Condizioni di servizio

LE PRESENTI CONDIZIONI DI SERVIZIO CONTENGONO UNA CLAUSOLA DI ARBITRATO OBBLIGATORIO E UNA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA CHE INCIDONO SUI TUOI DIRITTI LEGALI. TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE LA SEZIONE 12 (RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ARBITRATO).

Le presenti Condizioni di servizio (“Condizioni”) costituiscono un accordo legale tra Dante Labs International Inc (“Dante Labs”, “noi”, “nostro” o “ci”) e l’utente (“utente” o “suo”). I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo da parte dell'utente dei prodotti, del sito web (dantelabs.com, us.dantelabs.com e qualsiasi sito web successivo), delle applicazioni mobili, del software e di tutti i servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”) di Dante Labs.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare i Servizi. Creando un account, effettuando un ordine, inviando un campione biologico o accedendo o utilizzando in altro modo i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e da tutte le politiche ivi incluse, tra cui la nostra Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie e sul tracciamento, nonché eventuali Termini di adesione, Consenso alla ricerca e Modulo di consenso al trattamento dei dati genetici applicabili.

Le presenti Condizioni si applicano agli utenti che risiedono negli Stati Uniti o che accedono ai Servizi da tale Paese. Se risiedi al di fuori degli Stati Uniti, potrebbero essere applicabili condizioni aggiuntive o diverse.

1. Chi può utilizzare i servizi

Utilizzando i Servizi o creando un account, l'utente dichiara, garantisce e accetta che:

• Hai almeno 18 anni e possiedi la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto vincolante
• L'utente non rientra tra le persone a cui è vietato usufruire dei Servizi ai sensi delle leggi degli Stati Uniti o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile
• Qualsiasi campione biologico fornito a Dante Labs è di vostra proprietà o appartiene a un minore di cui siete genitori o tutori legali, e avete l'autorità legale per dare il consenso per suo conto
• L'utente non è una compagnia assicurativa, un datore di lavoro né un loro agente, e non utilizzerà i Servizi né alcuna informazione ottenuta tramite essi per prendere decisioni in materia di sottoscrizione, assunzione o copertura assicurativa
• Non utilizzerete i Servizi né alcuna Informazione Genetica a fini forensi o di applicazione della legge, per ricerche genealogiche investigative, né per qualsiasi altro scopo volto a identificare o indagare su persone senza il loro consenso
• Non è consentito utilizzare mezzi manuali o automatizzati per effettuare operazioni di scraping, crawling, data mining o estrazione di dati dai Servizi, né utilizzare i dati ottenuti dai Servizi per sviluppare, addestrare o migliorare qualsiasi sistema di intelligenza artificiale, modello di apprendimento automatico o algoritmo, senza il previo consenso scritto di Dante Labs

2. Rischi e aspetti da considerare in merito ai test genetici

Prima di utilizzare i nostri Servizi, ti invitiamo a valutare attentamente quanto segue:

Le informazioni genetiche sono definitive. Una volta acquisite, tali informazioni non possono essere cancellate. Potresti scoprire aspetti di te stesso inaspettati, sgraditi o angoscianti. Ciò può includere informazioni sui rischi di malattie, sullo stato di portatore di patologie ereditarie, su origini che non ti aspettavi o su legami biologici (ad esempio, che una persona che credevi fosse un tuo parente biologico in realtà non lo sia, o che tu abbia parenti biologici di cui non sapevi nulla).

I risultati possono variare nel tempo. La scienza genetica è in continua evoluzione. I rapporti e le interpretazioni basati sulle attuali conoscenze scientifiche potrebbero essere aggiornati, perfezionati o corretti man mano che saranno disponibili nuovi studi. I rapporti precedenti potrebbero essere superati da nuove scoperte.

Conseguenze per i familiari. Poiché condividi il DNA con i tuoi parenti biologici, le tue informazioni genetiche potrebbero rivelare dati relativi ai tuoi familiari, tra cui i rischi di malattie e le origini ancestrali, anche senza la loro partecipazione o il loro consenso. Prima di procedere, dovresti valutare il potenziale impatto sui tuoi familiari.

