كنت تستحق ما هو أفضل. وإليك ما تغير.

عندما أسست شركة «دانتي لابس»، كانت الفكرة الأساسية بسيطة: تمكين الناس من الاطلاع على جينومهم الكامل — ليس جزءًا منه، ولا نسخة تقريبية مخصصة للمستهلكين، بل الجينوم بأكمله — والقيام بذلك بسعر لا يتطلب الحصول على منحة بحثية. لم تتغير هذه الفكرة الأساسية. لكننا تغيرنا.

أكتب هذه الرسالة لأننا مدينون لكم بتقرير صادق عن مسيرتنا حتى الآن، وما تعلمناه، وما نبنيه حالياً. ليس بياناً صحفياً، بل حواراً مباشراً.

ما سمعناه

على مدار العامين الماضيين، استمعنا إلى العملاء والأطباء ومجتمع علم الوراثة السريري، وإلى الأشخاص الذين جربوا خدمات «دانتي لابس» وشعروا بخيبة أمل. وكان بعض ما سمعناه صعبًا. مواعيد تسليم لم يتم الالتزام بها. تواصل لم يكن واضحًا بما فيه الكفاية. وتجربة استخدام للمنتج لم تكن على مستوى الجودة العلمية التي يقوم عليها.

تلك الفجوة — بين مستوى الترتيب الذي ننفذه وجودة التجربة المحيطة به — كانت حقيقية. وكان علينا معالجتها.

ماذا فعلنا حيال ذلك

لم نقم بإجراء تعديلات. بل قمنا بتغيير كل شيء.

الموقع الإلكتروني الذي تقرأ عليه هذا المقال هو موقع جديد. إنه ليس مجرد إعادة تصميم، بل إعادة تصور لكيفية عرض ما نفعله ولمن نفعله. فقد أعيدت كتابة كل صفحة وكل كلمة وكل ادعاء طبي على هذا الموقع بناءً على معيار واحد: هل يساعد هذا شخصًا ما على اتخاذ قرار أفضل بشأن صحته؟

وراء الكواليس، تمتد التغييرات إلى ما هو أعمق:

• يعمل شريكنا المختبري في إيطاليا — الحاصل على اعتماد المختبرات الطبية ISO 15189 — على معالجة كل جينوم وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تُعد أقوى إطار عمل لحماية البيانات في العالم. وهذا الأمر ليس جديدًا، لكننا لم نوضحه من قبل بوضوح كافٍ. ونحن نفعل ذلك الآن.
• تقدم منصة التقارير الخاصة بنا الآن أكثر من 200 تقرير من الدرجة السريرية، مصنفة حسب الفئة، ومكتوبة خصيصًا للأطباء، ومتاحة للمرضى. ويتم تحديث هذه التقارير تلقائيًا مع التحقق من صحة الارتباطات الجديدة بين المتغيرات والأمراض.
• لقد أعيد تصميم تجربة عملائنا — بدءًا من الطلب وحتى الحصول على النتائج — بحيث تركز على الوضوح، والموثوقية، واحترام أهمية ما نقدمه.

ما الذي لم يتغير

الجانب العلمي. تسلسل الجينوم الكامل بدقة 99.98٪. كل جين، كل متغير، كل منطقة بين الجينات. نفس المعايير السريرية المستخدمة في مختبرات التشخيص والمراكز الطبية الأكاديمية. لقد قمنا بتسلسل أكثر من 100,000 جينوم. لم يكن التسلسل أبدًا هو المشكلة.

ولم تتغير مهمتنا أيضًا. ما زلت أؤمن بأن لكل شخص الحق في الوصول إلى معلوماته الجينية الكاملة — وأن هذه المعلومات يجب أن تحظى بالحماية بموجب القانون، وليس بموجب سياسة الشركة. يقع مختبرنا في الاتحاد الأوروبي. وتتم معالجة جينومك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وهذه حقيقة قانونية، وليست مجرد ادعاء تسويقي. وبعد ما شاهدته مما حدث في شركة 23andMe، أعتقد أن هذا الأمر أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى.

لماذا هذه اللحظة مهمة

تقف صناعة الجينوميات عند نقطة تحول. فالتكاليف آخذة في الانخفاض، والتقدم العلمي يتسارع. أما ثقة المستهلكين — بعد سنوات من الإفراط في الوعود وقلة الإنجازات على نطاق الصناعة — فهي هشة.

لا أعتقد أن الحل يكمن في المزيد من التسويق. أعتقد أن الحل يكمن في تحسين العمل. وتوضيح التواصل. وتحقيق نتائج أسرع. وتقديم تقارير يستفيد منها الأطباء فعليًا. والصدق التام بشأن ما يمكن وما لا يمكن أن يحققه تسلسل الجينوم الكامل.

نحن لسنا مثاليين. ولن ندعي أننا كذلك. لكننا نبذل الجهد — يومًا بعد يوم — من أجل كسب الثقة التي تتطلبها الطب الجيني.

ماذا سيحدث بعد ذلك

نحن نبني "دانتي لابس" استعدادًا للعقد القادم من الطب الجيني. منصة يتم فيها تسلسل جينومك مرة واحدة، وتزداد قيمته عامًا بعد عام مع تقدم العلم. حيث تتم حماية بياناتك بأقوى إطار قانوني في العالم. وحيث تتوافق التقارير التي يتلقاها طبيبك مع نفس المعايير المعمول بها في أفضل المراكز الطبية الأكاديمية.

إذا كنت معنا منذ البداية، فشكراً لك. وإذا كنت تكتشفنا للمرة الأولى، فمرحباً بك. أما إذا كنت قد جربت Dante Labs من قبل ولم تلبِ توقعاتك — فأطلب منك أن تلقي نظرة على ما تغير الآن.

لطالما كانت أهم المعلومات المتعلقة بصحتك موجودة في حمضك النووي. ونحن هنا لمساعدتك على فهمها.

أندريا ريبوساتي ، الرئيس التنفيذي لشركة دانتي لابس