Brugsbetingelser

Disse servicevilkår indeholder en obligatorisk bestemmelse om voldgift og et afkald på gruppesøgsmål, som har indflydelse på dine juridiske rettigheder. Læs venligst afsnit 12 (Tvistbilæggelse og voldgift) omhyggeligt.

Disse servicevilkår („vilkår“) udgør en juridisk aftale mellem Dante Labs International Inc („Dante Labs“, „vi“, „vores“ eller „os“) og dig („du“ eller „din“). Disse vilkår regulerer din adgang til og brug af Dante Labs’ produkter, hjemmeside (dantelabs.com, us.dantelabs.com og eventuelle efterfølgende hjemmesider), mobilapplikationer, software og alle relaterede tjenester (samlet benævnt “Tjenesterne”).

Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, inden du bruger tjenesterne. Ved at oprette en konto, afgive en ordre, indsende en biologisk prøve eller på anden måde få adgang til eller bruge tjenesterne accepterer du at være bundet af disse vilkår og alle tilknyttede politikker, herunder vores privatlivserklæring, oplysninger om cookies og sporing samt eventuelle gældende medlemsvilkår, samtykke til forskning og samtykkeformular til genetiske data.

Disse vilkår gælder for brugere, der er bosiddende i USA eller benytter tjenesterne fra USA. Hvis du er bosiddende uden for USA, kan der gælde yderligere eller andre vilkår.

1. Hvem kan benytte tjenesterne

Ved at benytte tjenesterne eller oprette en konto erklærer, garanterer og accepterer du, at:

• Du er mindst 18 år og har retskapacitet til at indgå en bindende aftale
• Du er ikke en person, der i henhold til lovgivningen i USA eller anden relevant jurisdiktion er udelukket fra at modtage tjenesterne
• Enhver biologisk prøve, du afleverer til Dante Labs, er enten din egen eller en prøve fra et mindreårigt barn, som du er forælder eller værge for, og du har retlig beføjelse til at give samtykke på deres vegne
• Du er ikke et forsikringsselskab, en arbejdsgiver eller en repræsentant herfor, og du må ikke anvende tjenesterne eller oplysninger indhentet via tjenesterne til beslutninger vedrørende forsikringsgodkendelse, ansættelse eller dækning
• Du må ikke anvende tjenesterne eller genetiske oplysninger til retsmedicinske formål, retshåndhævelse, slægtsforskning eller til noget formål, der har til formål at identificere eller efterforske personer uden deres samtykke
• Du må ikke ved hjælp af manuelle eller automatiserede midler scrape, crawle, udvinde data eller udtrække data fra tjenesterne, eller anvende data indhentet fra tjenesterne til at udvikle, træne eller forbedre kunstig intelligens, maskinlæringsmodeller eller algoritmer uden forudgående skriftlig tilladelse fra Dante Labs

2. Risici og overvejelser i forbindelse med genetisk testning

Du bør nøje overveje følgende, inden du bruger vores tjenester:

Genetiske oplysninger kan ikke glemmes. Når du først har fået kendskab til dine genetiske oplysninger, kan denne viden ikke glemmes. Du kan få oplysninger om dig selv, som er uventede, uvelkomne eller bekymrende. Det kan dreje sig om oplysninger om sygdomsrisici, bærertilstand for arvelige sygdomme, en herkomst, du ikke havde forventet, eller biologiske slægtskabsforhold (for eksempel at en person, du troede var en biologisk slægtning, ikke er det, eller at du har biologiske slægtninge, du ikke kendte til).

Resultaterne kan ændre sig over tid. Genforskningen er i konstant udvikling. Rapporter og fortolkninger, der bygger på den nuværende videnskabelige viden, kan blive opdateret, præciseret eller korrigeret, efterhånden som der foreligger ny forskning. Tidligere rapporter kan blive erstattet af nye resultater.

Konsekvenser for familiemedlemmer. Da du deler DNA med dine biologiske slægtninge, kan dine genetiske oplysninger afsløre oplysninger om dine familiemedlemmer, herunder sygdomsrisici og afstamning, selv uden deres medvirken eller samtykke. Du bør overveje de mulige konsekvenser for familiemedlemmerne, inden du går videre.

Nøjagtighed og begrænsninger. Selvom Dante Labs anvender sekventeringsteknologi og analysemetoder, der er standard i branchen, er ingen genetisk test 100 % nøjagtig. Sekventeringsdækning, dybde og variantidentifikation kan variere. En lille del af dataene kan være umulige at fortolke eller indeholde fejl. Resultaterne bør fortolkes i samråd med en sundhedsfaglig person.