Accuratezza e limiti. Sebbene Dante Labs utilizzi tecnologie di sequenziamento e metodi di analisi conformi agli standard del settore, nessun test genetico è accurato al 100%. La copertura e la profondità del sequenziamento, nonché l'identificazione delle varianti, possono variare. Una piccola parte dei dati potrebbe risultare non interpretabile o contenere errori. I risultati devono essere interpretati in consultazione con un operatore sanitario.

3. Non costituisce un parere medico

I Servizi sono destinati esclusivamente a fini informativi, didattici e di ricerca. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione di salute.

Dante Labs non è un operatore sanitario. I rapporti e le informazioni che forniamo non costituiscono un parere medico, una diagnosi medica o una raccomandazione clinica. Non si dovrebbero prendere decisioni di natura medica, iniziare o interrompere l'assunzione di farmaci, né modificare le proprie abitudini di salute basandosi esclusivamente sulle informazioni ricevute da Dante Labs.

Se avete domande o dubbi riguardo alla vostra salute o ai risultati genetici, vi consigliamo di rivolgervi a un medico qualificato, a un consulente genetico o ad altro operatore sanitario. Le valutazioni del rischio genetico riflettono probabilità statistiche basate sulle ricerche attuali e non costituiscono previsioni certe sul fatto che svilupperete o meno una determinata patologia.

Per la maggior parte delle malattie comuni, i fattori genetici noti rappresentano solo una parte del rischio complessivo. I fattori ambientali, le scelte di vita e la storia familiare sono fattori determinanti che i test genetici da soli non riescono a cogliere appieno.

4. Il tuo account

Per utilizzare determinati Servizi, è necessario creare un account. L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione e a mantenere aggiornati i dati del proprio account. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso.

È necessario informare immediatamente Dante Labs all'indirizzo hello@dantelabs.com qualora si venga a conoscenza di un utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza. Dante Labs non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali dell'account da parte dell'utente.

5. Invio e trattamento dei campioni

Inviando un campione biologico a Dante Labs, l'utente:

• Concedi a Dante Labs l'autorizzazione ad analizzare il tuo campione mediante il sequenziamento dell'intero genoma e le tecnologie correlate, e richiedi espressamente che Dante Labs ti comunichi i risultati di tale analisi
• Si prega di tenere presente che, una volta inviato ed elaborato il campione, l'analisi è irreversibile e il campione non potrà essere restituito
• Si prega di tenere presente che il campione biologico verrà distrutto immediatamente dopo il completamento del sequenziamento e del controllo di qualità, a meno che non si sia optato per la conservazione prolungata del campione (vedere la nostra Informativa sulla privacy, Sezione 6)
• Si prega di tenere presente che il laboratorio potrebbe non essere in grado di analizzare il campione a causa di quantità o qualità insufficienti e che, in tali casi, Dante Labs farà tutto il possibile per ripetere l'analisi o richiedere un campione sostitutivo prima di procedere al rimborso
• Si prega di tenere presente che non si acquisiscono diritti su eventuali prodotti di ricerca o commerciali che potrebbero essere sviluppati utilizzando dati aggregati o anonimizzati derivati dal proprio campione, e che non si riceverà alcun compenso per tali prodotti

6. Proprietà intellettuale e titolarità dei dati

6.1 I tuoi dati

Le informazioni genetiche sono di tua proprietà. Dante Labs non rivendica alcun diritto di proprietà sulle tue informazioni genetiche. Nel rispetto dei presenti Termini e della nostra Informativa sulla privacy, puoi scaricare le tue informazioni genetiche (compresi i file di dati grezzi) dal tuo account in qualsiasi momento.

Utilizzando i Servizi, l'utente concede a Dante Labs una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per l'utilizzo delle proprie Informazioni Genetiche esclusivamente allo scopo di fornirgli i Servizi, tra cui il sequenziamento del campione, la generazione di rapporti, la comunicazione dei risultati e l'assistenza clienti.

