Als ich Dante Labs gründete, war die Idee einfach: Menschen Zugang zu ihrem vollständigen Genom zu geben – nicht nur zu einem Teil davon, nicht zu einer vereinfachten Version für Verbraucher, sondern zum gesamten Genom – und das zu einem Preis, für den kein Forschungsstipendium nötig war. An dieser Idee hat sich nichts geändert. Wir hingegen schon.
Ich schreibe Ihnen, weil wir Ihnen eine ehrliche Darstellung dessen schuldig sind, was hinter uns liegt, was wir gelernt haben und woran wir jetzt arbeiten. Keine Pressemitteilung. Ein direktes Gespräch.
Was wir gehört haben
In den vergangenen zwei Jahren haben wir zugehört — unseren Kundinnen und Kunden, Ärztinnen und Ärzten, der klinisch-genetischen Fachwelt und den Menschen, die Dante Labs ausprobiert hatten und enttäuscht wurden. Manches von dem, was wir hörten, war schwer zu akzeptieren. Lieferfristen, die nicht eingehalten wurden. Eine Kommunikation, die nicht klar genug war. Ein Produkterlebnis, das der Qualität der zugrunde liegenden Wissenschaft nicht gerecht wurde.
Diese Diskrepanz – zwischen dem hohen Niveau unserer Sequenzierung und der Qualität des damit verbundenen Kundenerlebnisses – war real. Und es lag an uns, sie zu beheben.
Was wir dagegen unternommen haben
Wir haben nicht nur Anpassungen vorgenommen. Wir haben alles verändert.
Die Website, auf der Sie dies lesen, ist neu. Es handelt sich nicht um eine Neugestaltung, sondern um ein grundlegendes Überdenken der Art und Weise, wie wir vermitteln, was wir tun und für wen wir es tun. Jede Seite, jedes Wort und jede klinische Aussage auf dieser Website wurde anhand einer einzigen Frage neu formuliert: Hilft dies jemandem, eine bessere Entscheidung für die eigene Gesundheit zu treffen?
Hinter den Kulissen gehen die Veränderungen noch tiefer:
- Unser Laborpartner in Italien, der nach ISO 15189 als medizinisches Labor akkreditiert ist, verarbeitet jedes Genom gemäß der DSGVO, dem weltweit strengsten Datenschutzrahmen. Das ist nicht neu, aber wir haben es bisher nie klar genug erklärt. Das ändern wir jetzt.
- Unsere Berichtsplattform bietet jetzt mehr als 200 Berichte in klinischer Qualität, die nach Kategorien geordnet, für Ärzte verfasst und für Patienten zugänglich sind. Diese Berichte werden automatisch aktualisiert, sobald neue Zusammenhänge zwischen Varianten und Erkrankungen validiert werden.
- Unser Kundenerlebnis – von der Bestellung bis zu den Ergebnissen – wurde neu gestaltet und setzt nun auf Klarheit, Zuverlässigkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit der Tragweite dessen, was wir Ihnen liefern.
Was sich nicht geändert hat
Die Wissenschaft. 30X-Gesamtgenomsequenzierung mit einer Genauigkeit von 99,98 %. Jedes Gen, jede Variante, jeder Bereich zwischen den Genen. Derselbe klinische Standard, der in diagnostischen Laboren und universitätsmedizinischen Zentren zum Einsatz kommt. Wir haben über 100.000 Genome sequenziert. Die Sequenzierung war nie das Problem.
Auch unsere Mission hat sich nicht geändert. Ich bin nach wie vor davon überzeugt, dass jeder Mensch Zugang zu seinen vollständigen genetischen Informationen haben sollte — und dass diese Informationen durch Gesetze geschützt werden sollten, nicht durch Unternehmensrichtlinien. Unser Labor befindet sich in der Europäischen Union. Ihr Genom wird gemäß der DSGVO verarbeitet. Das ist eine rechtliche Tatsache, kein Marketingversprechen. Und nachdem ich gesehen habe, was bei 23andMe passiert ist, halte ich das für wichtiger denn je.
Warum dieser Moment so wichtig ist
Die Genomikbranche steht an einem Wendepunkt. Die Kosten sinken. Die Wissenschaft macht immer schnellere Fortschritte. Und nach Jahren vollmundiger Versprechen, die branchenweit nicht eingehalten wurden, ist das Vertrauen der Verbraucher fragil.
Ich glaube nicht, dass mehr Marketing die Lösung ist. Ich glaube, die Lösung liegt in besserer Arbeit. Klarerer Kommunikation. Schnelleren Ergebnissen. Berichten, die Ärztinnen und Ärzte tatsächlich nutzen. Und in absoluter Ehrlichkeit darüber, was die Sequenzierung des gesamten Genoms leisten kann und was nicht.
Wir sind nicht perfekt. Und wir werden auch nicht behaupten, es zu sein. Aber wir arbeiten jeden Tag daran, uns das Vertrauen zu verdienen, das die Genommedizin erfordert.
Wie es weitergeht
Wir entwickeln Dante Labs für das nächste Jahrzehnt der Genommedizin. Eine Plattform, auf der Ihr Genom einmal sequenziert wird und mit jedem wissenschaftlichen Fortschritt von Jahr zu Jahr wertvoller wird. Auf der Ihre Daten durch den weltweit stärksten Rechtsrahmen geschützt sind. Und auf der die Berichte, die Ihr Arzt erhält, denselben Standard erfüllen wie die Berichte der besten universitätsmedizinischen Zentren.
Wenn Sie uns von Anfang an begleitet haben, danken wir Ihnen. Wenn Sie uns gerade erst entdecken, heißen wir Sie herzlich willkommen. Und wenn Sie Dante Labs schon einmal ausprobiert haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, möchte ich Sie bitten, sich anzusehen, was heute anders ist.
Die wichtigsten Informationen über Ihre Gesundheit waren schon immer in Ihrer DNA enthalten. Wir helfen Ihnen, sie zu entschlüsseln.
Andrea Riposati CEO, Dante Labs