3. Dette er ikke lægelig rådgivning

Tjenesterne er udelukkende beregnet til informations-, uddannelses- og forskningsformål. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller helbredsmæssige problemer.

Dante Labs er ikke en sundhedsudbyder. De rapporter og oplysninger, vi leverer, udgør ikke lægelig rådgivning, medicinske diagnoser eller kliniske anbefalinger. Du bør ikke træffe medicinske beslutninger, påbegynde eller afbryde medicinering eller ændre dine sundhedsvaner udelukkende på baggrund af oplysninger modtaget fra Dante Labs.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit helbred eller dine genetiske resultater, bør du konsultere en autoriseret læge, en genetisk rådgiver eller en anden sundhedsfaglig person. Genetiske risikovurderinger afspejler statistiske sandsynligheder baseret på den aktuelle forskning og er ikke entydige forudsigelser af, om du vil udvikle en bestemt sygdom eller ej.

For de fleste almindelige sygdomme udgør kendte genetiske faktorer kun en brøkdel af den samlede risiko. Miljøfaktorer, livsstilsvalg og familiehistorie er vigtige faktorer, som genetiske test alene ikke fuldt ud kan afspejle.

4. Din konto

For at kunne benytte visse tjenester skal du oprette en konto. Du forpligter dig til at angive korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved registreringen og til at holde dine kontooplysninger opdaterede. Du er alene ansvarlig for at sikre fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted via din konto.

Du skal straks underrette Dante Labs på hello@dantelabs.com, hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug af din konto eller andre sikkerhedsbrud. Dante Labs påtager sig intet ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af, at du ikke har beskyttet dine loginoplysninger.

5. Indsendelse og behandling af prøver

Når du indsender en biologisk prøve til Dante Labs, accepterer du:

• Giv Dante Labs tilladelse til at analysere din prøve ved hjælp af helgenomsekventering og tilknyttede teknologier, og du anmoder specifikt om, at Dante Labs videregiver resultaterne af denne analyse til dig
• Vær opmærksom på, at når din prøve er indsendt og behandlet, kan analysen ikke fortrydes, og prøven kan ikke returneres til dig
• Vær opmærksom på, at din biologiske prøve vil blive destrueret umiddelbart efter, at sekventeringen og kvalitetskontrollen er afsluttet, medmindre du har tilvalgt forlænget opbevaring af prøven (se vores privatlivserklæring, afsnit 6)
• Vær opmærksom på, at laboratoriet muligvis ikke kan behandle din prøve på grund af utilstrækkelig mængde eller kvalitet, og at Dante Labs i sådanne tilfælde vil gøre en rimelig indsats for at behandle prøven igen eller anmode om en ny prøve, inden der tilbydes en refusion
• Vær opmærksom på, at du ikke erhverver nogen rettigheder til forskning eller kommercielle produkter, der måtte blive udviklet på baggrund af aggregerede eller anonymiserede data fra din prøve, og at du ikke vil modtage nogen form for kompensation for sådanne produkter

6. Intellektuel ejendomsret og ejerskab af data

6.1 Dine data

Du ejer dine genetiske oplysninger. Dante Labs gør ikke krav på ejerskab af dine genetiske oplysninger. I henhold til disse vilkår og vores privatlivserklæring kan du til enhver tid downloade dine genetiske oplysninger (herunder rådatafiler) fra din konto.

Ved at benytte tjenesterne giver du Dante Labs en begrænset, ikke-eksklusiv og royaltyfri licens til at anvende dine genetiske oplysninger udelukkende med det formål at levere tjenesterne til dig, herunder sekventering af din prøve, udarbejdelse af rapporter, levering af resultater og ydelse af kundesupport.

Hvis du separat giver dit samtykke til at deltage i vores forskningsprogram (se »Samtykke til forskning«), giver du Dante Labs en yderligere tilladelse til at anvende dine anonymiserede oplysninger til forskningsformål, som beskrevet i dokumentet »Samtykke til forskning«. Deltagelse i forskningsprogrammet er frivillig og er ikke en forudsætning for at benytte tjenesterne.

