Du hast etwas Besseres verdient. Hier erfährst du, was sich geändert hat.

Als ich Dante Labs gründete, war die Grundidee einfach: den Menschen Zugang zu ihrem vollständigen Genom zu verschaffen – nicht nur zu einem Ausschnitt davon, nicht nur zu einer vereinfachten Version für Verbraucher, sondern zum gesamten Genom – und das zu einem Preis, für den man keine Forschungsförderung benötigte. Diese Grundidee hat sich nicht geändert. Wir hingegen schon.

Ich schreibe dies, weil wir euch einen ehrlichen Bericht darüber schuldig sind, wo wir standen, was wir gelernt haben und woran wir gerade arbeiten. Keine Pressemitteilung. Ein direktes Gespräch.

Was wir gehört haben

In den letzten zwei Jahren haben wir zugehört – unseren Kunden, Ärzten, der klinisch-genetischen Fachwelt und den Menschen, die Dante Labs ausprobiert haben und enttäuscht waren. Manches von dem, was wir gehört haben, war schwer zu verdauen. Lieferfristen, die nicht eingehalten wurden. Kommunikation, die nicht klar genug war. Eine Produkterfahrung, die nicht der Qualität der dahinterstehenden Wissenschaft entsprach.

Diese Kluft – zwischen dem Niveau unserer Sequenzierung und der Qualität des damit verbundenen Kundenerlebnisses – war real. Und es lag an uns, sie zu beheben.

Was wir dagegen unternommen haben

Wir haben keine Anpassungen vorgenommen. Wir haben alles verändert.

Die Website, auf der Sie dies gerade lesen, ist neu. Es handelt sich nicht um ein Redesign, sondern um ein grundlegendes Umdenken darüber, wie wir präsentieren, was wir tun und für wen wir es tun. Jede Seite, jedes Wort, jede medizinische Aussage auf dieser Website wurde unter einem einzigen Gesichtspunkt neu formuliert: Hilft dies jemandem, eine bessere Entscheidung bezüglich seiner Gesundheit zu treffen?

Hinter den Kulissen reichen die Veränderungen noch tiefer:

• Unser Laborpartner in Italien – der nach der medizinischen Laborakkreditierung ISO 15189 arbeitet – verarbeitet jedes Genom gemäß der DSGVO, dem weltweit strengsten Datenschutzrahmenwerk. Das ist nichts Neues, aber wir haben es bisher nie deutlich genug erklärt. Das tun wir jetzt.
• Unsere Berichtsplattform bietet nun über 200 klinisch fundierte Berichte, die nach Kategorien geordnet, für Ärzte verfasst und für Patienten zugänglich sind. Diese Berichte werden automatisch aktualisiert, sobald neue Zusammenhänge zwischen Varianten und Krankheiten bestätigt werden.
• Unser Kundenerlebnis – von der Bestellung bis zum Ergebnis – wurde neu gestaltet und orientiert sich an Klarheit, Zuverlässigkeit und dem Bewusstsein für die Bedeutung dessen, was wir liefern.

Was sich nicht geändert hat

Die Wissenschaft. 30-fache Gesamtgenomsequenzierung mit einer Genauigkeit von 99,98 %. Jedes Gen, jede Variante, jede Region zwischen den Genen. Der gleiche klinische Standard, der in Diagnoselabors und akademischen medizinischen Zentren angewendet wird. Wir haben über 100.000 Genome sequenziert. Die Sequenzierung war nie das Problem.

Auch unsere Mission hat sich nicht geändert. Ich bin nach wie vor der Überzeugung, dass jeder Mensch Zugang zu seinen vollständigen genetischen Informationen haben sollte – und dass diese Informationen durch das Gesetz geschützt werden sollten, nicht durch Unternehmensrichtlinien. Unser Labor befindet sich in der Europäischen Union. Die Verarbeitung Ihres Genoms erfolgt gemäß der DSGVO. Das ist eine rechtliche Tatsache, kein Marketingversprechen. Und nachdem ich gesehen habe, was bei 23andMe passiert ist, glaube ich, dass dies wichtiger denn je ist.

Warum dieser Moment so wichtig ist

Die Genomikbranche befindet sich an einem Wendepunkt. Die Kosten sinken. Die wissenschaftlichen Fortschritte schreiten immer schneller voran. Und das Vertrauen der Verbraucher – nach Jahren, in denen die Branche zu viel versprochen und zu wenig gehalten hat – ist brüchig.

Ich glaube nicht, dass die Lösung in mehr Marketing liegt. Ich glaube, die Lösung liegt in besserer Arbeit. In klarerer Kommunikation. In schnelleren Ergebnissen. In Berichten, die Ärzte tatsächlich nutzen. Und in absoluter Ehrlichkeit darüber, was die Gesamtgenomsequenzierung leisten kann und was nicht.

Wir sind nicht perfekt. Das wollen wir auch gar nicht behaupten. Aber wir arbeiten jeden Tag daran, das Vertrauen zu gewinnen, das die Genommedizin erfordert.

Wie geht es weiter?

Wir bauen Dante Labs für das nächste Jahrzehnt der Genommedizin auf. Eine Plattform, auf der Ihr Genom einmal sequenziert wird und mit jedem Jahr an Wert gewinnt, je weiter die Wissenschaft voranschreitet. Auf der Ihre Daten durch den strengsten rechtlichen Rahmen weltweit geschützt sind. Auf der die Berichte, die Ihr Arzt erhält, denselben Standard erfüllen wie jene der besten akademischen medizinischen Zentren.

Wenn Sie uns schon von Anfang an begleiten, danke ich Ihnen. Wenn Sie uns zum ersten Mal entdecken, heiße ich Sie herzlich willkommen. Und wenn Sie Dante Labs bereits ausprobiert haben und es Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat – bitte ich Sie, sich anzusehen, was sich inzwischen geändert hat.

Die wichtigsten Informationen über Ihre Gesundheit waren schon immer in Ihrer DNA enthalten. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, sie zu entschlüsseln.

Andrea Riposati, Geschäftsführer von Dante Labs