Keď som zakladal Dante Labs, naša základná myšlienka bola jednoduchá: poskytnúť ľuďom prístup k ich kompletnému genómu – nie k jeho časti, nie k spotrebiteľskej aproximácii, ale k celému genómu – a to za cenu, ktorá by nevyžadovala výskumný grant. Táto myšlienka sa nezmenila. My sme sa však zmenili.
Píšem vám to, lebo vám dlžíme úprimný prehľad o tom, kde sme boli, čo sme sa naučili a na čom teraz pracujeme. Nie je to tlačová správa. Je to priamy rozhovor.
Čo sme počuli
Za posledné dva roky sme načúvali – zákazníkom, lekárom, odborníkom v oblasti klinickej genetiky a ľuďom, ktorí vyskúšali Dante Labs a cítili sa sklamaní. Niektoré z týchto pripomienok boli ťažké. Nedodržané termíny dodania. Nedostatočne jasná komunikácia. Skúsenosť s produktom, ktorá nezodpovedala kvalite vedeckého základu, na ktorom bol postavený.
Ten rozdiel – medzi úrovňou nášho sekvenovania a kvalitou zážitku, ktorý ho sprevádza – bol skutočný. A bolo na nás, aby sme to napravili.
Ako sme to vyriešili
Neurobili sme len drobné úpravy. Zmenili sme všetko.
Webová stránka, na ktorej práve čítate tento text, je nová. Nejde o redizajn, ale o prehodnotenie toho, ako prezentujeme to, čo robíme a pre koho to robíme. Každá stránka, každé slovo, každé klinické tvrdenie na tejto stránke bolo prepísané s ohľadom na jedinú otázku: pomôže to niekomu prijať lepšie rozhodnutie týkajúce sa jeho zdravia?
V zákulisí sú tieto zmeny ešte zásadnejšie:
- Naše partnerské laboratórium v Taliansku – ktoré pôsobí na základe akreditácie pre lekárske laboratóriá podľa normy ISO 15189 – spracováva každý genóm v súlade s nariadením GDPR, najprísnejším rámcom na ochranu údajov na svete. Nie je to žiadna novinka, ale doteraz sme to nikdy nevysvetlili dostatočne jasne. Teraz to robíme.
- Naša platforma pre správy teraz ponúka viac ako 200 správ klinickej kvality, ktoré sú usporiadané podľa kategórií, určené pre lekárov a prístupné aj pacientom. Tieto správy sa automaticky aktualizujú v momente, keď sa potvrdia nové súvislosti medzi variantmi a ochoreniami.
- Naše služby pre zákazníkov – od objednávky až po výsledky – sme prepracovali tak, aby boli prehľadné, spoľahlivé a aby zohľadňovali dôležitosť toho, čo poskytujeme.
Čo sa nezmenilo
Veda. 30-násobné sekvenovanie celého genómu s presnosťou 99,98 %. Každý gén, každá varianta, každá oblasť medzi génmi. Ten istý klinický štandard, aký sa používa v diagnostických laboratóriách a akademických lekárskych centrách. Sekvenovali sme už viac ako 100 000 genómov. Sekvenovanie nikdy nebolo problémom.
Naša misia sa tiež nezmenila. Stále verím, že každý človek by mal mať prístup k svojim úplným genetickým informáciám – a že tieto informácie by mali byť chránené zákonom, nie firemnými smernicami. Naše laboratórium sídli v Európskej únii. Vaše genómové údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením GDPR. To je právny fakt, nie marketingový slogan. A po tom, čo som videl, čo sa stalo v spoločnosti 23andMe, verím, že je to dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
Prečo je táto chvíľa dôležitá
Odvetvie genomiky sa nachádza na zlomovom bode. Náklady klesajú. Vedecký pokrok sa zrýchľuje. A dôvera spotrebiteľov – po rokoch, keď celé odvetvie sľubovalo viac, než dokázalo splniť – je krehká.
Nemyslím si, že riešením je viac marketingu. Myslím si, že riešením je kvalitnejšia práca. Jasnejšia komunikácia. Rýchlejšie výsledky. Správy, ktoré lekári skutočne využívajú. A absolútna úprimnosť ohľadom toho, čo sekvenovanie celého genómu dokáže a čo nedokáže.
We're not perfect. We're not going to claim to be. But we are doing the work — every day — to earn the trust that genomic medicine requires.
Čo bude ďalej
Budujeme Dante Labs pre nasledujúce desaťročie genomovej medicíny. Platformu, na ktorej sa váš genóm sekvenuje len raz a s každým rokom, ako veda napreduje, získava na hodnote. Kde sú vaše údaje chránené najprísnejším právnym rámcom na svete. Kde správy, ktoré dostáva váš lekár, spĺňajú rovnaké štandardy ako správy z najlepších akademických zdravotníckych centier.
Ak ste s nami od začiatku, ďakujeme vám. Ak nás objavujete po prvýkrát, vitajte. A ak ste už Dante Labs vyskúšali a nesplnilo to vaše očakávania – poprosil by som vás, aby ste sa pozreli, čo sa teraz zmenilo.
Najdôležitejšie informácie o vašom zdraví boli vždy zakódované vo vašej DNA. Sme tu, aby sme vám pomohli ich rozlúštiť.
Andrea Riposati, generálny riaditeľ spoločnosti Dante Labs
Získajte nové príspevky od Dante Labs
Informácie z oblasti genomiky, novinky o produktoch a klinické pohľady – priamo do vašej e-mailovej schránky.
