preguntas frecuentes

Acerca de la prueba

Incluso el mejor y más simple proceso requiere la explicación correcta. Aquí viene información clave.

¿Cómo puedo enviar mi muestra al laboratorio?

Podrás aprovechar un auténtico envío gratuito: recibirás tu kit sin coste adicional y dentro de la caja encontrarás una etiqueta de devolución prepaga lista para usar.

Si no puede encontrar la etiqueta, contáctenos aquí para recibir la versión en pdf lo antes posible.

¿Cómo puedo recolectar la muestra si la persona que necesita la prueba es un niño o tiene dificultades para producir la muestra?

La recogida de muestras es muy sencilla y ofrecemos diferentes soluciones para satisfacer todos los requisitos. Deje una nota al finalizar la compra y Contáctenos al realizar su pedido y le enviaremos el kit de muestra que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cómo se compara su prueba con otras pruebas de otras compañías genéticas?

El aspecto distintivo que diferencia a Dante Labs de todas las demás empresas de genética es su exhaustividad. No solo proporcionamos una prueba completa, basada en la secuenciación del genoma completo, sino que también nos encargamos de toda la cadena de suministro: desde el envío hasta el laboratorio, pasando por el análisis bioinformático, el software genético y las herramientas de generación de informes. Podemos ayudarle en cada detalle de sus resultados. Esta infraestructura interna nos permite desarrollar un servicio muy completo para satisfacer sus necesidades.

Obtenga más información sobre la secuenciación del genoma completo aquí .

Datos y Gerente del Genoma

Sus datos genéticos estarán disponibles y administrados en la plataforma Genome Manager. Leer más aquí.

¿Cómo se utilizarán mis datos?

Tus datos son tuyos. Es por eso que hemos desarrollado un software propietario vinculado a una plataforma dedicada, Genome Manager, para brindarle acceso único a sus datos cuando lo desee y dondequiera que esté.

¿Por qué recibo un mensaje de error al descargar mis datos sin procesar?

Los datos sin procesar están disponibles como descarga gratuita durante los primeros 30 días de su lanzamiento. A partir de entonces, seguirán siendo accesibles mediante la compra de una suscripción Gold o Silver desde su cuenta de Genome Manager. Las suscripciones se pueden comprar en la sección Tienda de su cuenta.

Si 7 días después de comprar su suscripción los datos sin procesar aún no están disponibles, contáctenos aquí .

Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta de Genome Manager. ¿Qué tengo que hacer?

Inicie sesión en su cuenta utilizando este enlace: https://genome.dantelabs.com/login Si no tiene éxito, envíenos un correo electrónico aquí para obtener más ayuda.

Acerca de los informes

Con el Test Genoma Dante podrás recibir tu informe personalizado y mucho más. Leer más aquí.

¿Cómo recibiré mis informes?

Lo primero que debe hacer cuando reciba su kit es registrarlo en su cuenta de Genome Manager. La plataforma patentada de Dante lo mantendrá actualizado sobre todas las etapas de su viaje genético, brindándole el estado en tiempo real de su muestra y donde podrá descargar su informe gratuito y sus datos sin procesar* en cualquier momento.

*Los datos sin procesar estarán disponibles de forma gratuita durante los primeros 30 días después del lanzamiento.

¿Cómo puedo agregar otros informes a mi cuenta?

En cualquier momento, puede iniciar sesión en su cuenta de Genome Manager y visitar la sección Tienda. Aquí encontrarás un catálogo con más de 150 informes adicionales dedicados a todos los ámbitos de la salud. Además, al suscribirte a nuestra newsletter siempre podrás ver nuevos informes y actualizaciones del panel.

Compré uno o más informes adicionales, ¿cuánto tiempo tardan en recibirlos?

Si ya has recibido los resultados de tu análisis genético, se subirán informes adicionales en tan solo unos días: del 1 al 5.

Puede acceder fácilmente a los informes en la sección Informes de su cuenta de Genome Manager aquí .

Acerca de los resultados

Utilice sus resultados genéticos para mejorar la consulta médica o como ayuda al diagnóstico. Leer más aquí.

¿Cómo puede mi médico utilizar los resultados?

Se le proporcionará una versión digital de los datos sin procesar y los informes. Gracias a estas herramientas en profundidad, podrás compartir tu información preferida con tu genetista y/o médico para indicarte y planificar el curso más saludable para ti.

¿Cuándo recibiré mis resultados?

Los pasos de recepción del kit y control de calidad pueden llevar una cantidad de tiempo variable según los volúmenes del kit y las condiciones internas. Una vez que su muestra ingrese a la fase de inicio de secuenciación, puede contar con algunas semanas para recibir el correo electrónico de confirmación de que sus resultados están disponibles en su cuenta de Genome Manager.

¿Puede la prueba detectar una enfermedad en particular?

Sí. La prueba del Genoma Dante se basa en la metodología de Secuenciación del Genoma Completo y es capaz de detectar susceptibilidad a enfermedades genéticas específicas. Para un análisis muy centrado, proporcionamos datos sin procesar, donde puede inspeccionar cualquier gen específico que le interese, y el informe médico que relaciona su composición genética con sus registros clínicos. Descubra más sobre la Prueba del Genoma de Dante aquí .

Nuestras certificaciones