Se acconsenti separatamente a partecipare al nostro Programma di ricerca (vedi Consenso alla ricerca), concedi a Dante Labs un'ulteriore licenza per l'utilizzo delle tue Informazioni anonimizzate a fini di ricerca, come descritto nel documento relativo al Consenso alla ricerca. La partecipazione al Programma di ricerca è volontaria e non è necessaria per utilizzare i Servizi.

6.2 Contenuti di Dante Labs

Tutti i testi, la grafica, le interfacce utente, le interfacce visive, le fotografie, i marchi, i loghi, gli algoritmi, il software, il codice, i formati dei report e gli altri contenuti presenti sui Servizi (collettivamente, “Contenuti di Dante Labs”), ad eccezione delle Informazioni genetiche e delle Informazioni auto-dichiarate dell’utente, sono di proprietà, sotto il controllo o concessi in licenza da Dante Labs e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in locazione alcuna parte dei Contenuti di Dante Labs, né effettuare il reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente di alcun software, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.

7. Comportamento dell'utente

L'utente accetta di non:

• utilizzare i Servizi per qualsiasi scopo illegale o in violazione delle presenti Condizioni
• Inviare un campione che non sia il proprio o quello di un minore di cui si detiene la custodia legale, senza la debita autorizzazione legale
• Cercare di identificare altri utenti dei Servizi o contattarli tramite mezzi non previsti dai Servizi
• Caricare, trasmettere o distribuire contenuti diffamatori, osceni, molesti, minacciosi o comunque discutibili
• Utilizzare i Servizi per discriminare qualsiasi persona sulla base delle sue informazioni genetiche, della sua discendenza, delle sue condizioni di salute o di qualsiasi altra caratteristica protetta
• interferire con o interrompere il funzionamento dei Servizi, dei server o delle reti collegate ai Servizi
• Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte dei Servizi o a qualsiasi sistema o rete collegata ai Servizi
• Utilizzare qualsiasi mezzo automatizzato (compresi bot, scraper, crawler o spider) per accedere, raccogliere o estrarre dati dai Servizi, oppure per addestrare modelli di IA o ML
• Rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente i Servizi o qualsiasi dato ottenuto dai Servizi senza il previo consenso scritto di Dante Labs
• Violare qualsiasi legge o regolamento locale, regionale, nazionale o internazionale applicabile

8. Pagamenti e rimborsi

Effettuando un ordine, l'utente accetta di pagare tutte le spese e gli oneri relativi all'ordine, comprese le imposte applicabili e le spese di spedizione. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite il nostro sistema di pagamento di terze parti. Dante Labs non memorizza il numero completo della carta di credito dell'utente.

Rimborsi: salvo quanto previsto dalla normativa vigente, tutti gli acquisti non sono rimborsabili una volta che il campione è stato ricevuto e ne è stata avviata l'elaborazione. Qualora, nonostante ogni ragionevole sforzo (compresi il ritrattamento e la richiesta di un campione sostitutivo), non fosse possibile elaborare il campione, avrai diritto al rimborso totale del prezzo di acquisto, al netto delle spese di spedizione e gestione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

9. Dichiarazioni di non responsabilità e limitazione di responsabilità

9.1 Esclusione di garanzie

I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI". NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DANTE LABS DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, SIA ESSA ESPRESSA, IMPLICITA O DI LEGGE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, ACCURATEZZA E NON VIOLAZIONE.

DANTE LABS NON GARANTISCE CHE: (A) I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI; (B) I RISULTATI OTTENUTI TRAMITE I SERVIZI SARANNO ACCURATI, COMPLETI O AFFIDABILI; (C) LA QUALITÀ DI QUALSIASI PRODOTTO, SERVIZIO, INFORMAZIONE O ALTRO MATERIALE OTTENUTO TRAMITE I SERVIZI SODDISFERÀ LE VOSTRE ASPETTATIVE; O (D) EVENTUALI ERRORI NEI SERVIZI SARANNO CORRETTI.

9.2 Limitazione di responsabilità

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO DANTE LABS, I SUOI FUNZIONARI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI, AFFILIATI, SUCCESSORI O AVENTI DIRITTO SARANNO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O ESEMPLARI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, I DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, AVVIAMENTO, UTILIZZO, PERDITA DI DATI O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, DERIVANTI DA O IN RELAZIONE ALL'UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI, ANCHE SE DANTE LABS È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI DANTE LABS NEI TUOI CONFRONTI PER TUTTI I RECLAMI DERIVANTI DA O IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI O AI SERVIZI NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO MAGGIORE TRA (A) LA SOMMA DA TE VERSATA A DANTE LABS NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO, O (B) CENTO DOLLARI ($100,00).

