Ti meritavi di meglio. Ecco cosa è cambiato.

Quando ho fondato Dante Labs, l'idea di base era semplice: offrire alle persone l'accesso al loro genoma completo — non solo una parte, né una versione approssimativa per il grande pubblico, ma l'intero genoma — e farlo a un prezzo che non richiedesse una sovvenzione di ricerca. Quell'idea di base non è cambiata. Ma noi sì.

Vi scrivo perché vi dobbiamo un resoconto sincero di dove siamo stati, cosa abbiamo imparato e cosa stiamo realizzando ora. Non un comunicato stampa. Una conversazione diretta.

Quello che abbiamo sentito

Negli ultimi due anni abbiamo ascoltato i clienti, i medici, la comunità della genetica clinica e le persone che hanno provato Dante Labs e si sono sentite deluse. Alcune delle cose che abbiamo sentito sono state difficili da accettare. Tempi di consegna non rispettati. Una comunicazione non abbastanza chiara. Un'esperienza con il prodotto che non era all'altezza della qualità della ricerca scientifica su cui si basava.

Quel divario — tra l'eccellenza del nostro servizio di sequenziamento e la qualità dell'esperienza che lo circonda — era reale. E spettava a noi colmarlo.

Cosa abbiamo fatto al riguardo

Non abbiamo apportato semplici modifiche. Abbiamo cambiato tutto.

Il sito web su cui stai leggendo questo articolo è nuovo. Non si tratta di una semplice riprogettazione, ma di un ripensamento del modo in cui presentiamo ciò che facciamo e a chi ci rivolgiamo. Ogni pagina, ogni parola, ogni informazione clinica presente su questo sito è stata riscritta con un unico criterio in mente: questo aiuta qualcuno a prendere una decisione più consapevole riguardo alla propria salute?

Dietro le quinte, i cambiamenti sono più profondi:

• Il nostro laboratorio partner in Italia — certificato secondo la norma ISO 15189 per i laboratori medici — tratta ogni genoma nel rispetto del GDPR, il quadro normativo più rigoroso al mondo in materia di protezione dei dati. Non è una novità, ma non l’avevamo mai spiegato in modo sufficientemente chiaro. Ora lo facciamo.
• La nostra piattaforma di reportistica offre ora oltre 200 report di livello clinico, organizzati per categoria, redatti per i medici e accessibili ai pazienti. Questi report si aggiornano automaticamente man mano che vengono convalidate nuove associazioni tra varianti e malattie.
• La nostra esperienza cliente — dall'ordine ai risultati — è stata ripensata all'insegna della chiarezza, dell'affidabilità e del rispetto per l'importanza di ciò che forniamo.

Cosa non è cambiato

La scienza. Sequenziamento dell'intero genoma 30X con un'accuratezza del 99,98%. Ogni gene, ogni variante, ogni regione tra i geni. Lo stesso standard clinico utilizzato nei laboratori diagnostici e nei centri medici universitari. Abbiamo sequenziato oltre 100.000 genomi. Il sequenziamento non è mai stato il problema.

Anche la nostra missione non è cambiata. Continuo a credere che ogni persona debba avere accesso alle proprie informazioni genetiche complete — e che tali informazioni debbano essere tutelate dalla legge, non da una politica aziendale. Il nostro laboratorio ha sede nell'Unione Europea. Il tuo genoma viene trattato in conformità con il GDPR. Si tratta di un dato di fatto dal punto di vista giuridico, non di una promessa di marketing. E dopo aver visto cosa è successo a 23andMe, credo che questo sia più importante che mai.

Perché questo momento è importante

Il settore della genomica si trova a un punto di svolta. I costi stanno diminuendo. La ricerca scientifica sta avanzando a passi da gigante. E la fiducia dei consumatori — dopo anni di promesse non mantenute in tutto il settore — è fragile.

Non credo che la soluzione stia nel potenziare il marketing. Credo piuttosto che la soluzione sia lavorare meglio. Una comunicazione più chiara. Risultati più rapidi. Rapporti che i medici utilizzino davvero. E un'assoluta onestà su ciò che il sequenziamento dell'intero genoma può e non può fare.

Non siamo perfetti. Non abbiamo alcuna pretesa di esserlo. Ma ci impegniamo — ogni giorno — per conquistare la fiducia che la medicina genomica richiede.

Cosa succederà dopo

Stiamo creando Dante Labs per il prossimo decennio della medicina genomica. Una piattaforma in cui il tuo genoma viene sequenziato una sola volta e acquista sempre più valore ogni anno, man mano che la scienza progredisce. Dove i tuoi dati sono protetti dal quadro giuridico più solido al mondo. Dove i referti che il tuo medico riceve rispettano gli stessi standard di quelli dei migliori centri medici universitari.

Se ci segui fin dall'inizio, grazie. Se ci stai scoprendo per la prima volta, benvenuto. E se hai già provato Dante Labs in passato e non ha soddisfatto le tue aspettative, ti invito a dare un'occhiata a cosa è cambiato ora.

Le informazioni più importanti sulla tua salute sono sempre state nel tuo DNA. Siamo qui per aiutarti a decifrarle.

Andrea Riposati, amministratore delegato di Dante Labs