6.2 Indhold fra Dante Labs

Al tekst, grafik, brugergrænseflader, visuelle grænseflader, fotografier, varemærker, logoer, algoritmer, software, kode, rapportformater og andet indhold på Tjenesterne (samlet benævnt »Dante Labs-indhold«), bortset fra dine genetiske oplysninger og selvrapporterede oplysninger, ejes, kontrolleres eller er licenseret af Dante Labs og er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller udleje nogen del af Dante Labs-indholdet eller foretage reverse engineering eller forsøge at udtrække kildekoden til nogen software, medmindre dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

7. Brugeradfærd

Du forpligter dig til ikke at:

• at bruge tjenesterne til ulovlige formål eller i strid med disse vilkår
• Indsend et prøveeksemplar, der ikke tilhører dig selv eller en mindreårig, som du har den juridiske forældremyndighed over, uden behørig juridisk tilladelse
• At forsøge at identificere andre brugere af tjenesterne eller kontakte dem på måder, der ikke er tilvejebragt af tjenesterne
• at uploade, videresende eller distribuere indhold, der er æreskrænkende, uanstændigt, chikanerende, truende eller på anden måde stødende
• Brug ikke tjenesterne til at diskriminere nogen på grundlag af deres genetiske oplysninger, afstamning, helbredstilstand eller andre beskyttede karakteristika
• at forstyrre eller afbryde tjenesterne, serverne eller de netværk, der er forbundet med tjenesterne
• Forsøg på at opnå uautoriseret adgang til nogen del af tjenesterne eller til systemer eller netværk, der er forbundet med tjenesterne
• at anvende automatiserede midler (herunder bots, scrapers, crawlere eller spiders) til at få adgang til, indsamle eller udtrække data fra tjenesterne eller til at træne AI- eller ML-modeller
• Videresælge, viderelicensere eller udnytte tjenesterne eller data, der er hentet fra tjenesterne, kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Dante Labs
• Overtræde gældende lokal, regional, national eller international lovgivning eller regulering

8. Betaling og refusion

Når du afgiver en ordre, accepterer du at betale alle gebyrer og omkostninger i forbindelse med din ordre, herunder gældende afgifter og forsendelsesomkostninger. Alle betalinger behandles via vores eksterne betalingsudbyder. Dante Labs gemmer ikke dit fulde kreditkortnummer.

Refusion: Medmindre andet følger af gældende lovgivning, kan der ikke ydes refusion for køb, når din prøve er modtaget, og behandlingen er påbegyndt. Hvis din prøve ikke kan behandles trods rimelige bestræbelser (herunder genbehandling og anmodning om en erstatningsprøve), har du ret til fuld refusion af købsprisen fratrukket forsendelses- og ekspeditionsomkostninger. Se vores retur- og refusionspolitik for yderligere oplysninger.

9. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsning

9.1 Ansvarsfraskrivelse

TJENESTERNE LEVERES „SOM DE ER“ OG „SOM DE FOREFINDES“. I DEN VIDESTE UDSTRÆKNING, SOM GÆLDENDE LOVGIVNING TILLADER, FRASKRIVER DANTE LABS SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER AF ENHVER ART, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE ELLER LOVMÆSSIGE, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL DE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, NØJAGTIGHED OG IKKE-KRÆNKELSE.

DANTE LABS GIVER INGEN GARANTI FOR, AT: (A) TJENESTERNE VIL VÆRE UAFBRUDTE, RETIDIGE, SIKRE ELLER FEJLFRI; (B) DE RESULTATER, DER OPNÅS GENNEM TJENESTERNE, VIL VÆRE NØJAGTIGE, FULDT DÆKKENDE ELLER PÅLIDELIGE; (C) KVALITETEN AF PRODUKTER, TJENESTER, OPLYSNINGER ELLER ANDET MATERIALE, DER OPNAGES GENNEM TJENESTERNE, VIL LEVE OP TIL DINE FORVENTNINGER; ELLER (D) EVENTUELLE FEJL I TJENESTERNE VIL BLIVE RETTET.

9.2 Ansvarsbegrænsning

I DEN VIDESTE UDSTRÆKNING, SOM GÆLDENDE LOV GIVER RUM, SKAL DANTE LABS, DETS LEDELSE, BESTYRELSESMEDLEMMER, ANSATTE, AGENTER, TILKNYTTEDE SELSKABER, EFTERFØLGERE ELLER RETTSHAVERE VÆRE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER, STRAFSKADER ELLER EKSEMPLARISKE SKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL SKADER FOR TAB AF FORTJENESTE, GOODWILL, BRUG, DATA ELLER ANDRE IMMATERIELLE TAB, DER OPSTÅR UD AF ELLER I FORBINDELSE MED DIN BRUG AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE TJENESTERNE, SELV OM DANTE LABS ER BLEVET OPLYST OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER.