NESSUNA DISPOSIZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI LIMITA O ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, FRODE O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE LIMITATA O ESCLUSA PER LEGGE.

10. Indennizzo

L'utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Dante Labs, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, affiliati, successori e aventi causa da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o in relazione a: (a) l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente; (b) la violazione dei presenti Termini da parte dell'utente; (c) la violazione da parte dell'utente di qualsiasi diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, di privacy o di proprietà; (d) la divulgazione da parte dell'utente delle proprie Informazioni Genetiche a terzi; o (e) qualsiasi contenuto inviato o trasmesso dall'utente tramite i Servizi.

11. Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato di New York, senza tener conto dei principi in materia di conflitto di leggi, salvo nella misura in cui sia applicabile la legge federale.

12. Risoluzione delle controversie e arbitrato

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE. ESSA RIGUARDA I VOSTRI DIRITTI LEGALI, COMPRESO IL DIRITTO DI ADIRE LE VIE LEGALI E DI ESSERE GIUDICATI DA UNA GIURIA.

12.1 Risoluzione informale

Prima di avviare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziario, l’utente e Dante Labs concordano di tentare di risolvere qualsiasi controversia in via informale. L’utente dovrà inviare una comunicazione scritta in cui descriva la propria richiesta e il rimedio richiesto a Dante Labs all’indirizzo legal@dantelabs.com (una “Notifica di controversia”). Dante Labs invierà qualsiasi Notifica di controversia all'utente all'indirizzo e-mail associato al suo account. Le parti cercheranno di risolvere la controversia attraverso una negoziazione informale per sessanta (60) giorni dalla data di ricezione della Notifica di controversia. Se la controversia non viene risolta entro tale periodo, ciascuna delle parti può avviare l'arbitrato come descritto di seguito.

12.2 Arbitrato vincolante

Qualora non fosse possibile risolvere una controversia tramite negoziazione informale, l’utente e Dante Labs concordano che qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi (compresa la formazione, l’interpretazione, l’esecuzione o la violazione dei presenti Termini) sarà risolta esclusivamente tramite arbitrato individuale vincolante amministrato dall’American Arbitration Association (“AAA”) ai sensi del suo Regolamento sull’arbitrato dei consumatori allora in vigore, salvo quanto modificato dalla presente sezione.

L'arbitrato sarà condotto da un arbitro unico. L'arbitrato avrà luogo nella provincia in cui risiedi, oppure in un altro luogo concordato di comune accordo, oppure per telefono, videoconferenza o online, a discrezione dell'arbitro. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante.

Per le controversie di importo pari o inferiore a 10.000 dollari, è possibile scegliere se l'arbitrato si svolga di persona, per telefono, in videoconferenza o esclusivamente sulla base di memorie scritte. Per le controversie di importo superiore a 10.000 dollari, il diritto a un'udienza sarà regolato dal Regolamento dell'AAA.

12.3 Rinuncia all'azione collettiva

L'UTENTE E DANTE LABS CONVENGONO CHE CIASCUNA PARTE POSSA AVANZARE RICHIESTE DI RISARCIMENTO NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE, E NON IN QUALITÀ DI ATTORE O DI MEMBRO DI UNA PRESUNTA AZIONE COLLETTIVA, CONSOLIDATA O RAPPRESENTATIVA. L'ARBITRO NON PUÒ CONSOLIDARE LE RICHIESTE DI PIÙ DI UNA PERSONA E NON PUÒ PRESIEDERE IN ALCUN MODO A QUALSIASI FORMA DI PROCEDIMENTO COLLETTIVO O RAPPRESENTATIVO.

