santé se trouvent depuis toujours dans votre ADN. Nous sommes là pour vous aider à les déchiffrer.

Andrea Riposati, PDG de Dante Labs