I DEN VIDESTE UDSTRÆKNING, SOM GÆLDENDE LOV GIVER RUM FOR, SKAL DANTE LABS’ SAMLEDE ANSVAR OVER FOR DIG FOR ALLE KRAV, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER TJENESTERNE, IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AF FØLGENDE BELØB: (A) DET BELØB, DU HAR BETALT TIL DANTE LABS I DE TOLV (12) MÅNEDER FORUD FOR KRAVET, ELLER (B) HUNDREDE DOLLAR ($100,00).

INTET I DISSE VILKÅR BEGRÆNSER ELLER UDELUKKER ANSVAR FOR DØDSFALD ELLER PERSONSKADE FORÅRSAGET AF UAGTSOMHED, SVIG ELLER ANDET ANSVAR, SOM IKKE KAN BEGRÆNSES ELLER UDELUKKES I HENHOLD TIL LOVGIVNINGEN.

10. Erstatningsansvar

Du indvilliger i at forsvare, skadesløsholde og friholde Dante Labs, dets ledelse, bestyrelsesmedlemmer, medarbejdere, agenter, tilknyttede selskaber, retssuccessorer og overdragelsesmodtagere for ethvert krav, erstatningskrav, tab, ansvar, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med: (a) din brug af Tjenesterne; (b) din overtrædelse af disse Vilkår; (c) din overtrædelse af tredjepartsrettigheder, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, privatlivsrettigheder eller ejendomsrettigheder; (d) din videregivelse af dine genetiske oplysninger til tredjeparter; eller (e) ethvert indhold, du indsender eller overfører via tjenesterne.

11. Gældende lovgivning

Disse vilkår og enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse vilkår eller tjenesterne, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i staten New York, uden hensyn til dens lovvalgsregler, medmindre gældende føderal lovgivning finder anvendelse.

12. Tvistbilæggelse og voldgift

LÆS DETTE AFSNIT OMHYGGELIGT. DET HAR BETYDNING FOR DINE RETSLIGE RETTIGHEDER, HERUNDER DIN RET TIL AT ANLÆGGE SAG VED EN DOMSTOL OG TIL AT FÅ EN RETSSAG MED JURY.

12.1 Uformel løsning

Inden der indledes en voldgiftssag eller en retssag, er du og Dante Labs enige om at forsøge at løse enhver tvist uformelt. Du skal sende en skriftlig meddelelse, der beskriver dit krav og den ønskede afhjælpning, til Dante Labs på legal@dantelabs.com (en »tvistmeddelelse«). Dante Labs sender enhver tvistmeddelelse til dig på den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Parterne vil forsøge at løse tvisten gennem uformelle forhandlinger i tres (60) dage fra den dato, hvor tvistmeddelelsen er modtaget. Hvis tvisten ikke løses inden for denne periode, kan begge parter indlede voldgift som beskrevet nedenfor.

12.2 Bindende voldgift

Hvis vi ikke er i stand til at løse en tvist gennem uformelle forhandlinger, er du og Dante Labs enige om, at enhver tvist, krav eller uoverensstemmelse, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår eller Tjenesterne (herunder indgåelse, fortolkning, opfyldelse eller misligholdelse af disse Vilkår), udelukkende skal afgøres gennem bindende individuel voldgift, der administreres af American Arbitration Association („AAA“) i henhold til dens på det pågældende tidspunkt gældende regler for forbrugervoldgift, medmindre andet er angivet i dette afsnit.

Voldgiften vil blive ført af en enkelt voldgiftsmand. Voldgiften finder sted i det amt, hvor du bor, eller på et andet sted, som parterne er enige om, eller via telefon, videokonference eller online, alt efter voldgiftsmandens skøn. Voldgiftsmandens afgørelse er endelig og bindende.

Ved krav på 10.000 USD eller derunder kan du vælge, om voldgiftssagen skal foregå ved personligt fremmøde, via telefon, videokonference eller udelukkende på grundlag af skriftlige indlæg. Ved krav på over 10.000 USD afgøres retten til en høring i henhold til AAA-reglerne.

12.3 Afkald på ret til gruppesøgsmål

DU OG DANTE LABS ER ENIGE OM, AT HVER PART KUN KAN FREMSÆTTE KRAV MOD DEN ANDEN I EGEN KAPACITET OG IKKE SOM SAGSØGER ELLER MEDLEM AF EN GRUPPE I EN EVENTUEL GRUPPESAG, SAMMENLAGT SAG ELLER REPRÆSENTATIV SAG. VOLDGIFTSMANDEN MÅ IKKE SAMMENLÆGGE KRAV FRA FLERE END ÉN PERSON OG MÅ IKKE PÅ ANDEN MÅDE LEDE NOGEN FORM FOR GRUPPESAG ELLER REPRÆSENTATIV SAG.