12.4 Eccezioni

Fatto salvo quanto sopra, le seguenti controversie non sono soggette ad arbitrato: (a) le controversie che possono essere sottoposte al tribunale per le controversie di modesta entità, qualora i requisiti siano soddisfatti; (b) le richieste di provvedimenti ingiuntivi o equitativi volti a impedire la violazione, l'appropriazione indebita o la violazione effettiva o minacciata dei diritti di proprietà intellettuale; e (c) nella misura in cui le leggi statali applicabili in materia di privacy genetica (tra cui l'Illinois Genetic Information Privacy Act e il Texas Genomic Act) vietino l'arbitrato obbligatorio o la rinuncia all'azione collettiva per le richieste di risarcimento derivanti da tali leggi, tali richieste non saranno soggette alle disposizioni in materia di arbitrato e rinuncia all'azione collettiva della presente sezione.

12.5 Disattivazione

È possibile rinunciare alle disposizioni in materia di arbitrato e rinuncia all'azione collettiva contenute nella presente sezione inviando una comunicazione scritta all'indirizzo legal@dantelabs.com entro trenta (30) giorni dalla data in cui si accettano per la prima volta i presenti Termini. La comunicazione di rinuncia deve includere il proprio nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail associato al proprio account Dante Labs e una dichiarazione esplicita della volontà di rinunciare all'arbitrato. In caso di rinuncia, l'utente e Dante Labs accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali federali e statali situati nella contea di New York, New York, per la risoluzione delle controversie.

13. Modifiche alle Condizioni e ai Servizi

Dante Labs si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito web con una data di “Ultimo aggiornamento” modificata e, per le modifiche sostanziali, inviando una notifica all’indirizzo e-mail associato al tuo account almeno trenta (30) giorni prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato dei Servizi da parte tua dopo la data di entrata in vigore dei Termini modificati costituisce la tua accettazione delle modifiche. Se non accetti i Termini modificati, devi smettere di utilizzare i Servizi e puoi cancellare il tuo account.

Dante Labs si riserva inoltre il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni dei Servizi.

14. Risoluzione

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento cancellandolo dalle impostazioni dell'account oppure contattandoci all'indirizzo hello@dantelabs.com. Una volta cancellato l'account, provvederemo a cancellare o a rendere anonime le tue informazioni genetiche in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Dante Labs può sospendere o chiudere il tuo account e l'accesso ai Servizi in qualsiasi momento, con o senza motivo e con o senza preavviso, anche qualora ritenessimo ragionevolmente che tu abbia violato i presenti Termini. In caso di chiusura, tutti i diritti e le licenze concessiti in base ai presenti Termini cesseranno immediatamente.

15. Varie

Accordo completo. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie e sul tracciamento, al Modulo di consenso sui dati genetici, al Consenso alla ricerca e ai Termini di adesione (nella misura in cui siano applicabili), costituiscono l'accordo completo tra l'utente e Dante Labs in relazione ai Servizi e sostituiscono tutte le comunicazioni, dichiarazioni o accordi precedenti o contemporanei, sia orali che scritti.

Separabilità. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Rinuncia. Nessuna rinuncia a una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a tale clausola o a qualsiasi altra clausola. Il mancato esercizio da parte di Dante Labs di un diritto o di una disposizione previsti dalle presenti Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Cessione. Non è consentito cedere o trasferire i presenti Termini, per effetto di legge o in altro modo, senza il previo consenso scritto di Dante Labs. Dante Labs può cedere i presenti Termini senza alcuna restrizione, a condizione che il cessionario accetti di essere vincolato dai presenti Termini.

Forza maggiore. Dante Labs non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, guerre, atti di terrorismo, epidemie, pandemie, provvedimenti governativi, vertenze sindacali, interruzioni di corrente o disservizi di Internet.

Comunicazioni. Eventuali comunicazioni a tuo favore saranno inviate all'indirizzo e-mail associato al tuo account. Le comunicazioni destinate a Dante Labs devono essere inviate all'indirizzo legal@dantelabs.com.

16. Informazioni di contatto

Se hai domande relative alle presenti Condizioni, ti preghiamo di contattarci:

Dante Labs International Inc.

