Lorsque j’ai fondé Dante Labs, le principe était simple : permettre à chacun d’accéder à son génome complet — pas à une fraction de celui-ci, ni à une approximation destinée au grand public, mais à son intégralité — et ce, à un prix qui ne nécessitait pas de subvention de recherche. Ce principe n’a pas changé. Mais nous, si.
Je vous écris parce que nous vous devons un récit honnête du chemin parcouru, de ce que nous avons appris et de ce que nous construisons aujourd’hui. Pas un communiqué de presse. Une conversation directe.
Ce que vous nous avez dit
Au cours des deux dernières années, nous avons été à l’écoute — de nos clients, des médecins, de la communauté de la génétique clinique et des personnes qui ont essayé Dante Labs et ont été déçues. Certains témoignages ont été difficiles à entendre. Des délais de livraison non respectés. Une communication qui manquait de clarté. Une expérience produit qui n’était pas à la hauteur de la qualité scientifique sur laquelle elle reposait.
Cet écart — entre le niveau de qualité de notre séquençage et celui de l’expérience qui l’accompagnait — était bien réel. Et c’était à nous d’y remédier.
Ce que nous avons fait pour y remédier
Nous n’avons pas fait de simples ajustements. Nous avons tout changé.
Le site sur lequel vous lisez ces lignes est nouveau. Il ne s’agit pas d’une refonte, mais d’une nouvelle façon de présenter ce que nous faisons et à qui nous nous adressons. Chaque page, chaque mot, chaque allégation clinique de ce site a été réécrit à l’aune d’un seul critère : cela aide-t-il quelqu’un à prendre une décision plus éclairée concernant sa santé ?
En coulisses, les changements vont plus loin :
- Notre laboratoire partenaire en Italie — qui exerce ses activités dans le cadre d’une accréditation de laboratoire médical ISO 15189 — traite chaque génome conformément au RGPD, le cadre de protection des données le plus strict au monde. Ce n’est pas nouveau, mais nous ne l’avions jamais expliqué assez clairement. C’est désormais chose faite.
- Notre plateforme de rapports propose désormais plus de 200 rapports de qualité clinique, classés par catégorie, rédigés à l’intention des médecins et accessibles aux patients. Ces rapports sont automatiquement mis à jour à mesure que de nouvelles associations entre variants et maladies sont validées.
- Notre expérience client — de la commande aux résultats — a été repensée autour de la clarté, de la fiabilité et du respect de l’importance de ce que nous fournissons.
Ce qui n’a pas changé
La science. Un séquençage du génome entier à 30X avec une précision de 99,98 %. Chaque gène, chaque variant, chaque région entre les gènes. La même norme clinique que celle utilisée dans les laboratoires de diagnostic et les centres médicaux universitaires. Nous avons séquencé plus de 100 000 génomes. Le séquençage n’a jamais été le problème.
Notre mission n’a pas changé non plus. Je continue de croire que chaque personne devrait avoir accès à l’intégralité de ses informations génétiques — et que ces informations devraient être protégées par la loi, et non par la politique d’une entreprise. Notre laboratoire est situé dans l’Union européenne. Votre génome est traité conformément au RGPD. C’est un fait lié à la juridiction applicable, pas un argument marketing. Et après avoir vu ce qui s’est passé chez 23andMe, je pense que cela compte plus que jamais.
Pourquoi ce moment est important
Le secteur de la génomique est à un tournant. Les coûts diminuent. La science progresse à un rythme accéléré. Et la confiance des consommateurs — après des années de promesses excessives et de résultats décevants dans l’ensemble du secteur — reste fragile.
Je ne pense pas que la solution soit de faire davantage de marketing. Je pense qu’elle consiste à mieux travailler. À communiquer plus clairement. À fournir des résultats plus rapidement. À produire des rapports que les médecins utilisent réellement. Et à faire preuve d’une honnêteté absolue sur ce que le séquençage du génome entier peut et ne peut pas faire.
Nous ne sommes pas parfaits. Et nous ne prétendrons pas l’être. Mais nous travaillons — chaque jour — pour mériter la confiance qu’exige la médecine génomique.
La suite
Nous construisons Dante Labs pour la prochaine décennie de la médecine génomique. Une plateforme où votre génome est séquencé une seule fois et gagne en valeur chaque année à mesure que la science progresse. Où vos données sont protégées par le cadre juridique le plus solide au monde. Où les rapports que reçoit votre médecin répondent aux mêmes normes que ceux des meilleurs centres médicaux universitaires.
Si vous êtes à nos côtés depuis le début, merci. Si vous nous découvrez pour la première fois, bienvenue. Et si vous avez déjà essayé Dante Labs sans que l’expérience soit à la hauteur de vos attentes, je vous invite à découvrir ce qui a changé depuis.
Les informations les plus importantes sur votre santé ont toujours été inscrites dans votre ADN. Nous sommes là pour vous aider à les décrypter.
Andrea Riposati PDG, Dante Labs