12.4 Undtagelser

Uanset ovenstående er følgende krav ikke omfattet af voldgift: (a) krav, der kan indbringes for småkravsretten, hvis dine krav opfylder betingelserne herfor; (b) krav om forbud eller rimelig erstatning for at forhindre faktisk eller truende krænkelse, misbrug eller overtrædelse af immaterielle rettigheder; og (c) i det omfang gældende statslige love om genetisk privatliv (herunder Illinois Genetic Information Privacy Act og Texas Genomic Act) forbyder obligatorisk voldgift eller afkald på gruppesøgsmål for krav, der opstår i henhold til disse love, er sådanne krav ikke omfattet af bestemmelserne om voldgift og afkald på gruppesøgsmål i dette afsnit.

12.5 Fravælgelse

Du kan fravælge bestemmelserne om voldgift og afkald på gruppesøgsmål i dette afsnit ved at sende en skriftlig meddelelse til legal@dantelabs.com inden for tredive (30) dage fra den dato, hvor du første gang accepterede disse vilkår. Din fravalgsmeddelelse skal indeholde dit navn, din postadresse, den e-mailadresse, der er knyttet til din Dante Labs-konto, samt en klar erklæring om, at du ønsker at fravælge voldgift. Hvis du fravælger dette, accepterer du og Dante Labs at underkaste jer den eksklusive jurisdiktion af de føderale og statslige domstole i New York County, New York, med henblik på løsning af tvister.

13. Ændringer af vilkår og tjenester

Dante Labs forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig herom ved at offentliggøre de opdaterede vilkår på vores hjemmeside med en revideret »Senest opdateret«-dato og, i tilfælde af væsentlige ændringer, ved at sende en meddelelse til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, mindst tredive (30) dage før ændringerne træder i kraft. Din fortsatte brug af tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for de reviderede vilkår udgør din accept af ændringerne. Hvis du ikke accepterer de reviderede vilkår, skal du stoppe med at bruge tjenesterne og kan slette din konto.

Dante Labs forbeholder sig ret til når som helst at ændre, suspendere eller indstille enhver del af tjenesterne, med eller uden forudgående varsel. Vi påtager os intet ansvar over for dig eller tredjeparter i forbindelse med ændringer, suspension eller indstilling af tjenesterne.

14. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige din konto ved at slette den via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os på hello@dantelabs.com. Når kontoen er slettet, vil vi slette eller anonymisere dine genetiske oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Dante Labs kan til enhver tid, med eller uden begrundelse og med eller uden varsel, suspendere eller opsige din konto og din adgang til tjenesterne, herunder hvis vi med rimelighed mener, at du har overtrådt disse vilkår. Ved opsigelse ophører alle rettigheder og licenser, der er tildelt dig i henhold til disse vilkår, med øjeblikkelig virkning.

15. Diverse

Hele aftalen. Disse vilkår udgør sammen med privatlivserklæringen, oplysningerne om cookies og sporing, samtykkeerklæringen vedrørende genetiske data, samtykkeerklæringen til forskning samt medlemsvilkårene (i det omfang de finder anvendelse) den fulde aftale mellem dig og Dante Labs vedrørende tjenesterne og erstatter al tidligere eller samtidig kommunikation, erklæringer eller aftaler, uanset om disse er mundtlige eller skriftlige.

Adskillelighed. Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse betragtes som adskillelig og skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

Afkald. Intet afkald på en bestemmelse i disse vilkår skal anses for at være et yderligere eller vedvarende afkald på den pågældende bestemmelse eller nogen anden bestemmelse. Dante Labs’ undladelse af at gøre en rettighed eller bestemmelse i henhold til disse vilkår gældende udgør ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

Overdragelse. Du må ikke overdrage eller overføre disse vilkår, hverken i henhold til lovgivningen eller på anden måde, uden forudgående skriftligt samtykke fra Dante Labs. Dante Labs kan overdrage disse vilkår uden begrænsninger, forudsat at den nye aftalepart accepterer at være bundet af disse vilkår.

Force majeure. Dante Labs kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes årsager uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, epidemier, pandemier, myndighedskrav, arbejdskonflikter, strømsvigt eller forstyrrelser på internettet.