E-mail: legal@dantelabs.com

17. ALLEGATO ALLE CONDIZIONI DI SERVIZIO

Per i residenti nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera

Ultimo aggiornamento: 12 aprile 2026

Il presente Addendum alle Condizioni di servizio per i residenti in Europa (“Addendum”) integra e modifica le Condizioni di servizio di Dante Labs (“Condizioni”) per le persone fisiche residenti nello Spazio economico europeo (“SEE”), nel Regno Unito (“UK”) o in Svizzera (“Residenti in Europa”). La presente Appendice deve essere letta congiuntamente ai Termini. In caso di conflitto tra la presente Appendice e i Termini, per i residenti europei prevarrà la presente Appendice.

I termini in maiuscolo non definiti nel presente Addendum hanno il significato loro attribuito nei Termini.

1. Ambito di applicazione

La presente Appendice si applica all’utente qualora sia una persona fisica residente nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera e utilizzi i Servizi in qualità di consumatore (ovvero per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale). Se l’utente è un utente aziendale, i Termini si applicano senza la presente Appendice, salvo nei casi in cui disposizioni imperative della legge applicabile prevedano diversamente.

2. Diritto di recesso

Ai sensi della direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e delle relative trasposizioni nazionali, nonché del regolamento britannico del 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della conferma d'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2.1 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail) prima della scadenza del termine di recesso. È possibile utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Contatto per la revoca:

Dante Labs International Inc.

667 Madison Avenue, 5° piano

New York, NY 10065

Stati Uniti

E-mail: hello@dantelabs.com

2.2 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• L'elaborazione del campione è iniziata: una volta consegnato il campione biologico e avviata la sua elaborazione da parte di Dante Labs (ovvero, una volta che il laboratorio ha dato inizio al sequenziamento del genoma), il diritto di recesso non è più applicabile, poiché il servizio è stato interamente eseguito con il tuo previo consenso espresso e con la tua consapevolezza del fatto che avresti perso il diritto di recesso una volta avviata l'esecuzione.
• Contenuti digitali: nella misura in cui i referti genomici e i contenuti digitali ti vengano forniti per via elettronica e tu abbia prestato il tuo previo consenso espresso all'inizio dell'esecuzione della prestazione, riconoscendo che in tal modo perdi il diritto di recesso.

A scanso di equivoci, se hai effettuato l'ordine ma il tuo campione biologico non è ancora stato inviato al laboratorio, oppure se il tuo kit non è ancora stato spedito, puoi esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso completo.

2.3 Effetti dell'astinenza

Se eserciti il diritto di recesso entro il termine previsto e prima che sia iniziata l'elaborazione:

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta)
• Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci viene comunicata la tua decisione di recedere dal contratto
• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi a seguito del rimborso
• Se hai già ricevuto un kit per il prelievo, devi rispedircelo all'indirizzo [indirizzo di restituzione]. Le spese di spedizione per la restituzione del kit sono a tuo carico.

2.4 Modello di modulo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)

A: Dante Labs International Inc, [Indirizzo], E-mail: hello@dantelabs.com

Con la presente comunico che recedo dal contratto relativo alla fornitura del seguente servizio: [descrizione del servizio/numero d'ordine]

Ordinato il: _______________ / Ricevuto il: _______________

Nome del consumatore: _______________

Indirizzo del consumatore: _______________

Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo): _______________

Data: _______________

3. Risoluzione delle controversie

3.1 Nessun obbligo di ricorso all'arbitrato

L'accordo di arbitrato obbligatorio e la rinuncia all'azione collettiva previsti nella Sezione 12 dei Termini non si applicano ai residenti in Europa. Nessuna disposizione dei Termini limita il diritto dell'utente di adire i tribunali del proprio paese di residenza, né limita il suo diritto di ricorrere a un meccanismo alternativo di risoluzione delle controversie.

3.2 Risoluzione delle controversie online a livello europeo

Se sei un consumatore residente nel SEE, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) che può essere utilizzata per risolvere le controversie derivanti da contratti stipulati online. La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il nostro indirizzo e-mail ai fini della piattaforma ODR è: hello@dantelabs.com

Si prega di notare che Dante Labs non è tenuta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di arbitrato per i consumatori, ma può decidere di farlo valutando caso per caso.

