Keď som zakladal Dante Labs, naša základná myšlienka bola jednoduchá: poskytnúť ľuďom prístup k ich kompletnému genómu – nie k jeho časti, nie k spotrebiteľskej aproximácii, ale k celému genómu – a to za cenu, ktorá by nevyžadovala výskumný grant. Táto myšlienka sa nezmenila. My sme sa však zmenili.
Píšem vám to, lebo vám dlžíme úprimný prehľad o tom, kde sme boli, čo sme sa naučili a na čom teraz pracujeme. Nie je to tlačová správa. Je to priamy rozhovor.
Čo sme počuli
Za posledné dva roky sme načúvali – zákazníkom, lekárom, odborníkom v oblasti klinickej genetiky a ľuďom, ktorí vyskúšali Dante Labs a cítili sa sklamaní. Niektoré z týchto pripomienok boli ťažké. Nedodržané termíny dodania. Nedostatočne jasná komunikácia. Skúsenosť s produktom, ktorá nezodpovedala kvalite vedeckého základu, na ktorom bol postavený.
Ten rozdiel – medzi úrovňou nášho sekvenovania a kvalitou zážitku, ktorý ho sprevádza – bol skutočný. A bolo na nás, aby sme to napravili.
Ako sme to vyriešili
Neurobili sme len drobné úpravy. Zmenili sme všetko.
Webová stránka, na ktorej práve čítate tento text, je nová. Nejde o redizajn, ale o prehodnotenie toho, ako prezentujeme to, čo robíme a pre koho to robíme. Každá stránka, každé slovo, každé klinické tvrdenie na tejto stránke bolo prepísané s ohľadom na jedinú otázku: pomôže to niekomu prijať lepšie rozhodnutie týkajúce sa jeho zdravia?
V zákulisí sú tieto zmeny ešte zásadnejšie:
- Naše partnerské laboratórium v Taliansku – ktoré pôsobí na základe akreditácie pre lekárske laboratóriá podľa normy ISO 15189 – spracováva každý genóm v súlade s nariadením GDPR, najprísnejším rámcom na ochranu údajov na svete. Nie je to žiadna novinka, ale doteraz sme to nikdy nevysvetlili dostatočne jasne. Teraz to robíme.
- Naša platforma pre správy teraz ponúka viac ako 200 správ klinickej kvality, ktoré sú usporiadané podľa kategórií, určené pre lekárov a prístupné aj pacientom. Tieto správy sa automaticky aktualizujú v momente, keď sa potvrdia nové súvislosti medzi variantmi a ochoreniami.
- Naše služby pre zákazníkov – od objednávky až po výsledky – sme prepracovali tak, aby boli prehľadné, spoľahlivé a aby zohľadňovali dôležitosť toho, čo poskytujeme.
Čo sa nezmenilo
Veda. 30-násobné sekvenovanie celého genómu s presnosťou 99,98 %. Každý gén, každá varianta, každá oblasť medzi génmi. Ten istý klinický štandard, aký sa používa v diagnostických laboratóriách a akademických lekárskych centrách. Sekvenovali sme už viac ako 100 000 genómov. Sekvenovanie nikdy nebolo problémom.
Naša misia sa tiež nezmenila. Stále verím, že každý človek by mal mať prístup k svojim úplným genetickým informáciám – a že tieto informácie by mali byť chránené zákonom, nie firemnými smernicami. Naše laboratórium sídli v Európskej únii. Vaše genómové údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením GDPR. To je právny fakt, nie marketingový slogan. A po tom, čo som videl, čo sa stalo v spoločnosti 23andMe, verím, že je to dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
Prečo je táto chvíľa dôležitá
Odvetvie genomiky sa nachádza na zlomovom bode. Náklady klesajú. Vedecký pokrok sa zrýchľuje. A dôvera spotrebiteľov – po rokoch, keď celé odvetvie sľubovalo viac, než dokázalo splniť – je krehká.
Nemyslím si, že riešením je viac marketingu. Myslím si, že riešením je kvalitnejšia práca. Jasnejšia komunikácia. Rýchlejšie výsledky. Správy, ktoré lekári skutočne využívajú. A absolútna úprimnosť ohľadom toho, čo sekvenovanie celého genómu dokáže a čo nedokáže.
Nie sme dokonalí. Ani to o sebe netvrdíme. Ale každý deň na tom pracujeme, aby sme si získali dôveru, ktorú si genomická medicína vyžaduje.
Čo bude ďalej
Budujeme Dante Labs pre nasledujúce desaťročie genomovej medicíny. Platformu, na ktorej sa váš genóm sekvenuje len raz a s každým rokom, ako veda napreduje, získava na hodnote. Kde sú vaše údaje chránené najprísnejším právnym rámcom na svete. Kde správy, ktoré dostáva váš lekár, spĺňajú rovnaké štandardy ako správy z najlepších akademických zdravotníckych centier.
Ak ste s nami od začiatku, ďakujeme vám. Ak nás objavujete po prvýkrát, vitajte. A ak ste už Dante Labs vyskúšali a nesplnilo to vaše očakávania – poprosil by som vás, aby ste sa pozreli, čo sa teraz zmenilo.
Najdôležitejšie informácie o vašom zdraví boli vždy zakódované vo vašej DNA. Sme tu, aby sme vám pomohli ich rozlúštiť.
Andrea Riposati, generálny riaditeľ spoločnosti Dante Labs
Získajte nové príspevky od Dante Labs
Informácie z oblasti genomiky, novinky o produktoch a klinické pohľady – priamo do vašej e-mailovej schránky.