Meddelelser. Alle meddelelser til dig vil blive sendt til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Meddelelser til Dante Labs skal sendes til legal@dantelabs.com.

16. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os:

Dante Labs International Inc.

E-mail: legal@dantelabs.com

17. TILLÆG TIL BRUGSBETINGELSERNE

For borgere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz

Senest opdateret: 12. april 2026

Dette tillæg til servicevilkårene for europæiske beboere („Tillægget“) supplerer og ændrer Dante Labs’ servicevilkår („Vilkårene“) for personer, der er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde („EØS“), Det Forenede Kongerige („UK“) eller Schweiz („europæiske beboere“). Dette tillæg skal læses sammen med vilkårene. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem dette tillæg og vilkårene har dette tillæg forrang for europæiske beboere.

Begreber med store bogstaver, der ikke er defineret i dette tillæg, har den betydning, der er angivet i vilkårene.

1. Anvendelsesområde

Dette tillæg gælder for dig, hvis du er en fysisk person, der er bosiddende i EØS, Storbritannien eller Schweiz, og som bruger tjenesterne som forbruger (dvs. til formål, der ikke er knyttet til din erhvervsmæssige virksomhed, forretning, håndværk eller profession). Hvis du er en erhvervsbruger, gælder vilkårene uden dette tillæg, medmindre ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning kræver andet.

2. Fortrydelsesret

I henhold til EU-direktivet om forbrugerrettigheder (2011/83/EU) og de nationale gennemførelsesbestemmelser hertil samt de britiske regler om forbrugeraftaler (oplysning, fortrydelse og tillægsgebyrer) fra 2013 har du ret til at fortryde dit køb inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af din ordrebekræftelse uden at skulle angive nogen grund.

2.1 Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail), inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan benytte nedenstående standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

Kontaktoplysninger ved afbestilling:

Dante Labs International Inc.

667 Madison Ave, 5. sal

New York, NY 10065

USA

E-mail: hello@dantelabs.com

2.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde:

• Behandlingen af prøven er påbegyndt: Når du har afleveret din biologiske prøve, og Dante Labs er begyndt at behandle den (dvs. når laboratoriet har påbegyndt genomsekventeringen), bortfalder fortrydelsesretten, da tjenesten er blevet fuldt ud udført med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din bekræftelse af, at du ville miste din fortrydelsesret, så snart udførelsen var påbegyndt.
• Digitalt indhold: I det omfang genomrapporter og digitalt indhold leveres til dig elektronisk, og du på forhånd har givet dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes, og har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.

For at undgå tvivl: Hvis du har afgivet din bestilling, men din biologiske prøve endnu ikke er indsendt til laboratoriet, eller hvis dit sæt endnu ikke er afsendt, kan du gøre brug af din fortrydelsesret og få fuld refusion.

2.3 Virkninger af tilbagetrækning

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret inden for den fastsatte frist og inden behandlingen er påbegyndt:

• Vi refunderer alle beløb, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder)
• Refusionen vil finde sted uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde købet
• Vi vil benytte det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen
• Hvis du allerede har modtaget et prøveudtagningssæt, skal du returnere det til os på [returadresse]. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returneringen.

2.4 Standardformular til fortrydelse

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: Dante Labs International Inc, [Adresse], E-mail: hello@dantelabs.com

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om levering af følgende ydelse: [beskrivelse af ydelsen/ordrenummer]

Bestilt den: _______________ / Modtaget den: _______________

Forbrugerens navn: _______________

Forbrugerens adresse: _______________

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes i papirform): _______________

Dato: _______________

3. Tvistbilæggelse

3.1 Ingen obligatorisk voldgift

Den obligatoriske voldgiftsaftale og afkaldet på gruppesøgsmål, der er fastsat i afsnit 12 i vilkårene, gælder ikke for personer bosiddende i Europa. Intet i vilkårene begrænser din ret til at anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland, og det begrænser heller ikke din ret til at søge erstatning gennem en alternativ tvistbilæggelsesmekanisme.

3.2 Europæisk online tvistbilæggelse

Hvis du er en forbruger bosiddende i EØS, stiller Europa-Kommissionen en platform til online tvistbilæggelse (ODR) til rådighed, som kan benyttes til at løse tvister i forbindelse med onlineaftaler. ODR-platformen findes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vores e-mailadresse i forbindelse med ODR-platformen er: hello@dantelabs.com

Bemærk venligst, at Dante Labs ikke er forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved en forbrugervoldgiftsinstans, men kan vælge at gøre det fra sag til sag.