3.3 Risoluzione alternativa delle controversie nel Regno Unito

Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, potresti inoltre avere il diritto di sottoporre una controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Puoi contattare il Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) all'indirizzo https://www.cedr.com/ o un altro organismo ADR certificato. Dante Labs non è attualmente tenuta a ricorrere a un sistema ADR, ma ti informerà qualora la situazione dovesse cambiare.

4. Legge applicabile e foro competente

Se sei un consumatore residente nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera:

• Legge applicabile: I presenti Termini (come modificati dal presente Addendum) sono regolati dalle leggi del Paese in cui l'utente ha la propria residenza abituale, nella misura in cui le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori previste dalla legislazione locale garantiscano tutele alle quali non è possibile derogare mediante accordo. Per ogni altro aspetto, si applicano le leggi dello Stato di New York, Stati Uniti.
• Competenza giurisdizionale: l'utente può adire i tribunali del proprio paese di residenza abituale per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni o ai Servizi. Dante Labs può adire esclusivamente i tribunali del paese di residenza abituale dell'utente.

Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti dell'utente ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Regolamento Bruxelles I bis) o delle norme britanniche applicabili in materia di competenza giurisdizionale nei contratti conclusi con i consumatori.

5. Diritti di garanzia previsti dalla legge e conformità dei contenuti digitali

5.1 Conformità dei contenuti e dei servizi digitali

Ai sensi della direttiva UE sui contenuti digitali (direttiva (UE) 2019/770) e della sua equivalente normativa britannica, i contenuti digitali e i servizi digitali (compresi i referti e le analisi genomiche forniti per via elettronica) devono essere conformi al contratto. Ciò significa che i contenuti digitali devono:

• Dovono corrispondere alla descrizione, alla quantità, alla qualità e alle caratteristiche funzionali indicate al momento dell'acquisto
• essere idoneo a qualsiasi scopo specifico che ci avete comunicato prima o al momento della stipula del contratto e che abbiamo accettato
• Verranno forniti tutti gli accessori, le istruzioni e l'assistenza clienti come indicato
• Ricevere gli aggiornamenti come specificato nel contratto, compresi gli aggiornamenti di sicurezza

5.2 I tuoi diritti in caso di difetti

Se i contenuti o i servizi digitali non sono conformi al contratto, hai diritto a che tali contenuti o servizi siano resi conformi a titolo gratuito. Qualora non sia possibile ottenere la conformità, o ciò comporti un disagio significativo per te, potresti avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o a risolvere il contratto e ottenere un rimborso, in conformità con la normativa vigente.

Questi diritti previsti dalla legge si aggiungono, e non sostituiscono, alle eventuali garanzie volontarie o politiche di restituzione da noi offerte.

5.3 Garanzia legale per i beni materiali

Nella misura in cui i nostri Servizi includono beni materiali (come un kit per il prelievo di campioni), tali beni sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla Direttiva UE sulla vendita di beni (Direttiva (UE) 2019/771) o, per i consumatori del Regno Unito, dal Consumer Rights Act 2015. L'utente gode di diritti legali se i beni sono difettosi, non corrispondono alla descrizione o non sono idonei all'uso previsto, compreso il diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

6. Limitazione di responsabilità

Le disposizioni relative alla limitazione di responsabilità contenute nella Sezione 9 dei Termini sono modificate come segue per i residenti in Europa:

• Nessuna esclusione dei diritti inderogabili: Nessuna disposizione dei Termini o del presente Addendum limiterà o escluderà la nostra responsabilità in caso di: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o dichiarazione fraudolenta; (c) qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della normativa inderogabile applicabile in materia di tutela dei consumatori; oppure (d) il nostro obbligo di fornire contenuti o servizi digitali in conformità con il contratto.
• Responsabilità per comportamento doloso o gravemente negligente: non limitiamo la nostra responsabilità per i danni causati da un nostro comportamento doloso o gravemente negligente, né da quello dei nostri rappresentanti legali o agenti.
• Altre responsabilità: nella misura consentita dalla legge applicabile, per i danni non coperti da quanto sopra, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per tutte le richieste di risarcimento derivanti da o relative ai Termini e ai Servizi non potrà superare l'importo maggiore tra (a) la somma da te versata a Dante Labs nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento, e (b) cento euro (€100,00).