3.3 Alternativ tvistbilæggelse i Storbritannien

Hvis du er forbruger bosiddende i Storbritannien, har du muligvis også ret til at indbringe en tvist for en alternativ tvistbilæggelsesinstans (ADR). Du kan kontakte Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) på https://www.cedr.com/ eller en anden godkendt ADR-instans. Dante Labs er på nuværende tidspunkt ikke forpligtet til at benytte en ADR-ordning, men vil informere dig, hvis dette ændrer sig.

4. Gældende lov og værneting

Hvis du er forbruger bosiddende i EØS, Storbritannien eller Schweiz:

• Gældende lovgivning: Disse vilkår (som ændret ved dette tillæg) er underlagt lovgivningen i det land, hvor du har din faste bopæl, i det omfang de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i din lokale lovgivning giver en beskyttelse, som ikke kan fraviges ved aftale. I alle øvrige henseender finder lovgivningen i staten New York, USA, anvendelse.
• Retssted: Du kan anlægge sag vedrørende disse vilkår eller tjenesterne ved domstolene i det land, hvor du har din faste bopæl. Dante Labs kan kun anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du har din faste bopæl.

Intet i dette afsnit berører dine rettigheder i henhold til EU-forordning (EU) nr. 1215/2012 (Bruxelles Ia-forordningen) eller gældende britiske regler om værneting i forbrugeraftaler.

5. Lovbestemte garantirettigheder og overensstemmelse af digitalt indhold

5.1 Overensstemmelse mellem digitalt indhold og tjenester

I henhold til EU-direktivet om digitalt indhold (direktiv (EU) 2019/770) og dets britiske modstykke skal digitalt indhold og digitale tjenester (herunder genomrapporter og -analyser, der leveres elektronisk) være i overensstemmelse med aftalen. Det betyder, at det digitale indhold skal:

• Svarer til den beskrivelse, mængde, kvalitet og funktionalitet, der blev angivet ved købet
• være egnet til det specifikke formål, som du har oplyst os om før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse, og som vi har accepteret
• Leveres med alt tilbehør, vejledninger og kundesupport som angivet
• Bliv opdateret som angivet i kontrakten, herunder med sikkerhedsopdateringer

5.2 Dine rettigheder i tilfælde af mangler

Hvis det digitale indhold eller de digitale tjenester ikke er i overensstemmelse med aftalen, har du ret til at få det digitale indhold eller den digitale tjeneste bragt i overensstemmelse med aftalen uden omkostninger for dig. Hvis dette ikke er muligt, eller hvis det kun kan ske med betydelige ulemper for dig, kan du have ret til et forholdsmæssigt prisnedslag eller til at opsige aftalen og få pengene tilbage i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Disse lovbestemte rettigheder gælder som et supplement til – og ikke i stedet for – eventuelle frivillige garantier eller returregler, vi måtte tilbyde.

5.3 Lovbestemt garanti for fysiske varer

I det omfang vores tjenester omfatter fysiske varer (f.eks. et prøveindsamlingssæt), er disse varer omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse i henhold til EU-direktivet om salg af varer (direktiv (EU) 2019/771) eller, for britiske forbrugere, Consumer Rights Act 2015. Du har lovfæstede rettigheder, hvis varerne er defekte, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke er egnet til det tilsigtede formål, herunder retten til reparation, ombytning, prisnedslag eller refusion.

6. Ansvarsbegrænsning

Bestemmelserne om ansvarsbegrænsning i afsnit 9 i vilkårene ændres som følger for personer bosiddende i Europa:

• Intet fraskrivelse af lovbestemte rettigheder: Intet i Vilkårene eller dette tillæg begrænser eller udelukker vores ansvar for: (a) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; (b) svig eller svigagtig vildledning; (c) ethvert ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lovgivning om forbrugerbeskyttelse; eller (d) vores forpligtelse til at levere digitalt indhold eller tjenester i overensstemmelse med kontrakten.
• Erstatningsansvar for forsætlig eller groft uagtsom adfærd: Vi begrænser ikke vores erstatningsansvar for skader, der skyldes forsætlig eller groft uagtsom adfærd fra vores side eller fra vores juridiske repræsentanters eller medarbejderes side.
• Andet ansvar: I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og for så vidt angår skader, der ikke er omfattet af ovenstående, kan vores samlede ansvar over for dig for alle krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med Vilkårene og Tjenesterne, ikke overstige det største af følgende beløb: (a) det beløb, du har betalt til Dante Labs i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet, eller (b) hundrede euro (€100,00).

7. Urimelige kontraktvilkår

Betingelserne og dette tillæg er udformet med henblik på at overholde EU-direktiv 93/13/EØF om urimelige kontraktvilkår i forbrugeraftaler og de nationale gennemførelsesbestemmelser hertil. Hvis en kompetent domstol eller myndighed finder, at en bestemmelse i Vilkårene er urimelig i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, skal denne bestemmelse anses for ændret i det omfang, der er nødvendigt for at gøre den rimelig og håndhævelig, eller, hvis den ikke kan ændres på denne måde, skal den udskilles, og de resterende bestemmelser skal fortsat være i fuld kraft og virkning.

8. Oplysninger før indgåelse af aftalen

I overensstemmelse med EU-direktivet om forbrugerrettigheder og de gældende nationale gennemførelsesbestemmelser bekræfter vi følgende:

• Forhandlerens identitet: Dante Labs International Inc, 667 Madison Ave, FL 5, New York, NY 10065, USA
• Kontaktoplysninger: E-mail : hello@dantelabs.com;
• Tjenesternes vigtigste egenskaber: Sekventering og analyse af hele genomet i biologiske prøver, levering af personlige genomrapporter (oprindelse, sundhedsmæssig disposition, personlige egenskaber, farmakogenomik og andre kategorier) samt, for abonnenter, løbende adgang til opdaterede rapporter og premium-funktioner
• Samlet pris: Som angivet ved kassen, inklusive alle gældende afgifter. Eventuelle forsendelsesomkostninger angives separat, inden du bekræfter din ordre
• Betalingsmetoder: Som angivet ved kassen (kredit-/betalingskort eller andre metoder, der måtte være tilgængelige)
• Levering: Prøveindsamlingssæt sendes til din adresse. Digitale rapporter leveres via din onlinekonto. De forventede leveringstider angives ved kassen.
• Fortrydelsesret: Som beskrevet i afsnit 2 i dette tillæg
• Varighed og opsigelse: Som beskrevet i vilkårene og medlemsbetingelserne
• Klager: Kontakt venligst hello@dantelabs.com
• Minimumsvarighed for aftalen: Afhænger af det valgte produkt og medlemsabonnement; nærmere oplysninger vises ved kassen

9. Markedsføring og elektronisk kommunikation

I overensstemmelse med e-databeskyttelsesdirektivet og de gældende nationale gennemførelsesbestemmelser:

• Vi sender kun markedsføringsmateriale til dig via e-mail, sms eller andre elektroniske kanaler, hvis du på forhånd har givet dit specifikke, informerede og frivillige samtykke („opt-in“)
• Alle de markedsføringsmeddelelser, vi sender, vil indeholde en klar og enkel mulighed for at afmelde sig („opt-out“)
• Vi vil straks imødekomme alle anmodninger om afmelding
• Vi stiller ikke som betingelse for din brug af tjenesterne, at du giver samtykke til at modtage markedsføringsmateriale

Transaktionsrelateret kommunikation (såsom ordrebekræftelser, forsendelsesmeddelelser og sikkerhedsadvarsler vedrørende din konto) betragtes ikke som markedsføring og vil blive sendt, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.

10. Sprog

Disse vilkår og dette tillæg foreligger på engelsk. Hvis gældende lovgivning kræver, at vi stiller en version på det lokale sprog til rådighed, er det den lokale sprogversion, der er gældende i tilfælde af uoverensstemmelser med den engelske version. Vi vil stille versioner på det lokale sprog til rådighed, hvis lovgivningen i dit bopælsland kræver det.

11. Adskillelighed og obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser

Hvis en bestemmelse i Vilkårene eller dette tillæg viser sig at være uigennemførlig eller i strid med ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland, skal denne bestemmelse ændres i det omfang, der er absolut nødvendigt for at overholde sådanne love, eller, hvis den ikke kan ændres på denne måde, skal den betragtes som udelukket. De øvrige bestemmelser finder fortsat fuld anvendelse. Ingen bestemmelse i Vilkårene må fortolkes på en måde, der fratager dig den beskyttelse, som de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland giver dig.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til dette tillæg eller til de vilkår, der gælder for europæiske borgere, bedes du kontakte os:

Dante Labs International Inc.

E-mail: hello@dantelabs.com

Databeskyttelsesansvarlig: dpo@dantelabs.com

EU Repræsentant:

legal@dantelabs.com

Storbritannien Repræsentant:

legal@dantelabs.com