7. Clausole contrattuali abusive

I Termini e la presente Appendice sono redatti in conformità alla Direttiva UE 93/13/CEE relativa alle clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori e alle relative trasposizioni nazionali. Qualora una disposizione dei Termini venga ritenuta iniqua da un tribunale o da un'autorità competente ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, tale disposizione sarà considerata modificata nella misura minima necessaria a renderla equa e applicabile; qualora non fosse possibile modificarla in tal senso, essa sarà stralciata e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

8. Informazioni precontrattuali

In conformità con la direttiva UE sui diritti dei consumatori e con le relative trasposizioni nazionali, confermiamo quanto segue:

• Identità del commerciante: Dante Labs International Inc, 667 Madison Ave, FL 5, New York, NY 10065, Stati Uniti
• Dati di contatto: E-mail : hello@dantelabs.com;
• Caratteristiche principali dei Servizi: sequenziamento dell'intero genoma e analisi di campioni biologici, fornitura di rapporti genomici personalizzati (ascendenza, predisposizioni sanitarie, caratteristiche, farmacogenomica e altre categorie) e, per gli abbonati, accesso continuo a rapporti aggiornati e funzionalità premium
• Prezzo totale: come indicato al momento del pagamento, comprensivo di tutte le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine
• Metodi di pagamento: quelli disponibili al momento del checkout (carta di credito/debito o altri metodi eventualmente disponibili)
• Consegna: i kit per il prelievo dei campioni vengono spediti al tuo indirizzo. I referti digitali vengono inviati tramite il tuo account online. I tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento.
• Diritto di recesso: come descritto nella Sezione 2 della presente Appendice
• Durata e risoluzione: come descritto nei Termini e nelle Condizioni di adesione
• Reclami: si prega di contattare hello@dantelabs.com
• Durata minima del contratto: dipende dal prodotto e dal piano di abbonamento selezionati; i dettagli sono indicati al momento del pagamento

9. Marketing e comunicazioni elettroniche

In conformità con la direttiva e-privacy e le relative transposizioni nazionali:

• Ti invieremo comunicazioni di marketing tramite e-mail, SMS o altri mezzi elettronici solo se ci hai fornito il tuo consenso preventivo, specifico, informato e libero («opt-in»)
• Ogni comunicazione di marketing che invieremo includerà una procedura chiara e semplice per annullare l'iscrizione («opt-out»)
• Risponderemo tempestivamente a tutte le richieste di cancellazione
• Non subordineremo il tuo utilizzo dei Servizi al tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing

Le comunicazioni transazionali (come conferme d'ordine, notifiche di spedizione e avvisi relativi alla sicurezza dell'account) non sono considerate attività di marketing e saranno inviate nella misura necessaria all'adempimento del contratto stipulato con l'utente.

10. Lingua

I presenti Termini e la presente Appendice sono redatti in inglese. Qualora la normativa vigente ci imponga di fornire una versione nella lingua locale, in caso di discrepanza con la versione inglese prevarrà la versione nella lingua locale. Metteremo a disposizione versioni nella lingua locale ove richiesto dalla legislazione del tuo paese di residenza.

11. Separabilità e tutele obbligatorie dei consumatori

Qualora una qualsiasi disposizione dei Termini o del presente Addendum risultasse inapplicabile o contraria alle norme imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza dell'utente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per conformarsi a tali norme o, qualora non fosse possibile modificarla in tal senso, sarà considerata separata. Le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi integralmente. Nessuna disposizione dei Termini potrà essere interpretata in modo tale da privare l'utente delle tutele garantite dalle leggi imperative in materia di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.

12. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Appendice o alle Condizioni applicabili ai residenti in Europa, vi preghiamo di contattarci:

Dante Labs International Inc.

E-mail: hello@dantelabs.com

Responsabile della protezione dei dati: dpo@dantelabs.com

UE Rappresentante:

legal@dantelabs.com

Regno Unito Rappresentante:

legal@dantelabs.com